評(píng)估企業(yè)需要哪種專業(yè)存儲(chǔ)服務(wù)

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同時(shí)，隨著廣大用戶在存儲(chǔ)系統(tǒng)上的支出越來(lái)越大，很多問(wèn)題已經(jīng)無(wú)法再睜一只眼閉一只眼了。另外，存儲(chǔ)決策本身對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行和業(yè)績(jī)改善的影響也是越來(lái)越大。因此，很多企業(yè)開(kāi)始尋找各種各樣的存儲(chǔ)服務(wù)和第三方咨詢機(jī)構(gòu)的幫助。

一般而言，存儲(chǔ)服務(wù)主要分為四類。其中有二類其實(shí)很早就有了:硬件維護(hù)與技術(shù)支持——主要包括硬件維修、備件升級(jí)等;軟件維護(hù)與技術(shù)支持——如操作系統(tǒng)和架構(gòu)軟件的安裝和遷移等。

一種新的服務(wù)是指存儲(chǔ)咨詢，包括存儲(chǔ)策略、架構(gòu)、操作和維護(hù)層面的各種規(guī)劃。另外，還有大量的管理性服務(wù)也開(kāi)始出現(xiàn)，如系統(tǒng)運(yùn)行與支持、容量規(guī)劃、設(shè)備管理、可用性、性能管理、安全、隨需存儲(chǔ)擴(kuò)展以及備份和災(zāi)難恢復(fù)。

增長(zhǎng)的存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)正在催生一個(gè)巨大的存儲(chǔ)服務(wù)市場(chǎng)。據(jù)Gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2005年第一季度全球磁盤(pán)存儲(chǔ)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了35億美元，比去年的同一時(shí)期增長(zhǎng)了11%。許多存儲(chǔ)廠商象DELL、EMC、IBM和NetAPP都獲得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。

另外，驅(qū)動(dòng)存儲(chǔ)市場(chǎng)增長(zhǎng)的因素還包括法規(guī)遵從、信息生命周期管理(ILM)、安全以及存儲(chǔ)的按需擴(kuò)展等。Gartner在今年8月進(jìn)行的一項(xiàng)針對(duì)存儲(chǔ)界專業(yè)人士的調(diào)查顯示，69%的人認(rèn)為法規(guī)遵從是第一驅(qū)動(dòng)力，其次是ILM(56%)、安全(44%)和按需存儲(chǔ)(31%)。

其實(shí)，按需存儲(chǔ)的增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛。在上述調(diào)查中，許多被訪者認(rèn)為，2008年需要用到的存儲(chǔ)容量中有70%都是隨著應(yīng)用的需求而購(gòu)買(mǎi)的。而且，實(shí)際上也有越來(lái)越多的第三方外包服務(wù)商開(kāi)始提供按需存儲(chǔ)的服務(wù)。它們所提供的服務(wù)都是圍繞備份和基本磁盤(pán)存儲(chǔ)的不同層次來(lái)提供的 。

隨需付費(fèi)

目前，已經(jīng)有許多服務(wù)提供商進(jìn)入隨需擴(kuò)展這一市場(chǎng)。9月份，Verizon 公司下屬的MCI就正式發(fā)布了“公用存儲(chǔ)服務(wù)”——即用戶可以按需付費(fèi)，其核心就是用戶可以通過(guò)一個(gè)窗口隨時(shí)查看各種附加的服務(wù)、歷史使用容量、利用率，并可以增加、減少和去除存儲(chǔ)容量?！斑@種服務(wù)可以允許用戶按每月每GB的方式來(lái)獲得所需要的存儲(chǔ)?！?MCI企業(yè)級(jí)服務(wù)業(yè)務(wù)的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Rick Dyer表示。

MCI提供的服務(wù)工具還可以在存儲(chǔ)容量超過(guò)某一設(shè)定值時(shí)即時(shí)通知用戶，并允許用戶增加存儲(chǔ)容量。另外，MCI也提供其他一些服務(wù)內(nèi)容，如后端的存儲(chǔ)容量管理和規(guī)劃，包括SAN管理、性能和事件管理、基于文件系統(tǒng)層的存儲(chǔ)資源管理等。

在存儲(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求之間，專業(yè)的存儲(chǔ)服務(wù)是非常關(guān)鍵的。HIP——紐約地區(qū)最大的健康維護(hù)組織(HMO)——和GlassHouse技術(shù)公司簽署了一項(xiàng)合同，以建立有效的存儲(chǔ)規(guī)劃來(lái)幫助HIP處理無(wú)數(shù)的法規(guī)要求，如應(yīng)對(duì)醫(yī)療電子交換方面的HIPAA法案。HIP 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)主管Tom Ko說(shuō)，“GlassHouse可以根據(jù)我們的存儲(chǔ)需求進(jìn)行全面和深入的分析，并制定相應(yīng)的存儲(chǔ)基礎(chǔ)架構(gòu)和規(guī)劃方案?！?/p>

為了幫助HIP應(yīng)對(duì)法規(guī)遵從方面的需要，GlassHouse的存儲(chǔ)架構(gòu)能夠讓HIP根據(jù)業(yè)務(wù)的具體要求來(lái)使用存儲(chǔ)，比如，可以針對(duì)某一客戶的咨詢調(diào)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容?！癏IP對(duì)可以擴(kuò)展的存儲(chǔ)架構(gòu)非常感興趣。” GlassHouse 的存儲(chǔ)服務(wù)主管Steven Foskett說(shuō)，“在線的數(shù)據(jù)內(nèi)容越多，他們就越能滿足法規(guī)方面的要求，并能提高客戶滿意度?！?/p>

北美Allianz 醫(yī)療保險(xiǎn)公司是GlassHouse的另一個(gè)顧客。他們開(kāi)發(fā)了一套分層存儲(chǔ)架構(gòu)——tier1是EMC磁盤(pán)陣列、tier2是NetAPP和tier3也是EMC?！拔覀兿矚g簡(jiǎn)單的做法?！?該公司副總裁David Kaercher說(shuō)，“我以前工作過(guò)的公司都存在很多SAN孤島，但現(xiàn)在我們只擁有一種企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)環(huán)境?！?/p>

而且，這也能幫助Allianz更加經(jīng)濟(jì)地?cái)U(kuò)展存儲(chǔ)。Allianz已經(jīng)從原先的70-80 TB的DAS存儲(chǔ)架構(gòu)遷移到了近100TB的共享存儲(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)，公司也獲得了15-20%的增長(zhǎng)?！拔覀冏畲蠡乩昧艘延械暮臀磥?lái)的存儲(chǔ)資源?！?Kaercher表示。

隨著對(duì)可用性需要的增長(zhǎng)，企業(yè)用戶不僅僅要求服務(wù)商提供災(zāi)難恢復(fù)工具，而且也要求提供管理服務(wù)。SunGard高可用服務(wù)提供了一個(gè)基于D2D2T的基本的備份與恢復(fù)服務(wù)，通過(guò)鏡像的服務(wù)器或者磁盤(pán)，完成全部的在線和離線的備份，并且跳過(guò)那些為離線數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的存儲(chǔ)架構(gòu)解決方案?！翱蛻粜枰癁?zāi)難恢復(fù)和管理服務(wù)于一身的系統(tǒng)。” SunGard高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Lenny Monsour說(shuō)。

法規(guī)遵從

PSS/ World醫(yī)藥公司是SunGard的客戶。在颶風(fēng)襲擊了Katrina后，PSS/ World將它的數(shù)據(jù)中心從Jackson, Miss遷移到了SunGard的賓夕法尼亞中心。“SunGard給我們帶來(lái)了很高的可用性。” PSS/ World的技術(shù)總監(jiān)Brian Finley表示，“我們將生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)在賓夕法尼亞，但把有35個(gè)工作人員的呼叫中心 轉(zhuǎn)移到了SunGard設(shè)在亞特蘭大的基地?！?/p>

PSS/World在賓夕法尼亞擁有完整的備份數(shù)據(jù)，而且每天將其Oracle生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)備份一次?！拔覀兠刻炝璩?jī)牲c(diǎn)進(jìn)行20分鐘的備份?！睘榱藨?yīng)對(duì)法規(guī)遵從的要求，PSS/World正在考慮將數(shù)據(jù)歸檔于近線存儲(chǔ)媒介中，這能更快地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的在線存取。按照薩班斯法案的要求，PSS/World需要保存7年的銷售和稅收歷史記錄。“我們正在努力讓所有的相關(guān)數(shù)據(jù)都能在線存取。” Finley說(shuō)，“我們已經(jīng)和EMC談過(guò)，計(jì)劃引入軟件備份產(chǎn)品?！?/p>

對(duì)于那些需要近乎即時(shí)恢復(fù)所有數(shù)據(jù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一種新的名為“持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)”(CDP)的方法已經(jīng)出現(xiàn)，可以即時(shí)復(fù)制和備份對(duì)數(shù)據(jù)的所有改動(dòng)。CDP的理念就是記錄針對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)要素的每一次改動(dòng)——如WORD文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)登錄、EMAIL等，從而消除數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

目前，IBM、EMC等大廠商和Asempra、Revivio、TimeSpring等小廠商都開(kāi)始提供這種技術(shù)。顯然，CDP更加適用于金融、衛(wèi)生等需要確保數(shù)據(jù)不可丟失，并且需要保持更高可用性的企業(yè)用戶 。但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，每天或每小時(shí)的備份已經(jīng)足夠了。

還有一些公司需要存儲(chǔ)管理服務(wù)來(lái)幫助它們了解某種應(yīng)用到底使用了多少存儲(chǔ)容量。Bocada就為此提供了一種軟件，它可以對(duì)IBM Tivoli T和HP OpenView等系統(tǒng)管理軟件中的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以幫助管理人員更加詳細(xì)地了解他們的存儲(chǔ)系統(tǒng)到底是如何被使用的。這對(duì)于那些正在整合數(shù)據(jù)中心和異構(gòu)平臺(tái)的公司來(lái)說(shuō)是很有價(jià)值的。

Bocada的CEO Mark Silverman說(shuō)，“管理人員既需要清楚地看到系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，同時(shí)也要整合服務(wù)，并降低成本。因此，他們需要上述信息來(lái)幫助計(jì)劃、分析和做出決定?！?/p>

替代磁帶

由于磁帶存儲(chǔ)既昂貴又費(fèi)時(shí)，因此虛擬磁帶——用磁盤(pán)陣列來(lái)替代磁帶的做法，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入人們的視線。Grange保險(xiǎn)集團(tuán)通過(guò)采用虛擬磁帶系統(tǒng)，僅運(yùn)輸成本每月就節(jié)省了1000美元——原來(lái)需要將位于西雅圖主數(shù)據(jù)中心的磁帶運(yùn)送到230英里之外的華盛頓Spokane的備份點(diǎn)。

該系統(tǒng)使用的設(shè)備附屬于Grange運(yùn)行核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的大型機(jī)系統(tǒng)。在該案例中，Bus-Tech提供的主機(jī)存儲(chǔ)服務(wù)(MAS)，完美地替代了IBM 3490磁帶單元，僅需根據(jù)主機(jī)代碼要求做些鏡像改動(dòng)。

在Grange，每個(gè)數(shù)據(jù)中心都有一套附加于主機(jī)的MAS單元，它們之間通過(guò)一條17MB/s的通道進(jìn)行通信。數(shù)據(jù)被復(fù)制到DELL的RAID 1 TB級(jí)磁盤(pán)陣列上，然后再?gòu)腄ELL的磁盤(pán)陣列復(fù)制到位于華盛頓Spokane的備份點(diǎn)。盡管沒(méi)有磁帶，但以前所有基于磁帶的操作仍然完全保留。不同的是，數(shù)據(jù)的存取使用的是高速而且可靠的磁盤(pán)。

通過(guò)使用虛擬磁帶，可以減少磁帶備份和夜間批處理的時(shí)間?！坝捎谙宋锢泶艓Р僮?，我們?cè)谥苣┚湍苓\(yùn)行更多的批處理任務(wù)?！?Grange系統(tǒng)軟件工程師Dale Caldwell說(shuō)。

可見(jiàn)，對(duì)于IT管理人員來(lái)說(shuō)，所面臨的挑戰(zhàn)是找到能夠?qū)⑵浞?wù)和用戶業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合的存儲(chǔ)服務(wù)提供商。值得IT管理人員注意的是，為了取得更大的商業(yè)價(jià)值，跟業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)協(xié)議應(yīng)該優(yōu)先考慮投資者的要求，而不是技術(shù)人員的要求。另外，那些同時(shí)擁有系統(tǒng)評(píng)估、架構(gòu)設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理等能力地服務(wù)提供商，能幫助用戶更好地應(yīng)對(duì)法規(guī)遵從方面的要求。(techtarget)