消除服裝庫存管理系統(tǒng)物流瓶頸

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　　服裝庫存管理軟件是由若干節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，不同節(jié)點(diǎn)的關(guān)系是不同的，有的節(jié)點(diǎn)輸出是另一些節(jié)點(diǎn)的輸入。而有些過程則是并行共存，在投入 產(chǎn)出關(guān)系上沒有直接關(guān)系。伴隨著服裝庫存管理軟件的運(yùn)作過程，有幾種流動存在于服裝庫存管理軟件系統(tǒng)之中，包括物流、信息流、時間流等，而其中最關(guān)鍵的則是物流，其他幾種流動 都是伴隨著物流的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。服裝庫存管理軟件物流運(yùn)作狀態(tài)的好壞實(shí)際上反映了服裝庫存管理軟件是否暢通有效、過程能否增值。系統(tǒng)內(nèi)的物流均衡、平衡對企業(yè)過程效率影響很 大。由約束理論可知，服裝庫存管理軟件可以看作是一個由具有內(nèi)在聯(lián)系的一系列流程活動組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其物流整體績效優(yōu)化取決于服裝庫存管理軟件的最薄弱環(huán)節(jié)，這就是服裝庫存管理軟件物 流上的“瓶頸”，優(yōu)化服裝庫存管理軟件物流的績效必須從最薄弱的環(huán)節(jié)入手，才能得到顯著的改善。因此要改善整個服裝庫存管理軟件的物流績效，必須找出存在于服裝庫存管理軟件物流上的瓶 頸、分析成因、評價瓶頸、消除瓶頸，并形成一種不斷循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)狀態(tài)。

　　關(guān)于物流的瓶頸問題，較多的學(xué)者有所闡述，但這些研究大多是簡單地指出物流運(yùn)行過程中存在的一些障礙和問題，不是從系統(tǒng)的角度分析瓶頸問題。而 嚴(yán)格意義上的“瓶頸”，應(yīng)該是多環(huán)節(jié)所組成的系統(tǒng)中所存在的最薄弱的環(huán)節(jié)，不論物流還是服裝庫存管理軟件，都應(yīng)該從這個角度去分析其瓶頸問題。對于服裝庫存管理軟件物流的瓶頸 問題，目前直接的研究比較少，相關(guān)研究主要有服裝庫存管理軟件的瓶頸問題、服裝庫存管理軟件的風(fēng)險問題以及服裝庫存管理軟件的協(xié)調(diào)等，這些研究都或多或少地提及到服裝庫存管理軟件物流瓶頸產(chǎn)生的原 因，但要么不太全面，要么分析不透徹，而且有些原因從根源上看是重復(fù)的。鑒于此，本文將從服裝庫存管理軟件內(nèi)外兩個方面分析服裝庫存管理軟件物流瓶頸的原因。并給出相應(yīng)的策 略。

　　一、服裝庫存管理軟件物流瓶頸形成的原因分析

　　由于內(nèi)外部環(huán)境的不確定性，服裝庫存管理軟件物流瓶頸是客觀存在的。服裝庫存管理軟件產(chǎn)生物流瓶頸的原因很多，按照影響因素是否存在于服裝庫存管理軟件內(nèi)部，可以分為兩大方面 的原因，即內(nèi)生原因和外生原因。

　?。ㄒ唬﹥?nèi)生原因

　　所謂內(nèi)生原因，即服裝庫存管理軟件內(nèi)部的不確定性因素，存在于服裝庫存管理軟件內(nèi)部，主要包括：

　　1.企業(yè)利益博弈。在服裝庫存管理軟件運(yùn)行中，由于成員企業(yè)是相互獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)無時無刻不在覬覦更多超額利潤，因此它們之間的目標(biāo)常常相互沖突。 每個成員企業(yè)總是在資源約束下最大化自己的效用。在沒有相關(guān)協(xié)議約束情況下，成員企業(yè)會盡量使自己的收益而不是服裝庫存管理軟件的總體收益最大化。

　　由于利益的沖突決定了服裝庫存管理軟件協(xié)作雙方間必然存在博弈行為，從而使得服裝庫存管理軟件中物流流動的不一致，進(jìn)而導(dǎo)致瓶頸的產(chǎn)生。這種物流目標(biāo)的不一致，集中 體現(xiàn)在兩個方面：（1）產(chǎn)銷數(shù)量目標(biāo)的沖突。對于供應(yīng)商而言，效率是其優(yōu)先考慮的目標(biāo)，為了降低成本，保證生產(chǎn)的平滑性，它傾向于選擇較大的生產(chǎn)批量;對 于購買商而言，服務(wù)是優(yōu)先指標(biāo)，傾向于批量小而且頻繁變化，期望快速的市場反應(yīng)速度。供應(yīng)商和購買商按照各自的利益最大化進(jìn)行決策，導(dǎo)致產(chǎn)銷數(shù)量目標(biāo)的沖 突，從而造成服裝庫存管理軟件前后物流數(shù)量的不一致。（2）庫存數(shù)量的目標(biāo)沖突。在實(shí)踐中，制造商往往把它的原材料庫存（或完工產(chǎn)品庫存）轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商（采購商）以 最小化它的庫存成本。當(dāng)協(xié)作雙方在制定庫存水平的談判中，一方面，供應(yīng)商希望庫存越小越好，這樣可以降低自己在必須維持的庫存上的花費(fèi);另一方面，購買商 希望維持較高的庫存水平，從而減少缺貨的可能性。那么，究竟要維持一個什么樣的庫存水平對整個服裝庫存管理軟件（或者分別對協(xié)作雙方）來說是最佳水平呢？這就需要雙 方制定一種協(xié)作機(jī)制，一般都是通過合同參數(shù)的設(shè)置來實(shí)現(xiàn)機(jī)制的目標(biāo)。然而，由于私有信息的存在，往往導(dǎo)致雙方目標(biāo)的不一致或在運(yùn)行中破壞目標(biāo)的行為產(chǎn)生。

　　2.信息的不對稱。服裝庫存管理軟件源于企業(yè)只抓住自己的核心競爭力，把不擅長的業(yè)務(wù)外包出去，交給更專業(yè)的企業(yè)代理生產(chǎn)。外包關(guān)系本質(zhì)上是委托代理關(guān) 系，委托方和代理方都是獨(dú)立的法人實(shí)體，有自己的利益目標(biāo)。為了追求自身利益最大化，他們會隱藏一些商業(yè)信息，將相關(guān)信息當(dāng)作商業(yè)秘密加以封閉，不愿與上 下游企業(yè)共享，以至于各企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)雖然很先進(jìn)，但只是一個個信息“孤島”，這種情況下必然存在信息不對稱，這在一定意義上容易產(chǎn)生一種非協(xié)作、非效 率，這主要體現(xiàn)在兩個方面：道德風(fēng)險（事后非對稱信息）和逆向選擇（事前非對稱信息）。

　　在服裝庫存管理軟件中，信息的不對稱表現(xiàn)在3個方面：（1）信息細(xì)化程度的不對稱。在典型的服裝庫存管理軟件模型結(jié)構(gòu)中，供應(yīng)商負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)，制造商負(fù)責(zé)生產(chǎn) 環(huán)節(jié)，分銷商負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)，在這些各自負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)中，對信息的細(xì)化程度是不同的。（2）信息實(shí)時性的不對稱。由于信息加工造成信息提前期，顯然，處于信息 流前端的企業(yè)能夠掌握實(shí)時的信息，而處于后端的企業(yè)則出現(xiàn)時間延遲，從而導(dǎo)致掌握信息的實(shí)時性不對稱。（3）信息準(zhǔn)確度

　　的不對稱。由于分銷商和制造商之間是比較松散的、純粹的利益關(guān)系，導(dǎo)致分銷商不會主動提供更為準(zhǔn)確、全面的需求信息;出于自身利益最大化的考 慮，分銷商往往會人為地提供不準(zhǔn)確的需求信息。導(dǎo)致掌握信息的準(zhǔn)確度不對稱。由于服裝庫存管理軟件成員掌握信息的不對稱，導(dǎo)致制造商對市場信息的曲解，并將扭曲的信 息進(jìn)一步向供應(yīng)商傳遞，造成信息的逐級失真，這種情況對于離市場需求最遠(yuǎn)的服裝庫存管理軟件成員影響最大。服裝庫存管理軟件成員在進(jìn)行物流決策時都在利用來自下游成員的信息進(jìn) 行預(yù)測和向上游訂貨，因此最終導(dǎo)致服裝庫存管理軟件物流不一致，出現(xiàn)瓶頸。

　　3.時間延遲性。在服裝庫存管理軟件中，信息延遲和物流延遲導(dǎo)致服裝庫存管理軟件物流瓶頸的產(chǎn)生。由于顧客的訂貨信息不能立即送到制造商，而需要經(jīng)過零售商、批發(fā)商 處理才能傳遞到制造商，這就造成了信息延遲。同樣，由于制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品需要經(jīng)過批發(fā)商和零售商等中間環(huán)節(jié)才能交付到顧客手中，勢必引起物流延遲。信息延 遲有三種：訂單業(yè)務(wù)處理延遲，如零售商收到訂單后，進(jìn)行處理所需的時間;訂貨延遲，如零售商根據(jù)訂貨量制作新訂單并發(fā)送給批發(fā)商所需的時間;郵寄延遲，即 訂單在郵寄途中花費(fèi)的時間。物流延遲是由于生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中的延誤造成的。存在兩種物流延遲：交貨延遲，即某個成員收到訂單后到貨物交付所需的時間;運(yùn)輸 延遲，貨物在運(yùn)輸途中花費(fèi)的時間。時間延遲問題和服裝庫存管理軟件中的信息波動放大效應(yīng)一起產(chǎn)生了服裝庫存管理軟件中的牛鞭效應(yīng)以及多級庫存現(xiàn)象，而這兩種現(xiàn)象，導(dǎo)致服裝庫存管理軟件前 后環(huán)境物流的不平衡，從而使整個服裝庫存管理軟件出現(xiàn)物流瓶頸環(huán)節(jié)。

　　4.減員企業(yè)運(yùn)營動蕩。在服裝庫存管理軟件物流運(yùn)行過程中，由于外界環(huán)境因素和自身因素的影響，成員企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作會產(chǎn)生動蕩，從而造成物流不順暢，產(chǎn)生 瓶頸。其原因主要包括：（1）生產(chǎn)能力動蕩。在運(yùn)行過程中，企業(yè)的生產(chǎn)能力并不是恒定不變的。企業(yè)由于不同機(jī)器設(shè)備存在設(shè)備生產(chǎn)能力的矛盾或工作要求的矛 盾而產(chǎn)生的排程問題、發(fā)貨的推遲以及質(zhì)量控制等，都對有效生產(chǎn)能力具有影響。此外，生產(chǎn)設(shè)備等技術(shù)的復(fù)雜程度、技

　　能和經(jīng)驗(yàn)對潛在和實(shí)際產(chǎn)出都有影響，雇員的動機(jī)、缺勤和跳槽與生產(chǎn)能力也有直接聯(lián)系。（2）原材料供應(yīng)不足。供應(yīng)商由于自身生產(chǎn)的確定性、運(yùn)輸 途中的延誤和事故以及質(zhì)量原因等，都可能是原材料供應(yīng)不足，致使下游企業(yè)無法順利生產(chǎn)。（3）質(zhì)量問題。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)低于預(yù)期值或市場可接受水 平，導(dǎo)致物流無法正常流動。其他如資金、人員、設(shè)備等所有這些運(yùn)營中的不確定因素都可能使成員企業(yè)物流加工量達(dá)不到要求，產(chǎn)生堵塞，造成整個服裝庫存管理軟件物流的 瓶頸。

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　　所謂外生原因，即外界的不確定性因素，存在于服裝庫存管理軟件外部。這些因素常常具有不可預(yù)測性和抗拒性，通常會導(dǎo)致服裝庫存管理軟件節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間物流的不平衡，產(chǎn) 生瓶頸。主要包括：

　　1.外界的突發(fā)事件。當(dāng)各種人為或非人為的突發(fā)事件造成服裝庫存管理軟件某個節(jié)點(diǎn)的重大損失時，該節(jié)點(diǎn)自然成為服裝庫存管理軟件物流的瓶頸環(huán)節(jié)。這些突發(fā)事件主要包 括：（1）自然環(huán)境災(zāi)害。自然所發(fā)生的變化，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移，它往往給成員企業(yè)帶來意想不到的打擊，如地震、海嘯、旱災(zāi)、澇災(zāi)、火山爆發(fā)、河流改道 等等。這些災(zāi)害，往往導(dǎo)致服裝庫存管理軟件成員企業(yè)因缺乏原料而無法正常運(yùn)行，或者使交通系統(tǒng)癱瘓，致使物資難以調(diào)運(yùn)，不能及時送達(dá)，或者破壞生產(chǎn)。是企業(yè)生產(chǎn)線無 法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制造不出服裝庫存管理軟件所需要的商品。（2）社會沖突、恐怖事件和社會動蕩。主要指由于社會沖突、恐怖事件和社會動蕩的存在，給貨物和商品的流通造成 了很大的危害，有時甚至導(dǎo)致服裝庫存管理軟件物流的中斷。

　　2.市場的不確定性。市場最大的特征就是千變?nèi)f化，企業(yè)難以準(zhǔn)確預(yù)測將來的市場變化方向。由于市場的不確定性，服裝庫存管理軟件成員企業(yè)可能因?yàn)榈貌坏娇?靠的信息而無法正確安排生產(chǎn)，另一方面，市場可能出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。導(dǎo)致企業(yè)商品積壓，物流不暢。市場的不確定性主要表現(xiàn)在市場需求的不確定性，消費(fèi)者的需求是變 化的，實(shí)際的需求受季節(jié)、消費(fèi)者偏好等因素的影響，具有很大的不確定性。同時，由于受產(chǎn)品提前期長和不了解最終顧客的真實(shí)需求，服裝庫存管理軟件對產(chǎn)品需求的預(yù)測信 息是以訂單的形式一級一級地向服裝庫存管理軟件上游流動，造成多級需求預(yù)測，使得服裝庫存管理軟件中產(chǎn)品的需求預(yù)測不能真實(shí)地反映市場需求，而是對市場需求根據(jù)自身情況整理和 修改的預(yù)測，在此基礎(chǔ)上安排生產(chǎn)調(diào)度。協(xié)調(diào)生產(chǎn)能力，控制庫存和生產(chǎn)資源，使得供應(yīng)與實(shí)際脫節(jié)，造成物流在數(shù)量上的前后供需不平衡。

　　3.社會信用機(jī)制的缺失?，F(xiàn)代物流乃至現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個重要前提就是相互之的密切配合與協(xié)作，而密切配合與協(xié)作的重要基礎(chǔ)就是信用和誠信。信用機(jī) 制缺失包括守信激勵與失信懲戒雙重機(jī)制的缺失。其主要表現(xiàn)為：守信者的經(jīng)濟(jì)利益激勵缺失，聲譽(yù)、信譽(yù)、債權(quán)等得不到保護(hù)，失信者也得不到道德譴責(zé)、經(jīng)濟(jì)懲 罰和法律制裁。對服裝庫存管理軟件成員企業(yè)來說，物流活動中信用機(jī)制的缺失使雙方有戒備和提防心理，必須經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查和了解，才能確定貿(mào)易關(guān)系。從而導(dǎo)致物流不 暢;或者使企業(yè)資金運(yùn)行梗阻，進(jìn)一步影響企業(yè)商品生產(chǎn)，從而影響物流的供給;嚴(yán)重情況下。企業(yè)也可能由于信用缺失而拒絕繼續(xù)提供物流，造成服裝庫存管理軟件物流的中 斷。

　　二、服裝庫存管理軟件物流瓶頸存在的必然性分析

　　根據(jù)服裝庫存管理軟件物流瓶頸的含義，可將服裝庫存管理軟件物流系統(tǒng)視為一個串聯(lián)系統(tǒng)，服裝庫存管理軟件前后環(huán)節(jié)之間的連接即為該串聯(lián)系統(tǒng)的一個元件。對每一個元件來說，它們 的可靠性是造成瓶頸的原因的可靠性和積，假設(shè)元件的可靠性為Rk（k=l，2，…，n），瓶頸原因的可靠性為rk（k=l，2，…，7），那么容易得到該 串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性，即：

　　R=∏Rk

　　下面計算整個系統(tǒng)的可靠性，在造成服裝庫存管理軟件物流瓶頸的原因中，企業(yè)利益博弈、信息的不對稱、時間延遲性和市場的不確定性四個原因發(fā)生的概率非常 大。即使可靠性以40%計算（實(shí)際應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)小于這個數(shù)值），成員企業(yè)運(yùn)營動蕩發(fā)生概率屬于一般情況，按80%計算，而外界的突發(fā)事件、社會信用機(jī)制的缺失發(fā) 生的概率相對很小，可靠性可按99.999%計算。那么對服裝庫存管理軟件物流系統(tǒng)每一個環(huán)節(jié)其可靠性為：

　　Rk=40%×40%×40%×40%×80%×99.999%×99.999%=2.05%

　　假設(shè)整個服裝庫存管理軟件有8個環(huán)節(jié)，這在實(shí)際中是非常簡單的系統(tǒng)（系統(tǒng)環(huán)節(jié)越多可靠性越低），那么系統(tǒng)可靠性為：

　　R=∏Rk=（2.05%）8=0.000017%≈0

　　因此，整個系統(tǒng)不發(fā)生瓶頸的概率為0，服裝庫存管理軟件物流在運(yùn)行中必然產(chǎn)生瓶頸。

　　三、消除服裝庫存管理軟件物流瓶頸的策略

　　服裝庫存管理軟件作為一個系統(tǒng)來說，其內(nèi)部物流的瓶頸問題是客觀存在的。我們可以在對系統(tǒng)具體分析的基礎(chǔ)上。采取措施消減物流瓶頸給系統(tǒng)帶來的損失，或者 改變系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，降低產(chǎn)生瓶頸的可能性。在此，可以采用以下幾種策略來消除服裝庫存管理軟件物流瓶頸。

　　1.單點(diǎn)消除法。當(dāng)服裝庫存管理軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)復(fù)雜，存在著眾多的節(jié)點(diǎn)瓶頸，而這些節(jié)點(diǎn)瓶頸相互之間又較為獨(dú)立，這時候可以考慮利用單點(diǎn)消除法。這種方法將 各個節(jié)點(diǎn)瓶頸獨(dú)立對待，單獨(dú)處理。一旦施加解除措箍，瓶頸即不復(fù)存在。用單點(diǎn)消除法處理的節(jié)點(diǎn)瓶頸一般具有涉及面小、屬于位于局部或中低層的戰(zhàn)術(shù)問題的特 點(diǎn)，解決難度相對較小。比如服裝庫存管理軟件中某供應(yīng)商物料的暫時缺乏，生產(chǎn)環(huán)節(jié)中流程的局部不順暢。銷售商渠道的暫時堵塞等。

　　2.系統(tǒng)再造消除法。對瓶頸過多、效能發(fā)揮較差的服裝庫存管理軟件，可以考慮對其物流系統(tǒng)進(jìn)行徹底的重新設(shè)計與再造。服裝庫存管理軟件物流瓶頸的系統(tǒng)再造需要一定的 條件：一是要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃;二是要付出較大的成本代價;三是要承擔(dān)失敗風(fēng)險。因此此種方法成功率較低。

　　3.包圍消除法。對有的重要的服裝庫存管理軟件物流瓶頸，由于種種原因不能直接消除，可考慮先對與之有關(guān)的多個次要瓶頸進(jìn)行消除。這既可改善管理狀況，又 可徹底暴露與孤立重要瓶頸，使重要瓶頸的解決簡易化。