網(wǎng)絡(luò)版物業(yè)管理軟件包含哪些管理功能？

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 　   1、房產(chǎn)管理：針對(duì)物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)，對(duì)房產(chǎn)信息進(jìn)行集中管理。房產(chǎn)資源管理模塊可詳細(xì)描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號(hào)、戶型等信息，并可對(duì)小區(qū)、樓盤、房屋提供“實(shí)景圖片、照片”的描述接口。

　　2、客戶管理：幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，對(duì)物業(yè)公司所管房間的業(yè)主、租戶進(jìn)行管理。可詳細(xì)記錄住戶的姓名、身份證號(hào)、銀行托收帳號(hào)等信息，有關(guān)人口的描述信息。

　　3、知識(shí)管理：軟件提供了“知識(shí)管理”模塊，能有效地幫助物業(yè)公司建立起知識(shí)管理體系，管理知識(shí)的產(chǎn)生、發(fā)布、更新、共享。特別是針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了ISO9000文件管理，加快這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的應(yīng)用。

　　4、收費(fèi)管理：對(duì)物業(yè)公司向住戶收取各種費(fèi)用的活動(dòng)進(jìn)行管理的功能模塊，所有收費(fèi)項(xiàng)目、客戶價(jià)格類型、損耗分?jǐn)?、各類?bào)表均可采用客戶自定義方式，可隨時(shí)增減修改，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費(fèi)管理。

　　5、綜合服務(wù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)和面向住戶的服務(wù)相關(guān)的各種情況包括客戶投訴、二次裝修等進(jìn)行管理，并可以按照房間號(hào)和客戶名稱查詢相關(guān)投訴、裝修信息等綜合信息。

　　6、保安消防：保安消防管理完成對(duì)保安、消防設(shè)備安裝情況、使用情況、公共區(qū)域監(jiān)控狀況等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析。

　　7、清潔綠化：對(duì)物業(yè)管理處所管轄區(qū)域的綠化、清潔等工作進(jìn)行記錄、檢查和管理。

　　8、設(shè)備管理：全面的對(duì)物業(yè)管理公司內(nèi)所有公用設(shè)施及自有固有資產(chǎn)進(jìn)行分類管理，從其采購(gòu)到更換，對(duì)其位置、數(shù)量、價(jià)格、維修、保養(yǎng)、巡查進(jìn)行全面的管理。

　　9、倉(cāng)庫(kù)管理：完成物業(yè)管理公司物品進(jìn)出庫(kù)管理、庫(kù)存物品統(tǒng)計(jì)查詢等工作。

　　10、出入證管理：對(duì)管理處的IC卡進(jìn)行集中管理，包括發(fā)卡的日期、卡類型(保姆卡、業(yè)主卡等)、卡介質(zhì)(磁卡、條碼卡、紙卡)、有效期限、持卡人姓名、收據(jù)號(hào)碼、是否退卡、退卡時(shí)間、是否帶有門禁軟件、停車場(chǎng)軟件、有無補(bǔ)卡、有無子卡等進(jìn)行登記和管理，并可按房間、按客戶、按卡號(hào)對(duì)IC卡對(duì)應(yīng)的資料進(jìn)行查詢。

　　11、車位管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛及車位進(jìn)行管理，主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件,了解與業(yè)主相關(guān)的附屬信息，為業(yè)主提供更周全的服務(wù)。

　　12、社區(qū)文化：社區(qū)文化模塊主要是通過組織和實(shí)施各種社區(qū)活動(dòng)，建立社區(qū)文化，交流社區(qū)內(nèi)部、外部感情，維持社區(qū)內(nèi)部、外部之間的關(guān)系。

　　13、綜合查詢：可綜合地查詢到房產(chǎn)、客戶、收費(fèi)等物業(yè)資料，從而使用戶無需在多個(gè)模塊進(jìn)行切換查看物業(yè)資料，方便的為領(lǐng)導(dǎo)層提供全面數(shù)據(jù)，有助于科學(xué)決策。用戶分別可以按房間、按客戶、按電話、按車號(hào)對(duì)房產(chǎn)資料、客戶檔案、收費(fèi)情況、出入證、車位情況、客戶服務(wù)進(jìn)行查詢。此模塊主要面向管理人員、領(lǐng)導(dǎo)層。

　　14、服務(wù)調(diào)度：根據(jù)酒店總臺(tái)制的思想，對(duì)客戶報(bào)事進(jìn)行統(tǒng)一處理，包括登記報(bào)事、下達(dá)任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行回訪、登記客戶意見的流程管理，并將產(chǎn)生的費(fèi)用發(fā)送給財(cái)務(wù)部門，減少客戶辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的客戶內(nèi)部調(diào)度。

　　15、租賃管理：面向物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃中介部門使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對(duì)未來時(shí)間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強(qiáng)。

　　16、會(huì)所管理：對(duì)一些大型社區(qū)或高檔商住物業(yè)經(jīng)營(yíng)的會(huì)所進(jìn)行管理，主要對(duì)會(huì)所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)、會(huì)所的資料和會(huì)員進(jìn)行軟件管理。

　　17、智能化集成管理：將各智能化子軟件的信息集成在一個(gè)軟件平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一的處理和分析,在整個(gè)管理處一級(jí)共享現(xiàn)場(chǎng)的信息資源，以實(shí)現(xiàn)小區(qū)智能化集成管理;支持WEB查詢，讓住戶在外地就可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到家里是否安全等實(shí)時(shí)信息。

　　18、分包管理：軟件提供了“分包管理”模塊，幫助物業(yè)公司有效地管理分包商。包括分包商資料管理、分包合同管理、分包工作考評(píng)記錄、支付管理等。

　　19、領(lǐng)導(dǎo)查詢：軟件提供了“領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢”模塊，專門供公司領(lǐng)導(dǎo)查詢各區(qū)域公司、各管理處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理狀況和所有管理處的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，方便管理人員分析問題。

　　20、數(shù)字化社區(qū)：在數(shù)字化的社區(qū)，社區(qū)的住戶可以在任何地點(diǎn)用電腦、手機(jī)等通過Internet訪問登錄到一個(gè)特定的虛擬社區(qū)，用戶在上面可以獲得有關(guān)自己居住的現(xiàn)實(shí)社區(qū)所有的管理信息以及服務(wù)，可以進(jìn)行網(wǎng)上商品訂購(gòu)，還可以得到教育、娛樂、保健等全方位的生活資訊及其服務(wù)。

　　21、數(shù)字化社區(qū)主要有三方面的功能：社區(qū)管理服務(wù)信息功能、社區(qū)電子商務(wù)(網(wǎng)上商店)功能以及網(wǎng)上生活資訊(包括網(wǎng)上學(xué)校、網(wǎng)上醫(yī)療保健、網(wǎng)上娛樂等等)。