神州數(shù)碼erp系統(tǒng)操作助湖南康普制藥舒筋活血

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隨著我國制藥業(yè)從傳統(tǒng)工藝向現(xiàn)代技術(shù)的轉(zhuǎn)型，醫(yī)藥生產(chǎn)流通領(lǐng)域也正面臨全面的改革沖擊，通過信息化手段來為醫(yī)藥企業(yè)舒筋活血，已成大勢(shì)所趨。12月初，一項(xiàng)耗資近百萬的信息化項(xiàng)目在湖南康普制藥有限公司正式啟動(dòng)?？灯罩扑庍x用了DCMS（神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司）的易飛erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程和工作流系統(tǒng)，并由后者提供實(shí)施服務(wù)。

從康普看國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)狀

湖南康普制藥有限公司成立于1991年，是湖南省首家中外合資制藥企業(yè)，擁有員工300人，年產(chǎn)值1個(gè)多億，2000年順利通過國家藥品GMP認(rèn)證。公司擁有符合GMP標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化固體制劑與小容量水針生產(chǎn)車間，凍干粉針生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力為膠囊5億粒，片劑20億片，水針劑5000萬支。2000年以來連續(xù)多年被評(píng)為長沙市優(yōu)秀工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、利稅逾千萬元大戶，并被湖南省科委認(rèn)定為湖南省高新技術(shù)企業(yè)。

康普制藥董事長、總經(jīng)理、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EMBA曾培安先生介紹說：康普制藥所屬的醫(yī)藥行業(yè)，擁有的企業(yè)數(shù)量眾多，目前國內(nèi)流通領(lǐng)域有13萬家左右，生產(chǎn)企業(yè)約5000多家，生產(chǎn)的品種達(dá)1萬多種。醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)值增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)平均水平。雖然作為一個(gè)高增長、高收益的行業(yè)，但由于我國企業(yè)整體經(jīng)營效率不高，導(dǎo)致行業(yè)虧損面高達(dá)30％以上。銷售費(fèi)用與管理成本過高，流動(dòng)資金占用過大，是這一行業(yè)普遍存在的問題。醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)成品、應(yīng)收帳款往往占到企業(yè)流動(dòng)資金的30～40％，導(dǎo)致行業(yè)整體資本流動(dòng)率較低。

近年來，國家針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)頒布了GSP(Good Supplying Practices )和GMP(Good Manufacturing Practices )規(guī)范，要求醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)和流通中，必須遵循質(zhì)量管理規(guī)范，嚴(yán)格審核進(jìn)貨來源、規(guī)范地管理存放藥品、準(zhǔn)確地追蹤流向。要求企業(yè)必須建立一整套標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，并詳細(xì)記錄過程中發(fā)生的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。企業(yè)需要投入大量的人力物力來達(dá)到并執(zhí)行GSP和GMP規(guī)范。因此，醫(yī)藥企業(yè)迫切需要一套符合GSP與GMP制度的信息化系統(tǒng)來規(guī)范監(jiān)督醫(yī)藥企業(yè)日常業(yè)務(wù)工作，提升醫(yī)藥用品的質(zhì)量管理，從而大大提高企業(yè)整體效率。

康普制藥決定實(shí)施erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)，一方面是基于行業(yè)的大環(huán)境，同時(shí)也是為了解決長沙總部與常德生產(chǎn)基地的信息交流和管理問題?？灯罩扑幍膃rp系統(tǒng)培訓(xùn)教程選型前后共花費(fèi)了9個(gè)多月的時(shí)間，就軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品解決方案、實(shí)施服務(wù)體系、案例客戶以及顧問能力等方面，對(duì)SAP、用友、金蝶、DCMS以及當(dāng)?shù)貛准臆浖具M(jìn)行了多次的考察和論證，最終選擇了DCMS，并由董事長兼總經(jīng)理親自掛帥，副總經(jīng)理牽頭，與各部門主管一起成立了erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

醫(yī)藥企業(yè)管理的重點(diǎn)與常見困擾

DCMS之所以獲得康普制藥的認(rèn)可，很大程度上取決于他們對(duì)于這一行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)。DCMS認(rèn)為，醫(yī)藥企業(yè)存在如下幾大管理重點(diǎn)與常見的困擾。

一、生產(chǎn)流通的一體化管理

制藥企業(yè)一般既要管理好生產(chǎn)、采購，也要負(fù)責(zé)藥品的銷售工作。我國醫(yī)藥行業(yè)的這一特點(diǎn)導(dǎo)致制藥企業(yè)必須涉足醫(yī)藥生產(chǎn)和流通兩個(gè)領(lǐng)域，而兩個(gè)領(lǐng)域各有自己的管理特點(diǎn)，是否能夠有效銜接好生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，是決定制藥企業(yè)經(jīng)營成效的關(guān)鍵因素。

二、配方管理和物料消耗的控制

制藥企業(yè)的配方和工藝作為企業(yè)的核心技術(shù)，具備一定的保密性，需妥善管理。同時(shí)配方也可以作為物料消耗定額指導(dǎo)生產(chǎn)。藥品生產(chǎn)的原料種類很多，性態(tài)各異。有固體的、液體的、氣體的；有揮發(fā)性的、穩(wěn)定的。對(duì)于這些物料的收發(fā)存應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，才能既保證管理好，又保證操作簡(jiǎn)單。

三、批號(hào)效期管理和追蹤

批號(hào)是醫(yī)藥行業(yè)的一個(gè)管理特色，藥品必須有一個(gè)批號(hào)信息來記載其生產(chǎn)或失效日期。同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)批次質(zhì)量問題，還應(yīng)保證能夠以最快的速度從流通環(huán)節(jié)回收相關(guān)藥品。醫(yī)藥企業(yè)每天進(jìn)出的商品眾多，在批號(hào)管理上耗費(fèi)了大量的精力，即使如此也往往會(huì)出現(xiàn)藥品過期現(xiàn)象。

四、質(zhì)量檢驗(yàn)復(fù)雜

制藥企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)一般包括檢數(shù)和檢量方式，物料檢驗(yàn)指標(biāo)也各種各樣，最終檢測(cè)結(jié)果也需要復(fù)雜的計(jì)算。檢驗(yàn)人員往往需要花很長的時(shí)間出檢驗(yàn)報(bào)告，這同時(shí)也會(huì)影響物料的入庫效率。

五、分銷管理容易失控

制藥企業(yè)一般多會(huì)在全國大中型城市設(shè)置分銷外點(diǎn)，各分銷點(diǎn)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售業(yè)務(wù)。企業(yè)需要及時(shí)掌握外點(diǎn)庫存、應(yīng)收帳款、資金、藥品質(zhì)量狀況，以便調(diào)整生產(chǎn)、營銷計(jì)劃。原來手工、電話、傳真的管理方式經(jīng)常造成信息失真，這既影響企業(yè)了解實(shí)際經(jīng)營狀況，也可能帶來質(zhì)量隱患（不利于質(zhì)量的追蹤）。銷售部門的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)溝通障礙很大，及時(shí)性、準(zhǔn)確性差。

六、難以有效控制應(yīng)收應(yīng)付帳款風(fēng)險(xiǎn)

醫(yī)藥企業(yè)一般客戶多，交易次數(shù)多，因此應(yīng)收帳款的管理工作量很大。在海量的數(shù)據(jù)面前，企業(yè)往往難以準(zhǔn)確掌控應(yīng)收帳款的優(yōu)良程度，進(jìn)而很容易造成呆死帳。應(yīng)收帳款難以管理的另外一個(gè)原因在于：由于與客戶的協(xié)議不同，收款的方式也需要區(qū)分。這樣，同樣類型的業(yè)務(wù)，還存在多種收款方式，對(duì)帳款的管理復(fù)雜度又大大增加。醫(yī)藥企業(yè)為了保證企業(yè)自身良好的現(xiàn)金流，往往會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商最有利的付款條件。對(duì)于這些付款方式的執(zhí)行也需要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控。例如，以銷定結(jié)模式，必須確定采購品已無庫存方能付款。如果沒有很好的信息記錄和追蹤，是很難實(shí)現(xiàn)此中管理目標(biāo)的。

七、庫存普遍過高，余缺不均

醫(yī)藥企業(yè)物料眾多，每種物料的特性各異。在手工管理模式下，很容易造成帳實(shí)不符，生產(chǎn)所需物料有余有缺。不合理的庫存結(jié)構(gòu)占用了企業(yè)有限的資金和保管費(fèi)用。

八、價(jià)格體系復(fù)雜，人工難以處理

醫(yī)藥渠道復(fù)雜，對(duì)應(yīng)價(jià)格體系也十分復(fù)雜。國家規(guī)定有批發(fā)價(jià)、零售價(jià)（指導(dǎo)價(jià)），企業(yè)內(nèi)部有調(diào)撥價(jià)、實(shí)際批發(fā)價(jià)、實(shí)際零售價(jià)。對(duì)于不同客戶同一品種還有不同的價(jià)格設(shè)定，對(duì)于同一客戶同一品種有不同價(jià)格策略（如數(shù)量折扣）等等。以一個(gè)企業(yè)1萬種商品，5種價(jià)格類型，3千個(gè)客戶為例，其價(jià)格信息有可能達(dá)到十萬條之多。如此眾多的信息，手工或一般的管理手段是難以有效維護(hù)的，這最終將影響到商務(wù)環(huán)節(jié)的效率。

九、臨床銷售、返點(diǎn)和績效考核

銷售返點(diǎn)是醫(yī)藥行業(yè)的一大特色，作為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要手段被醫(yī)藥企業(yè)廣泛靈活的加以應(yīng)用。企業(yè)希望通過與客戶簽訂詳細(xì)的協(xié)議以擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。為監(jiān)督執(zhí)行效果，企業(yè)必須全程及時(shí)跟蹤協(xié)議執(zhí)行情況，工作量相當(dāng)大且效果不好。此外，配合協(xié)議管理，還需要對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，考核的主要指標(biāo)有回款額、帳期、分品種確定提成比例等。臨床銷售過程中的“跑方”和“業(yè)績虛報(bào)”現(xiàn)象較多，很難有效控制和管理。

十、流程審批過程比較多，手工操作效率低

由于醫(yī)藥價(jià)格體系復(fù)雜、相關(guān)法規(guī)管控等原因，很多業(yè)務(wù)都需要經(jīng)歷多步驟的審批環(huán)節(jié)。在手工方式下，人員要跑上跑下，經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)后才可能完成。效率不高。

DCMS醫(yī)藥行業(yè)解決方案對(duì)癥下藥

針對(duì)制藥企業(yè)普遍存在的種種管理難點(diǎn)，DCMS易飛erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)采用組件化技術(shù)，為各種類型的不同企業(yè)提供了醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)供銷一體化解決方案。制藥企業(yè)可以采用生產(chǎn)、成本、GMP、GSP、分銷模塊，批發(fā)企業(yè)可選用進(jìn)銷存、BI模塊，連鎖零售業(yè)則可以采用零售模塊，對(duì)于具有多種業(yè)務(wù)型態(tài)的企業(yè)，整合易飛上述相關(guān)模塊即可形成一體化的解決方案。

針對(duì)制藥行業(yè)生產(chǎn)與流通管理，易飛提供了GSP和GMP系統(tǒng)模塊，嚴(yán)格按照GSP法規(guī)的管理精髓，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通業(yè)的質(zhì)量五關(guān)管控（進(jìn)貨渠道關(guān)、到貨驗(yàn)收關(guān)、在庫養(yǎng)護(hù)關(guān)、出庫復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)）和相關(guān)的質(zhì)量通報(bào)。與GSP相比，GMP模塊更強(qiáng)調(diào)與藥品生產(chǎn)相關(guān)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作，包括批生產(chǎn)記錄管理、工藝過程管理、檢驗(yàn)信息、檢驗(yàn)參數(shù)的計(jì)算、設(shè)備管理、庫房貨位管理、批號(hào)效期的全程跟蹤等。它還支持復(fù)雜的價(jià)格體系和業(yè)務(wù)員績效信息管理。

在配方管理中，易飛系統(tǒng)的BOM對(duì)應(yīng)著醫(yī)藥產(chǎn)品的配方信息，   還可以將物料對(duì)應(yīng)的加工工藝信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而清楚地反映產(chǎn)品的配方和工藝信息。一旦配方或工藝發(fā)生變化，易飛提供設(shè)計(jì)變更功能進(jìn)行詳細(xì)的信息變更追蹤；并可通過權(quán)限控制相關(guān)信息的接觸者。

同時(shí)，配合神州數(shù)碼工作流軟件，企業(yè)可依實(shí)際情況靈活設(shè)置審批流程，  通過電子化的單據(jù)流轉(zhuǎn)，減少了找人簽字的煩瑣步驟，大大提升作業(yè)效率。

據(jù)DCMS華中區(qū)總經(jīng)理王衛(wèi)強(qiáng)介紹：多年來，DCMS產(chǎn)品與解決方案在醫(yī)藥行業(yè)的多家知名企業(yè)中獲得了成功應(yīng)用，包括生產(chǎn)流通型醫(yī)藥集團(tuán)雙鶴藥業(yè)，生產(chǎn)原料藥的先泰藥業(yè)，從事中西藥生產(chǎn)的香雪醫(yī)藥等。上述企業(yè)通過易飛產(chǎn)品的應(yīng)用，均不同程度實(shí)現(xiàn)了中西藥制造、流通、質(zhì)量管理等環(huán)節(jié)的企業(yè)能力增強(qiáng)和管理效率的提高，已經(jīng)為多家同行企業(yè)提供了有益的參考。

erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程建設(shè)任重而道遠(yuǎn)

康普制藥董事長曾培安在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上表示：erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系統(tǒng)的建設(shè)意義重大，它把公司各種縱橫交錯(cuò)的立體資源，簡(jiǎn)化為一種平面并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)清晰地展現(xiàn)出來，供使用、分析、控制和調(diào)整。它將使財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)、人力資源管理、生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)甚至企業(yè)的文化建設(shè)，都得到更緊密的銜接和更及時(shí)全面的管理。同時(shí)這項(xiàng)工程的建設(shè)任務(wù)也是艱巨的，需要全體員工的積極參與，而且實(shí)施過程中在整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)與改善現(xiàn)有流程等方面將付出更多的努力。系統(tǒng)一旦運(yùn)行，大家的工作行為規(guī)范就要長期遵守這個(gè)系統(tǒng)的規(guī)定，并進(jìn)行正確的操作，來不得半點(diǎn)馬虎。

目前，湖南康普制藥的erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程項(xiàng)目正處在有條不紊的實(shí)施之中，項(xiàng)目推進(jìn)非常順利。曾總表示：有了信息化這副補(bǔ)藥，康普制藥有望在近五年內(nèi)建成集科、工、貿(mào)為一體，利稅過億元的大型醫(yī)藥企業(yè)，改寫華中地區(qū)醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)的新格局。