2010年服裝庫(kù)存管理系統(tǒng)變革四大趨勢(shì)

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　　美國(guó)咨詢公司Aplixpartners日前出具的一份報(bào)告顯示，中國(guó)制造的成本在攀升，主要是源于四個(gè)因素：人民幣較之美元的匯率變化；在物流費(fèi)用方面的增加；存貨及倉(cāng)儲(chǔ)成本的提升；原材料成本的增加。

　　其實(shí)，在席卷全球的“金融風(fēng)暴”漸漸消退之后，已有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始反思：如何才能降低交易成本？如何才能提升產(chǎn)品及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力？需要反思的問(wèn)題可能有很多，但不外乎圍繞著“成本、質(zhì)量和效率”展開(kāi)，而這三個(gè)關(guān)鍵詞正是企業(yè)服裝庫(kù)存管理軟件管理的三個(gè)核心要素。從服裝庫(kù)存管理軟件的角度看，企業(yè)其實(shí)想知道的是：如何優(yōu)化自己的服裝庫(kù)存管理軟件？怎么通過(guò)優(yōu)化服裝庫(kù)存管理軟件來(lái)降低成本？怎么通過(guò)優(yōu)化服裝庫(kù)存管理軟件來(lái)讓顧客獲得更好的體驗(yàn)？

　　要找到答案，首先需要了解中國(guó)企業(yè)的服裝庫(kù)存管理軟件管理水平發(fā)展到了什么程度。在被眾多人士認(rèn)為進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)代的2010年，中國(guó)也正日益成為全球重要的生產(chǎn)基地和消費(fèi)市場(chǎng)，“中國(guó)制造”正在重塑世界服裝庫(kù)存管理軟件體系。然而，與此相比，二十年來(lái)中國(guó)制造商的供應(yīng)水準(zhǔn)還有待提高。有研究數(shù)據(jù)顯示：大約只有不到 20%的中國(guó)企業(yè)能完全滿足海外客戶的需求。

　　正如世界500強(qiáng)萊得公司中國(guó)區(qū)總裁克里斯伍德沃所說(shuō)：“現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是服裝庫(kù)存管理軟件之間的競(jìng)爭(zhēng)。”從客戶的需求出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前時(shí)代背景，從服裝庫(kù)存管理軟件的角度關(guān)注企業(yè)，跟蹤并深入探討企業(yè)服裝庫(kù)存管理軟件的升級(jí)路徑。我們希望與來(lái)自不同領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士以及物流服務(wù)供應(yīng)商共同分享他們?cè)诜b庫(kù)存管理軟件管理方面的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及革新成果。

　　●趨勢(shì)一：訂單式物流興起

　　趨勢(shì)描述：2010年，“物聯(lián)網(wǎng)”概念將進(jìn)一步升溫，并有可能引發(fā)新一輪的物流技術(shù)熱潮。有人將物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)稱為“信息技術(shù)革命的第三次浪潮”，它由智能交通、智能電力、智慧物流組成，其中就智慧物流而言，一個(gè)突出要求就是，建立以訂單趨動(dòng)生產(chǎn)的物流方式。

　　焦點(diǎn)話題：要想從競(jìng)爭(zhēng)藍(lán)海中脫穎而出，現(xiàn)在的企業(yè)必須學(xué)會(huì)如何迎合消費(fèi)者的個(gè)性需求。但隨之而來(lái)的問(wèn)題是，企業(yè)如何建立起自己的訂單式物流？什么樣的行業(yè)才能扎根訂單式物流？

　　訂單式物流適合模塊化行業(yè)

　　何明珂：何謂訂單式物流？它指的是生產(chǎn)模式是訂單式的、由訂單式的生產(chǎn)而產(chǎn)生的一種物流需求。從2010年情況來(lái)看，訂單式物流將有標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)等特點(diǎn)，市場(chǎng)基本上是生產(chǎn)引導(dǎo)型的。但需要指出的是，不是任何一個(gè)行業(yè)都可以做訂單式物流?，F(xiàn)在的訂單式物流基本上集中在汽車制造業(yè)、家電制造業(yè)等，它們的特點(diǎn)是產(chǎn)品模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，并且原材料供應(yīng)來(lái)源很多，市場(chǎng)在不斷的升級(jí)，這種升級(jí)是隨著新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)而演變的，并非單純的需求拉動(dòng)。

　　制造成本是繞不過(guò)的難題

　　胡珉：1999年，海爾就在網(wǎng)上提供定制冰箱門顏色的服務(wù)，但是直到今天，它也沒(méi)有大規(guī)模的進(jìn)行銷售。與此相同的一個(gè)例子是，美國(guó)一家運(yùn)動(dòng)品牌公司可以讓消費(fèi)者按照自己的需求進(jìn)行定制，僅僅是跑步鞋，它就分為精英、高檔、中檔等，這說(shuō)明訂單式物流確實(shí)比較適合組裝式的產(chǎn)品。

　　但反過(guò)來(lái)，如果一家生產(chǎn)巧克力的公司提供定制服務(wù)，那么它的成本就會(huì)很高。因此，僅僅看到訂單式的供應(yīng)模式是不夠的，我們更需要考慮它的價(jià)值。比如寶潔公司曾經(jīng)與一家美國(guó)公司進(jìn)行測(cè)試，每一件產(chǎn)品都可以追蹤到何時(shí)過(guò)期、賣了多少，但這個(gè)測(cè)試始終是在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行的，因?yàn)榉旁谡鎸?shí)的產(chǎn)業(yè)中就必須要面臨制造成本上漲的問(wèn)題，這是一個(gè)難以繞過(guò)的瓶頸問(wèn)題。

　　智慧應(yīng)對(duì)海量訂單

　　沈國(guó)雄：IBM曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)“智慧地球”的理念，其中便包含了智慧物流、智慧服裝庫(kù)存管理軟件等概念。怎樣能使你的服裝庫(kù)存管理軟件更加智慧？首先是如何智慧地獲取客戶信息。比如會(huì)議中向電腦錄入會(huì)議紀(jì)要，IBM的解決方案是把聲音自動(dòng)識(shí)別為文字；第二是如何智慧地利用信息。在互聯(lián)網(wǎng)海量信息的時(shí)代，需要把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o適當(dāng)?shù)娜?；第三是如何智慧地分析信息。比如在訂單式物流的領(lǐng)域中，面對(duì)著眾多訂單，我們?cè)鯓硬拍茏龀鰷?zhǔn)確的客戶需求預(yù)測(cè)？

　　事實(shí)上，這些都可以通過(guò)智能化的工具來(lái)完成。比如IBM有一些相關(guān)工具，可以幫助你分析現(xiàn)有的庫(kù)存節(jié)點(diǎn)、告訴你現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù)位置是不是最完美的。因此，智慧的信息、更加智慧的獲取信息、更加智慧的分享與分析信息，這是IBM提出的未來(lái)服裝庫(kù)存管理軟件發(fā)展的大方向。

　　企業(yè)物流見(jiàn)仁見(jiàn)智

　　趙楊：一家房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴我，他對(duì)企業(yè)服裝庫(kù)存管理軟件的理解是六個(gè)字：“計(jì)劃、會(huì)議、流程”。它需要用各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)優(yōu)化，從開(kāi)始拿地到投入產(chǎn)出的整個(gè)控制，直至落實(shí)。而另外一位做糧食的客戶則認(rèn)為：服裝庫(kù)存管理軟件“一是期貨，二是包裝，三是物理化學(xué)”，因?yàn)樗鼈兊漠a(chǎn)品受到期貨市場(chǎng)的影響很大，而且包裝對(duì)物流的影響也非常明顯。其實(shí)對(duì)于企業(yè)而言，真正的問(wèn)題只有兩個(gè)：物流要不要組織？企業(yè)該如何去設(shè)置物流模式？以中國(guó)移動(dòng)為例，它在每一省都有幾十萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，遍布在省會(huì)城市、縣級(jí)城市、鎮(zhèn)級(jí)城市等，從這個(gè)角度看它幾乎是中國(guó)最大的“物流公司”，但中國(guó)移動(dòng)最關(guān)心的問(wèn)題是：什么樣的采購(gòu)模式會(huì)決定什么樣的物流難題？因?yàn)榧瘓F(tuán)集采之后所帶來(lái)的壓力才是它們選擇物流的本質(zhì)。

　　●趨勢(shì)二：電子商務(wù)融入服裝庫(kù)存管理軟件

　　趨勢(shì)描述：當(dāng)淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等越來(lái)越多的電子商務(wù)網(wǎng)站繁花般涌現(xiàn)，當(dāng)越來(lái)越多的人開(kāi)始習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，那些傳統(tǒng)的制造型企業(yè)也忍不住涉足電子商務(wù)了。要么自建電子商務(wù)網(wǎng)站，要么直接到淘寶上開(kāi)店，這并不是一種趕時(shí)髦的沖動(dòng)，而是生存的需求。

　　焦點(diǎn)話題：2009年，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)3.38億人，預(yù)計(jì)2010年電子商務(wù)交易額將超15億元。這一新趨勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)該如何利用好電子商務(wù)平臺(tái)，并將它與傳統(tǒng)服裝庫(kù)存管理軟件運(yùn)營(yíng)模式有機(jī)地結(jié)合在一起，將是企業(yè)必然會(huì)面臨的新課題。

　　電子商務(wù)企業(yè)自建物流將是趨勢(shì)

　　何明珂：自2008年開(kāi)始，就有一些傳統(tǒng)的物流企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)做電子商務(wù)物流。現(xiàn)在電子商務(wù)和物流的主要結(jié)合方式是：客戶在網(wǎng)上訂貨，然后推薦物流公司由買家自己挑選。然而，電子商務(wù)與物流的結(jié)合遠(yuǎn)不止那么簡(jiǎn)單。

　　我設(shè)想，2010年像亞馬遜這樣的公司，不會(huì)限于做簡(jiǎn)單的委托快遞，而是讓服裝庫(kù)存管理軟件的網(wǎng)絡(luò)成為亞馬遜整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的一部分，甚至把物流作為亞馬遜促銷的一個(gè)手段。而把物流作為解決方案的一部分，這就需要物流渠道、商流渠道，以及信息流渠道的完整，需要從服裝庫(kù)存管理軟件的角度進(jìn)行捆綁，而不是簡(jiǎn)單地外包給第三方。電子商務(wù)發(fā)展到一定程度，物流公司是可以滲透到制造公司的生產(chǎn)線等環(huán)節(jié)的?，F(xiàn)在，我接觸的很多物流企業(yè)都在做這一（融合）工作，我預(yù)計(jì)在2010年，電子商務(wù)與服裝庫(kù)存管理軟件的融合將是一個(gè)趨勢(shì)。

　　高成本讓企業(yè)放棄自建

　　趙楊：2010年1月初，客戶委托我們做一個(gè)電子商務(wù)的規(guī)劃。我們?cè)趯?duì)同行業(yè)公司進(jìn)行了調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，許多大品牌選擇了在淘寶上開(kāi)店。比如，李寧在淘寶上開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)店，匹克、安踏也很快要在淘寶上開(kāi)店了。我們的研究發(fā)現(xiàn)，許多自建電子商務(wù)網(wǎng)站的公司，其成本控制能力都不夠。比如有一家企業(yè)投資了4000 萬(wàn)元自建網(wǎng)站，做的并不好。在2009年，包括SK在內(nèi)的許多網(wǎng)站都決定關(guān)閉自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，轉(zhuǎn)而跟淘寶合作，他們的選擇帶有一定的共性。

　　網(wǎng)站將與實(shí)體店結(jié)合

　　沈國(guó)雄：最近，淘寶開(kāi)出了自己的第一家實(shí)體門店，將網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店進(jìn)行了結(jié)合。另外，包括TCL和日本的一些企業(yè)，都將傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和電子商務(wù)模式結(jié)合在一起，既有實(shí)體店，同時(shí)也建有網(wǎng)站，這種網(wǎng)站和實(shí)體店相結(jié)合的模式，可能也是電子商務(wù)與服裝庫(kù)存管理軟件融合的趨勢(shì)之一。

　　李飛：研究服裝庫(kù)存管理軟件管理，主要還是研究整個(gè)管理如何提升效率和降低成本。降低成本可以增加利潤(rùn)，或者不增加利潤(rùn)也可以把省下來(lái)的錢用于給客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，這其實(shí)正是服裝庫(kù)存管理軟件打造當(dāng)中非常重要的目的。圍繞這個(gè)目的，企業(yè)要滿足客戶的需求，無(wú)論是B2B還是B2C，都需要提供適當(dāng)?shù)氖找婧瓦m當(dāng)?shù)某杀尽＿^(guò)去我們老說(shuō)超過(guò)滿意，但并非超過(guò)越多越好，應(yīng)該有一個(gè)適當(dāng)?shù)亩龋朔炊膊缓谩?/p>

　　●趨勢(shì)三：低碳物流

　　趨勢(shì)描述：2009年，哥本哈根會(huì)議雖然未達(dá)成實(shí)質(zhì)性決議，但低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深入人心。中國(guó)政府也提出了二氧化碳排放比下降40%至45%的目標(biāo)。這一目標(biāo)在付諸行動(dòng)后，必將影響到國(guó)內(nèi)大大小小的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

　　焦點(diǎn)話題：低碳物流將成為未來(lái)的行業(yè)熱點(diǎn)，然而如何結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題做好低碳物流，怎樣能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性？這其中有成功的例子，也有值得反思的教訓(xùn)。

　　低碳物流應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

　　何明珂：目前在國(guó)內(nèi)，還沒(méi)有對(duì)低碳物流特別全面、系統(tǒng)的定義。我認(rèn)為，可以從兩個(gè)層面來(lái)理解低碳物流的含義：一是如何減少物流領(lǐng)域的碳排放;二是怎樣通過(guò)優(yōu)化的方式來(lái)運(yùn)作物流系統(tǒng)。

　　雖然我們國(guó)家已經(jīng)定下了40%~45%的碳減排目標(biāo)，但是低碳排放如何操作，則是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。政府目前的處理辦法是：城市的道路交通全部?jī)A向于乘客，向客流傾斜而不是物流傾斜，物流有被邊緣化的傾向。但是，對(duì)企業(yè)而言應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？很多企業(yè)只有采取規(guī)避的方法，不讓貨車進(jìn)城，那就用面包車送貨;不讓貨車白天進(jìn)五環(huán)，就利用夜間或凌晨送貨。然而，這些都只能解決部分問(wèn)題，并非治本之策，政策應(yīng)考慮到這些企業(yè)的實(shí)際需求。

　　低碳指標(biāo)需要量化

　　傅兵：企業(yè)考慮更多的是成本，只有降低成本才能有效益。如果低碳能讓成本降低，就不需要國(guó)家倡導(dǎo)了，企業(yè)自身就會(huì)有動(dòng)力去推動(dòng)。但問(wèn)題是：如果實(shí)現(xiàn)低碳物流需要企業(yè)提高成本，而低碳物流又確實(shí)上升成為整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題，這時(shí)就需要有一些國(guó)家政策或是媒體來(lái)引導(dǎo)企業(yè)，讓企業(yè)了解到：成本的上升換來(lái)的低碳到底是一個(gè)怎樣的效果，這些指標(biāo)都需要進(jìn)行量化。因此，我覺(jué)得更需要從整個(gè)社會(huì)層面去營(yíng)造一個(gè)低碳的環(huán)境。

　　低碳不是限制而是機(jī)會(huì)

　　沈國(guó)雄：IBM是比較早地研究低碳物流的企業(yè)之一，我們?cè)?jīng)跟中遠(yuǎn)做過(guò)兩期的低碳物流項(xiàng)目。在第一期，我們考慮了三個(gè)因素：一是客戶要什么樣的服務(wù)；二是運(yùn)輸、庫(kù)存相關(guān)的成本有多少；三是運(yùn)輸?shù)男嗜绾?。到了第二期，我們就加入了碳排放量指?biāo)。如果要降低碳排放量，對(duì)企業(yè)的效率、成本，甚至對(duì)客戶的服務(wù)水平，可能都要做一些讓步。

　　在哥本哈根會(huì)議上，每個(gè)政府都有自己的目標(biāo)，這些目標(biāo)最終分給誰(shuí)？分給老百姓的可能性很小，而分給企業(yè)的機(jī)會(huì)是最大的。在這一點(diǎn)上，日本企業(yè)做的比較先進(jìn)。在他們看來(lái)，碳排放不是一種限制，而是一個(gè)機(jī)會(huì)。甚至有的企業(yè)會(huì)有碳排放的交易，即把省下來(lái)的東西（買賣碳排放量配額）拿去賺錢。

　　低碳物流=高效+綠色

　　李飛：低碳物流一方面是提高了企業(yè)效率，另一方面是倡導(dǎo)綠色。實(shí)際上這么多年，這些問(wèn)題都沒(méi)有得到很好的解決。從零售行業(yè)看，為了降低成本，沃爾瑪和家樂(lè)福有很長(zhǎng)時(shí)間在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。但是，在一個(gè)城市里，如果每一個(gè)廠家都開(kāi)著自己的車去配送，無(wú)形之中就增加了交通壓力，并帶來(lái)污染。

　　事實(shí)上，購(gòu)物班車在歐洲的一些國(guó)家是被嚴(yán)格禁止的。因?yàn)槿绻總€(gè)零售企業(yè)都推出購(gòu)物班車，對(duì)環(huán)境將是很大的污染。隨著整個(gè)運(yùn)輸交通和技術(shù)的發(fā)展，地鐵、公共交通工具等都會(huì)提高整個(gè)社會(huì)的效率，因此中國(guó)的購(gòu)物班車也許同樣可以禁止。

　　●趨勢(shì)四：服裝庫(kù)存管理軟件需全過(guò)程監(jiān)管

　　趨勢(shì)描述：隨著對(duì)服裝庫(kù)存管理軟件管理監(jiān)管方式的提升，要求流程更加透明、可追溯。這種需求不僅體現(xiàn)在食品、藥品、危化品、保稅物流等領(lǐng)域，而且開(kāi)始向更多的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展，這需要企業(yè)采用各種可行的現(xiàn)代技術(shù)對(duì)其服裝庫(kù)存管理軟件過(guò)程進(jìn)行全生命周期的管理與監(jiān)控。

　　焦點(diǎn)話題：近日，北京連發(fā)喝雪碧中毒事件，到底是易拉罐自身汞含量超標(biāo)，還是在流通過(guò)程中遭遇人為破壞，問(wèn)題尚未揭曉。據(jù)悉，在2010年“五一”之后，北京超市農(nóng)產(chǎn)品將打上可追溯標(biāo)簽，將可以查出水果、肉類、水產(chǎn)品等的產(chǎn)地、規(guī)格、營(yíng)養(yǎng)成分、安全性等信息。而該項(xiàng)工程正由國(guó)家農(nóng)業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心智能系統(tǒng)部牽頭進(jìn)行。然而，這種利用信息化技術(shù)對(duì)服裝庫(kù)存管理軟件全程控制的做法普及性如何？在具體實(shí)施中，將會(huì)遇到哪些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題？

　　龍頭企業(yè)需先牽頭

　　劉利平：服裝庫(kù)存管理軟件的全程監(jiān)管需要信息系統(tǒng)的支持，做這件事首先需要服裝庫(kù)存管理軟件領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)、龍頭企業(yè)牽頭，并以它為核心進(jìn)行研究。優(yōu)化服裝庫(kù)存管理軟件，就是要提高效率，就需要企業(yè)對(duì)信息的需求、信息流的來(lái)源是否準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行分析，比如，如何去優(yōu)化效率，如何掌握信息等，這些都是需要服裝庫(kù)存管理軟件龍頭企業(yè)或強(qiáng)勢(shì)企業(yè)考慮的，其中包括低碳在內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)，比如在食品、商品上加上電子標(biāo)簽等。但目前存在的問(wèn)題是：電子標(biāo)簽在整個(gè)物流流動(dòng)的過(guò)程中，還存在信息的斷點(diǎn)，亟須通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行突破。

　　張曉牧：我們一直在做與服裝庫(kù)存管理軟件監(jiān)管方式相關(guān)的研究，目前是在GPS等一些技術(shù)方面的研究，因?yàn)楹ｊP(guān)為保證物流的監(jiān)管需要全網(wǎng)監(jiān)管，但是從目前看，企業(yè)的具體需求并沒(méi)有太多。

　　回玉梅：我是做汽車市場(chǎng)研究的，我已經(jīng)清晰地感覺(jué)到合資企業(yè)與自主品牌在服裝庫(kù)存管理軟件方面的做法有很大的差異。服裝庫(kù)存管理軟件的優(yōu)化是需要很大的信息流來(lái)支撐的，但是自主企業(yè)與合資企業(yè)相比，在信息化方面還是欠缺很多，很多自主品牌零部件的采購(gòu)還是電話傳真，雖然工廠都很光鮮，但還都是一個(gè)采購(gòu)員去打電話進(jìn)行訂購(gòu)。顯然，自主品牌要想快速追上合資品牌，至少在服裝庫(kù)存管理軟件方面就要投入更大的精力、資金，而不僅僅是去壓采購(gòu)商、零部件供應(yīng)商的制造成本。

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