商務(wù)智能在服裝庫(kù)存管理系統(tǒng)管理中的應(yīng)用

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　　一、引言

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，服裝庫(kù)存管理軟件管理也越來越受到企業(yè)的重視。在服裝庫(kù)存管理軟件管理活動(dòng)中需要并產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，企業(yè)如何從海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，成為企業(yè)非常關(guān)心的一個(gè)問題，商務(wù)智能的出現(xiàn)為解決這一問題提供了有效的工具。圍繞“商務(wù)智能”（BI），發(fā)生過許多“神話”故事。其中一個(gè)就是沃爾瑪?shù)摹捌【坪湍虿肌钡慕?jīng)典案例。商務(wù)智能解決方案從服裝庫(kù)存管理軟件管理系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，為整個(gè)服裝庫(kù)存管理軟件管理提供完整的視圖，為服裝庫(kù)存管理軟件管理中的決策提供依據(jù)。

　　二、商務(wù)智能

　　1、商務(wù)智能的含義

　　商務(wù)智能（BusinessIntelligence，BI），是目前在國(guó)外企業(yè)界和軟件開發(fā)界受到廣泛關(guān)注的一個(gè)研究方向。商務(wù)智能這一術(shù)語，是1989年由GartnerGroup的HowardDresner首次提出，它描述了一系列的概念和方法，通過應(yīng)用基于事實(shí)的支持系統(tǒng)來幫助商業(yè)決策的制定。到目前為止，關(guān)于商務(wù)智能還沒有統(tǒng)一的定義，不同的人只是從不同的方面表達(dá)了對(duì)商務(wù)智能的理解。在IBM官方網(wǎng)站上對(duì)商務(wù)智能的定義為：商務(wù)智能是指利用已有的數(shù)據(jù)資源做出更好的商業(yè)決策。它包括數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)分析以及發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。商務(wù)智能的實(shí)質(zhì)是從數(shù)據(jù)中有效地提取信息，從信息中及時(shí)地發(fā)現(xiàn)知識(shí)，為人類的思維決策和戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。本文采用的“商務(wù)智能”是從企業(yè)的角度來定義的：商務(wù)智能是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累積商務(wù)知識(shí)和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動(dòng)，完善各種商務(wù)流程，提升各方面績(jī)效，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的智慧和能力。

　　2、商務(wù)智能產(chǎn)生的背景

　　以知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)為代表的新時(shí)代，商業(yè)活動(dòng)正以不同尋常的速度在改變。企業(yè)資源計(jì)劃、銷售終端、市場(chǎng)調(diào)查、供應(yīng)商、客戶、網(wǎng)絡(luò)、政府部門等都在不斷往企業(yè)添加信息。企業(yè)不知道關(guān)注、分析哪些數(shù)據(jù)，企業(yè)怎樣才能把大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可靠的、商用的信息以增加利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，這些成為商業(yè)IT界關(guān)注的問題。于是，商務(wù)智能應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)智能把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，致力于知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和挖掘，使企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)能帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益，減少不確定性因素的影響，使企業(yè)獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3、商務(wù)智能技術(shù)

　　從技術(shù)角度看，商務(wù)智能的過程是企業(yè)的決策人員以企業(yè)中(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)的數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，經(jīng)由聯(lián)機(jī)分析處理工具、數(shù)據(jù)挖掘工具加上決策規(guī)劃人員的專業(yè)知識(shí)，從數(shù)據(jù)中獲得有用的信息和知識(shí)，幫助企業(yè)獲取利潤(rùn)。商務(wù)智能的核心技術(shù)主要有：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DataWarehousing，DW）技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理（OnlineAnalyticalProcessing，OLAP）技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘（DataMining，DM）技術(shù)和數(shù)據(jù)可視化（DataVisualization，DV）技術(shù)。

　　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，是企業(yè)長(zhǎng)期事務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確匯總。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)完成了數(shù)據(jù)的收集、集成、存儲(chǔ)、管理等工作，為商務(wù)智能擷取或載入大量原始信息，歸并各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，用于支持企業(yè)管理和商業(yè)決策。商務(wù)智能要充分發(fā)揮潛力，就必須和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展結(jié)合起來。

　　聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)屬于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)，針對(duì)某個(gè)特定的主題進(jìn)行聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問、處理和分析，通過直觀的方式從多個(gè)維度、多種數(shù)據(jù)綜合程度將系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)情況展現(xiàn)給使用者，具有快速性、可分析性、多維性、信息性等特點(diǎn)。該技術(shù)可用于多個(gè)領(lǐng)域，例如市場(chǎng)利潤(rùn)分析、后勤分析、經(jīng)濟(jì)預(yù)算和預(yù)測(cè)、稅收計(jì)劃、成本、會(huì)計(jì)等。

　　數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是指從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。利用該技術(shù)的商務(wù)智能智能化程度最高，在海量數(shù)據(jù)和文檔中發(fā)現(xiàn)以前未知的、可以理解的信息，以預(yù)測(cè)未來的企業(yè)行為。數(shù)據(jù)挖掘可進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、分類與預(yù)測(cè)分析、聚類分析、異類分析、演化分析，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助獲得決策所需的各種知識(shí)。數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)復(fù)雜或精細(xì)的答案，而這些是聯(lián)機(jī)分析處理所不能做到的。

　　數(shù)據(jù)可視化技術(shù)指的是選用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為圖形或圖像在屏幕上顯示出來，并進(jìn)行交互處理的理論、方法和技術(shù)。它具有交互性、多維性和可視性等特點(diǎn)。信息可視化不僅用圖像來顯示多維的非空間數(shù)據(jù)，使用戶加深對(duì)數(shù)據(jù)含義的理解，而且用形象直觀的圖像來指引檢索過程，加快檢索速度。數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)可視化技術(shù)結(jié)合，使分析人員對(duì)數(shù)據(jù)有更深刻更直觀的理解。

　　三、商務(wù)智能在服裝庫(kù)存管理軟件管理中的應(yīng)用

　　企業(yè)的各個(gè)職能都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到商務(wù)智能的重要作用，商務(wù)智能可以說是企業(yè)“從數(shù)字上進(jìn)行管理”的能力。商務(wù)智能系統(tǒng)能夠?yàn)榉b庫(kù)存管理軟件提供以下基本的效益：改善數(shù)據(jù)的可見度，使庫(kù)存水平降低；分析客戶服務(wù)水平，識(shí)別服裝庫(kù)存管理軟件管理中的關(guān)鍵問題；更好地理解客戶需求，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；分析運(yùn)輸績(jī)效，利用高效的運(yùn)輸服務(wù)來減少運(yùn)輸成本；改善服裝庫(kù)存管理軟件關(guān)系，加強(qiáng)與服裝庫(kù)存管理軟件伙伴的合作，提高服裝庫(kù)存管理軟件的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1、流程分析

　　服裝庫(kù)存管理軟件管理是發(fā)生在一個(gè)貿(mào)易伙伴共同體之間的，為了滿足終端客戶需求的所有商務(wù)活動(dòng)的集合。服裝庫(kù)存管理軟件管理可以分為計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送等流程。商務(wù)智能對(duì)服裝庫(kù)存管理軟件管理中的各個(gè)流程進(jìn)行分析，達(dá)到優(yōu)化服裝庫(kù)存管理軟件，提高服裝庫(kù)存管理軟件管理效率的目的。通過計(jì)劃分析服裝庫(kù)存管理軟件中的服裝庫(kù)存管理軟件周期、銷售時(shí)間和服裝庫(kù)存管理軟件成本等，來改進(jìn)整個(gè)服裝庫(kù)存管理軟件的績(jī)效，提高服裝庫(kù)存管理軟件的效率，有效配置資源，降低服裝庫(kù)存管理軟件的總成本。將其用于采購(gòu)分析，可以幫助企業(yè)選擇合適的供應(yīng)商，整合服裝庫(kù)存管理軟件上游資源。將商務(wù)智能應(yīng)用于制造分析，可以檢測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)效率，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，減少不必要的庫(kù)存。配送分析主要通過進(jìn)行庫(kù)存流動(dòng)和損失分析，運(yùn)輸時(shí)間和配送成本監(jiān)測(cè)，為產(chǎn)品選擇和管理交通工具，優(yōu)化配送績(jī)效。

　　2、決策支持

　　在服裝庫(kù)存管理軟件管理活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，為高級(jí)決策者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)提供支持和依據(jù)。通過將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)源源不斷地輸入，BI在服裝庫(kù)存管理軟件管理中的決策支持作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：提高服裝庫(kù)存管理軟件的可見度，對(duì)客戶需求做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)；根據(jù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)覺得，提高服裝庫(kù)存管理軟件對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力；從不同的角度對(duì)服裝庫(kù)存管理軟件活動(dòng)進(jìn)行分析，為選擇合適的供應(yīng)商提供支持。

　　3、績(jī)效管理

　　服裝庫(kù)存管理軟件績(jī)效衡量是服裝庫(kù)存管理軟件管理中的重要組成部分，也是商務(wù)智能軟件在服裝庫(kù)存管理軟件管理中的高級(jí)應(yīng)用。商務(wù)智能技術(shù)能夠從企業(yè)各種應(yīng)用系統(tǒng)中提取出各種基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。商務(wù)智能既可對(duì)內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行衡量，也可對(duì)企業(yè)外部績(jī)效進(jìn)行衡量。通過對(duì)績(jī)效衡量的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析，提供可視化的績(jī)效衡量結(jié)果，全面反映服裝庫(kù)存管理軟件業(yè)務(wù)流程的績(jī)效，而不是僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。

　　通過商務(wù)智能工具的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)服裝庫(kù)存管理軟件上的信息共享，可以優(yōu)化整個(gè)服裝庫(kù)存管理軟件績(jī)效。提高服裝庫(kù)存管理軟件流程的效率，減少不必要的庫(kù)存成本；分析數(shù)據(jù)，充分認(rèn)知客戶需求，實(shí)現(xiàn)服裝庫(kù)存管理軟件上的信息共享，消除“牛鞭效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　四、發(fā)展前景及總結(jié)

　　BI技術(shù)已經(jīng)非常強(qiáng)大，并且仍在發(fā)展。商務(wù)智能是IT最后、最重要的應(yīng)用工具，是IT應(yīng)用系統(tǒng)的歷史終結(jié)者。各知名軟件公司也都紛紛進(jìn)軍商務(wù)智能的應(yīng)用，以求不被用戶所淘汰。中國(guó)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的國(guó)家，企業(yè)如不迅速發(fā)展就會(huì)面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)，想要在競(jìng)爭(zhēng)后成為公認(rèn)的領(lǐng)袖，企業(yè)就必須努力獲取任何可能的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。BI就能給予企業(yè)這種獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。BI技術(shù)能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)能夠迅速?zèng)Q策，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，提高運(yùn)營(yíng)效率，開拓獲取利潤(rùn)的新方式，并且發(fā)現(xiàn)獲得新信息的機(jī)會(huì)。相信在不久的將來，不僅僅是企業(yè)用BI技術(shù)來解決問題，在日常生活中，人們也同樣運(yùn)用它來處理日常事務(wù)，為生活帶來更大的方便。