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專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：案例說(shuō)明erp軟件教程上線(xiàn)不等于erp軟件教程成功

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最近幾天，一向寂寂無(wú)名的華創(chuàng)公司突然火了起來(lái)。不僅當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、雜志上，頻頻出現(xiàn)華創(chuàng)的名字，連千里之外的幾家IT媒體也刊發(fā)了與華創(chuàng)有關(guān)的新聞。 ...

◎ 點(diǎn)評(píng)人

江蘇威特集團(tuán)CIO 王甲佳

中國(guó)廣東核電集團(tuán)銀河創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展有限公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 李莊

東方策略科技公司首席研究員 陳

支點(diǎn)網(wǎng)CEO 李巖

◎ 案例背景

最近幾天，一向寂寂無(wú)名的華創(chuàng)公司突然火了起來(lái)。不僅當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、雜志上，頻頻出現(xiàn)華創(chuàng)的名字，連千里之外的幾家IT媒體也刊發(fā)了與華創(chuàng)有關(guān)的新聞。

這些報(bào)道內(nèi)容大體相同，都是“XX助力華創(chuàng)erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目成功上線(xiàn)”之類(lèi)的。XX公司是國(guó)內(nèi)一家有名的軟件廠(chǎng)商，華創(chuàng)這次就是用了他們的erp系統(tǒng)視頻教程。李默懷疑本次的媒體宣傳攻勢(shì)是由XX公司一手策劃的。

李默是華創(chuàng)公司信息部主管，也是這次erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。華創(chuàng)公司在健身器材這個(gè)行當(dāng)里，名頭不小，但以整體規(guī)模而論，仍然是中小企業(yè)。加上華創(chuàng)一向低調(diào)，所以以前上報(bào)紙的次數(shù)屈指可數(shù)。這次，一夜之間，知名度提高好幾倍，李默心里總有點(diǎn)兒忐忑不安:“項(xiàng)目才剛上線(xiàn)，效果到底如何還不知道，這么大肆宣傳合適嗎?”

華創(chuàng)老總卻高興得很，誰(shuí)不希望自己的公司成為明星企業(yè)呢?看到李默憂(yōu)心忡忡的樣子，老總反而開(kāi)導(dǎo)起他來(lái):“項(xiàng)目組辛苦了大半年，終于有成果了，你不高興?報(bào)紙給咱們做那么多正面宣傳，華創(chuàng)的知名度提高了，這是好事啊。”李默點(diǎn)了點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，兩道眉毛仍然糾在一起，沒(méi)有舒展開(kāi)的意思。

李默的擔(dān)心很快得到了印證。不過(guò)，他沒(méi)想到會(huì)是公司內(nèi)部的人來(lái)“唱反調(diào)”。一天，去食堂吃飯的時(shí)候，李默聽(tīng)見(jiàn)銷(xiāo)售部的老王在嚷嚷:“這個(gè)erp系統(tǒng)視頻教程比原定的上線(xiàn)時(shí)間晚了一個(gè)多月，公司又白白搭進(jìn)去五、六萬(wàn)塊錢(qián)，這能叫成功嗎?這些事兒外人不知情，項(xiàng)目組的人這下可風(fēng)光了?！崩钅睦铩翱┼狻币幌?。

老王是銷(xiāo)售部的一位“大拿”:資格老，在保健器材這個(gè)圈子里摸爬滾打了十幾年，對(duì)行情一清二楚，閉著眼睛也能看個(gè)分明;和客戶(hù)混得熟，交情深，很多老客戶(hù)都買(mǎi)老王的賬。在這次上erp系統(tǒng)視頻教程的過(guò)程中，老王成了“刺頭”，原因很簡(jiǎn)單:他年紀(jì)大了，學(xué)東西比較慢，以前幾乎沒(méi)接觸過(guò)電腦。培訓(xùn)的時(shí)候，老王抓耳撓腮，甚是難堪。后來(lái)，盡管勉強(qiáng)跟上趟了，老王對(duì)erp系統(tǒng)視頻教程仍然有點(diǎn)心不甘、情不愿，私下里幾次發(fā)牢騷。這些李默都沒(méi)往心里去。

這次，老王的牢騷卻讓李默格外別扭。因?yàn)?，老王說(shuō)到點(diǎn)子上了。項(xiàng)目上線(xiàn)確實(shí)往后拖了一個(gè)多月，也追加了幾萬(wàn)塊錢(qián)的投資。主要原因是在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，大家對(duì)困難估計(jì)不足，真干起來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成。另外，華創(chuàng)和XX公司一開(kāi)始溝通不暢，開(kāi)了很多次會(huì)，也耽誤了不少時(shí)間。XX公司的咨詢(xún)費(fèi)用是很高的，一來(lái)而去，項(xiàng)目的成本自然“超標(biāo)”了。

靜下心來(lái)想一想，李默感到很委屈。這年頭，大家都說(shuō)erp系統(tǒng)視頻教程成功率低，“不上erp系統(tǒng)視頻教程是等死，上erp系統(tǒng)視頻教程是找死”，華創(chuàng)能做成這樣已經(jīng)算是不錯(cuò)了。起碼，項(xiàng)目沒(méi)半途而廢，沒(méi)成“爛尾樓”。至于，追加成本、項(xiàng)目周期延長(zhǎng)，這種現(xiàn)象太普遍了。人們都笑erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目“說(shuō)是有期，卻無(wú)期”，華創(chuàng)erp系統(tǒng)視頻教程上線(xiàn)只推后了一個(gè)多月，應(yīng)該算在能接受的范圍之內(nèi)吧。

老王的話(huà)只是點(diǎn)出了李默的部分心思。他更擔(dān)心的事情是項(xiàng)目組即將要解散的事。當(dāng)初，項(xiàng)目組是抽調(diào)各部門(mén)的骨干組成的，信息部擔(dān)綱?，F(xiàn)在erp系統(tǒng)視頻教程上線(xiàn)了，項(xiàng)目組的使命沒(méi)有了，公司領(lǐng)導(dǎo)有意解散項(xiàng)目組。身為項(xiàng)目經(jīng)理，李默很清楚這里面隱藏的危險(xiǎn):各部門(mén)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，基本掌握了新的工作流程、操作方法，但幾乎還沒(méi)經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)。真刀真槍地做起來(lái)之后，每個(gè)部門(mén)都會(huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題，項(xiàng)目組將肩負(fù)起“排除萬(wàn)難”和“二次開(kāi)發(fā)”的重?fù)?dān)。如果項(xiàng)目組解散，各部門(mén)遇到問(wèn)題的時(shí)候找誰(shuí)呢?一堆堆的問(wèn)題得不到解決，erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)還能發(fā)揮作用嗎?李默不敢想下去了。

每當(dāng)李默心煩意亂的時(shí)候，他總要去自己喜歡的那幾個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在一個(gè)CIO論壇上，李默的視線(xiàn)被一個(gè)題目吸引住了——“如何定義erp系統(tǒng)視頻教程的成與敗?”霎時(shí)，李默有了一種“頓悟”的感覺(jué)，這就是他憂(yōu)心忡忡的根源。老王的牢騷、項(xiàng)目組的解散究其根本都能歸到這個(gè)問(wèn)題上。另外，華創(chuàng)在erp系統(tǒng)視頻教程上投入了幾十萬(wàn)，以后各部門(mén)的效率能提高多少?能為公司帶來(lái)多少收益?這些賬算不清楚，肯定會(huì)給老王們留下口實(shí)。

“erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目到底怎樣才算成功?”看著桌子上那些報(bào)道“華創(chuàng)erp系統(tǒng)視頻教程成功上線(xiàn)”的報(bào)紙，李默一臉迷惘。

發(fā)布：2007-04-22 12:12    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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