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做研究性工作的幾點體會（下）
做研究性工作的幾點體會
by AMT 孟凡強
（四）思路
研究的思路是下面的一些問號。為什么進行這方面的研究？能帶來哪些社會和經(jīng)濟的效益？研究的成果如何體現(xiàn)（項目的成果、發(fā)表的文章）？當(dāng)前別人已經(jīng)研究到什么程度？我能做些什么，我的價值在哪里？我的研究點在哪里？我的研究的規(guī)劃？我當(dāng)前做什么工作？搜集哪些資料？從哪里搜集？對于資料怎么保存和處理（剪報、保存整本資料、保存在硬盤上、翻譯、做筆記、怎么做到易于查找）？采用哪些資料加工方法？是否/如何進行企業(yè)具體實際調(diào)研？如何深入企業(yè)進行調(diào)研？如何把桌面的研究工作與幫助企業(yè)改善管理的具體實踐結(jié)合起來？
以CRM為例
就AMT的CRM研究而言，熟悉與CRM相關(guān)的理論、軟件、應(yīng)用經(jīng)驗、實施方法是近期研究的主要內(nèi)容，結(jié)合書本知識解決企業(yè)實際問題是主要目的，所有工作應(yīng)該為企業(yè)創(chuàng)造價值（在這同時也就為本公司創(chuàng)造了價值）。咨詢公司所進行的其它方面的研發(fā)工作也是這樣的。
在研究的過程中，根據(jù)上面所述的內(nèi)容和目的，比較容易確定CRM的主要研究內(nèi)容，從此延伸出去，可以確定研究計劃、資料來源、存儲方法、研究成果。在AMT進行CRM的學(xué)習(xí)和研究時，沒有把上面的四方面內(nèi)容寫下來，形成書面的計劃，只是在頭腦中有一個大體的概念。實踐證明，寫出來還是有很多好處的，應(yīng)該寫出來。AMT的CRM研究日程可參考下表。
CRM研究的大體步驟
- 1Better Management - Callaborative Strategy（by AMT整理）
- 2Electronic Commerce World - EDI（by AMT整理）
- 3Re: 如何靠近默會知識：Turning Tacit Knowledge Tangible
- 4企業(yè)對IT規(guī)劃的設(shè)想有哪些？
- 5OA軟件工作流表單應(yīng)用設(shè)計與管理
- 6企業(yè)知識資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)簡介2
- 7是不是越先進的技術(shù)就越適合企業(yè)？
- 8BRINT KM（by AMT整理）
- 9以創(chuàng)新為重
- 10太原OA信息化的基本XML和RDF 技術(shù)（五）：定義RDF和DAML+OIL圖示
- 11太原OA信息化的策略
- 12如何靠近默會知識：Turning Tacit Knowledge Tangible
- 13制造企業(yè)的知識分析
- 14最為關(guān)鍵的傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)中的主要困惑：
- 15[編譯] 選擇太原OA信息化的觸點（黃波譯）
- 16采用哪種太原OA信息化戰(zhàn)略？
- 17XXXX集團OA信息化規(guī)劃的總體目標是：
- 18協(xié)同OA軟件與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合
- 19讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中騰飛
- 20看APQC如何實施和考評太原OA信息化？（by AMT 太原OA信息化研究小組）
- 21OA系統(tǒng)可以用多種靈活的配置方式定義
- 22Sources of Wealth（英文）
- 23做研究性工作的幾點體會（下）
- 24太原OA信息化(美國)雜志網(wǎng)站
- 25美國教授和他在中國的太原OA信息化課
- 26CIO雜志 Knowledge Management（by AMT整理）
- 27太原OA信息化資料
- 28E化，關(guān)注太原OA信息化
- 29傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何從事太原OA信息化？
- 30泛普OA軟件協(xié)同辦公系統(tǒng)提供的圖書管理功能
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