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控制終端的秘密
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如果說(shuō)水星家紡10多年前的擴(kuò)張依靠市場(chǎng)規(guī)模獲勝,那么,10多年之后,乃至未來(lái)一段時(shí)間的擴(kuò)張,水星家紡一定離不開信息化。
水星家紡是床上用品行業(yè)中,屈指可數(shù)實(shí)施了研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的信息化平臺(tái)的企業(yè)。這家公司正在利用該平臺(tái)步步為營(yíng),牢牢控制產(chǎn)品流通中每一個(gè)環(huán)節(jié),尤其是終端銷售渠道,用以創(chuàng)造品牌,謀求成為“百年老店”。
“在床上用品這個(gè)新興的行業(yè)中,誰(shuí)控制了終端市場(chǎng),誰(shuí)就能獲得最終勝利?!彼羌壹徃笨偨?jīng)理周忠說(shuō),水星家紡要把所有店面納入到信息化平臺(tái)中,加快終端銷售的速度,爭(zhēng)取一兩年上市,成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先者。
注重渠道建設(shè)
水星家紡位于行業(yè)的第一梯隊(duì)。這個(gè)陣營(yíng)中有羅萊家紡、富安娜家紡等上市公司。水星家紡不急于上市,原因是它不把當(dāng)前賺更多的錢作為目標(biāo),而是想做一家穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
家紡行業(yè)伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人均收入水平的持續(xù)提高,從傳統(tǒng)紡織行業(yè)分化而來(lái)的,是近年來(lái)持續(xù)高速增長(zhǎng)的新興行業(yè),國(guó)民消費(fèi)水平的升級(jí)直接驅(qū)動(dòng)著家紡行業(yè)的發(fā)展。從行業(yè)特性來(lái)說(shuō),家紡企業(yè)接近服裝、鞋類企業(yè),要求網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)面廣、快速銷售、掌控終端;但又不像服裝企業(yè),產(chǎn)品品類、規(guī)格相對(duì)較少,對(duì)季節(jié)敏感度、存貨風(fēng)險(xiǎn)等要求相對(duì)較低。
在這種市場(chǎng)環(huán)境下,幾大床上用品公司以品牌化差異營(yíng)銷,各自占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。
“黃金珠玉,饑不可食,寒不可衣,皆莫如被服?!边@是上海水星控股集團(tuán)、上海水星家用紡織品公司董事長(zhǎng)李裕杰對(duì)水星家紡的“寄語(yǔ)”,從中,也可看出水星家紡的市場(chǎng)定位。
2000年,上海水星成立;2004年,水星引入品牌戰(zhàn)略,請(qǐng)明星代言,一夜之間紅遍中國(guó)大江南北,從此跨入快速發(fā)展期。如今水星家紡擁有全國(guó)近2000家門店,成為行業(yè)內(nèi)擁有最大渠道規(guī)模的企業(yè)。
水星家紡的發(fā)展就是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的縮影,其信息化建設(shè)也是如此。
“這些年,公司每年都以超過(guò)40%以上的速度成長(zhǎng)。原來(lái)也有信息系統(tǒng),但不夠全面,且有局限性,比如財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)是孤立的,信息流不通,這就造成日常管理困難,庫(kù)存、營(yíng)銷、采購(gòu)等環(huán)節(jié)前后核對(duì)信息均存在問(wèn)題。”周忠說(shuō),在整個(gè)行業(yè)都在快速發(fā)展的時(shí)期,必然要求信息化做出調(diào)整。
水星家紡開始為信息化制定宏偉的目標(biāo),這就是借鑒服裝行業(yè),創(chuàng)造床上用品行業(yè)獨(dú)有的分銷體系。
2009年,水星家紡和鼎捷軟件合作實(shí)施信息化。第一步是替換原有的系統(tǒng),在總部和100多家直營(yíng)店中建立管理體系,包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等。第二步是等管理體系成熟之后,逐步推廣到以總代理為核心的銷售體系中。第三步將所有門店納入到管理體系中,建立實(shí)時(shí)、快捷的信息流。
周忠如此解釋水星家紡的信息化規(guī)劃:“掌握終端的銷售即時(shí)信息至關(guān)重要,這又反過(guò)來(lái)影響開發(fā)設(shè)計(jì)、訂單生成、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)。”
家紡行業(yè)也如服裝行業(yè)那樣,特別重視終端店面的建設(shè)。水星家紡的終端有兩種:直營(yíng)店和加盟店。加盟店又由區(qū)域總經(jīng)銷商管理和公司直接管理,以總經(jīng)銷商管理為主。“直營(yíng)店就是銷售的模板,是為了展示品牌和管理而設(shè)立的?!?/P>
水星家紡的信息化平臺(tái),要將整個(gè)供應(yīng)鏈包括供應(yīng)商、消費(fèi)者和終端的信息全部打通,并且在未來(lái)建設(shè)CRM,管理加盟經(jīng)銷商和最終消費(fèi)者,建立快速分銷渠道。
掌控終端信息
水星家紡對(duì)終端的嚴(yán)格控制具有戰(zhàn)略意義,這與塑造品牌不無(wú)關(guān)系。由于要做好品牌,水星家紡更愿意展示統(tǒng)一的品牌和形象,而不愿讓消費(fèi)者看到不同區(qū)域的混亂價(jià)格體系。
“今年我們計(jì)劃將系統(tǒng)覆蓋到每個(gè)店面的終端?!敝苤艺f(shuō),水星家紡的渠道多,覆蓋廣,甚至延伸到國(guó)外。這些終端是公司營(yíng)銷的主陣地,如何了解每天的銷售情況尤為重要。
水星家紡已完成內(nèi)部erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程建設(shè),正逐步升級(jí)優(yōu)化,進(jìn)行二次開發(fā),涉及進(jìn)銷存、生產(chǎn)、計(jì)劃、往來(lái)資金、成本核算等?!斑x擇鼎捷易拓產(chǎn)品很重 要的原因是適合我們的需求,便于二次開發(fā),配置靈活?!?/P>
按照水星家紡的規(guī)劃,終端已與erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程系 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。門店、賣場(chǎng)日常的銷售情況、門店之間的貨物調(diào)撥、銷售的不同結(jié)算方式等等都能表現(xiàn)在系統(tǒng)中?!敖K端POS機(jī)也是采用鼎捷軟件的,總部會(huì)根據(jù)門店的計(jì)劃考核后做出訂單,這里面包括貨物種 類、品種、花色、數(shù)量等等。在物流的過(guò)程中,信息流直接傳到門店系統(tǒng)中,門店拿著通知單點(diǎn)貨,只要用掃描槍一掃,即可出來(lái)貨物信息,如果有信息差異等再實(shí)時(shí)進(jìn)行線上的配套處理。”
以前店面是手工作業(yè),總部拿到所有 門店的發(fā)貨單后,才能手工去做庫(kù)存臺(tái)賬、銷售臺(tái)賬、資金臺(tái)賬等等,“而如今,我們?cè)谠履┚湍芸偨Y(jié)出庫(kù)存和當(dāng)月的銷售,這個(gè)處理速度提升巨大?!?/P>
最重要的是,整個(gè)環(huán)節(jié)尤其是銷售產(chǎn)品的批次、促銷計(jì)劃等均在總部的控制之下?!翱偛渴撬薪K端的大腦,通過(guò)erp系統(tǒng)培訓(xùn)教程控制每一家門店的銷售行為?!睋Q一句話說(shuō),水星家紡要做到“全國(guó)一盤棋”,針對(duì)不同區(qū)域的特點(diǎn)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷,做好品牌,而信息化是精細(xì)化控制的手段。
“水星品牌不會(huì)做低端的、經(jīng)常性的促銷活動(dòng),而是有計(jì)劃的、分區(qū)域的做促銷計(jì)劃?!敝苤艺f(shuō),水星家紡不會(huì)讓門店只考慮自己的利益而擾亂了市場(chǎng)規(guī)則。比如在終端零售店面的系統(tǒng)中,每個(gè)店長(zhǎng)只有一定的權(quán)限。產(chǎn)品被銷售出去,條形碼一掃,價(jià)格就出來(lái)了,總部了解并掌握了主動(dòng)權(quán)。
“在銷售中,我們根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)采用了不同的銷售策略,比如南方喜歡白色、淡黃色的被子,而北方則喜歡買紅色的被子。這些細(xì)節(jié)還包括被子的材質(zhì)、面料、幅度等等。這些不同分類均納入到系統(tǒng)中,但終端店面只能看到一部分的信息,目的是讓店面在區(qū)域策略下有組織的銷售?!敝苤以敿?xì)闡述對(duì)終端的控制。
未來(lái)幾年,水星家紡又規(guī)劃了OA、CRM、HR等系統(tǒng)。等這些系統(tǒng)全部到位,水星家紡這家床上用品企業(yè),將再次借助信息化的力量,朝著“百年老店”的夢(mèng)想前進(jìn)。
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