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賓館如何防患“延遲退房”漏洞？

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        酒店在運營過程中，經(jīng)常碰到客人要求延遲退房，泛普酒店管理顧問，拋磚引玉，分享一個經(jīng)典的酒店“延遲退房”制度。

一、 酒店管理條例規(guī)定，餐廳旅社客人入住后應(yīng)在中午12點之前退房，12點之后退房為延遲退房。

二、 客人延遲退房應(yīng)加收房費，延遲六小時之內(nèi)加收半天房費，延遲六小時后加收一天房費。

三、 如果客人在中午12點之后退房，并要求免收延遲房費，可以根據(jù)實際情況和客人延遲退房時間考慮，但是得經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。

四、 某些客人延遲退房可以考慮擇優(yōu)減免房費，如：

1. VIP客戶；

2. 酒店入住常客；

3. 酒店工作人員介紹的客人；

五、 客人如果需要延遲退房時間，應(yīng)到前臺拿取住房更改單，或者先退房再續(xù)住。

 客人延遲退房安全問題一直是餐廳老板們困擾的問題，客人延遲退房給某些貪小利的酒店工作人員可趁之機(jī)，使用泛普酒店軟件管理系統(tǒng)以及結(jié)合泛普《2013酒店管理秘笈》， 輕松解決酒店客人延遲退房帶來的管理漏洞問題。泛普酒店軟件管理系統(tǒng)，格林豪泰、維也納、億東國際、365連鎖、99連鎖等20000多家酒店共同選擇的品牌酒店軟件管理系統(tǒng)。

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發(fā)布：2007-04-03 13:08    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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