我國(guó)績(jī)效管理的四個(gè)發(fā)展階段

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由于我國(guó)在1970年末才進(jìn)行市場(chǎng)體制改革，市場(chǎng)體系建立比較晚，從而導(dǎo)致我國(guó)人力資源管理理論與實(shí)踐發(fā)展也比較晚。我國(guó)人力資源管理體系大部分是引進(jìn)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家理論的建立起來(lái)的，但隨著市場(chǎng)體制的機(jī)制的成熟和完善，我國(guó)的人力資源管理發(fā)展很快。就績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，近年來(lái)發(fā)展相當(dāng)迅速，回顧我國(guó)績(jī)效管理的歷史，大致可以分為人事考核、出入庫(kù)管理軟件、績(jī)效管理和戰(zhàn)略績(jī)效管理四個(gè)發(fā)展階段。

1.第一代績(jī)效管理：人事考核

在1997年以前，我國(guó)大部分出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載實(shí)行的是人事考核。人事考核的主要內(nèi)容主要分為三個(gè)方面：工作態(tài)度考核、工作能力考核和工作業(yè)績(jī)考核。在人事考核中，業(yè)績(jī)考核不是考核的主要方面，人事考核主要是以人為中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的品格或特征的評(píng)估。“德、能、勤、績(jī)”是人事考核的高度概括，在人事考核中，德是第一位的，其次是能、勤，最后才是績(jī)。人事考核更多是定性指標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)模糊，主觀性強(qiáng)，考核的公平性、精確性差，往往受考核者的喜好、心情而定。從考核機(jī)構(gòu)看，人事考核的考核者主要以人事部門為主，被考核者的上級(jí)主管一般考核權(quán)力較少?，F(xiàn)在除了部分國(guó)有出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載、偏遠(yuǎn)落后地區(qū)還采用人事考核之外，已經(jīng)很少出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載單獨(dú)采用這種績(jī)效管理模式。

2.第二代績(jī)效管理：出入庫(kù)管理軟件

1998年以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際進(jìn)一步接軌，迫于全球出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我國(guó)出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載逐步從人事考核邁入出入庫(kù)管理軟件階段。出入庫(kù)管理軟件不再以人為中心，而是以工作為中心，出入庫(kù)管理軟件比較強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)、工作事項(xiàng)的考核，而對(duì)人的品德、態(tài)度、能力的考核已經(jīng)退居將要地位。

出入庫(kù)管理軟件強(qiáng)調(diào)工作的結(jié)果，對(duì)工作任務(wù)、工作事項(xiàng)要分出好壞，并強(qiáng)調(diào)對(duì)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)高績(jī)效給予出入庫(kù)管理系統(tǒng)、提升等獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)差績(jī)效給予適當(dāng)?shù)膽土P。從考核機(jī)構(gòu)看，考核者已經(jīng)由原來(lái)的人事部門轉(zhuǎn)移至上級(jí)主管。出入庫(kù)管理軟件比較偏重于事后獎(jiǎng)懲，而忽視績(jī)效溝通、改進(jìn)，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，弊端逐步顯現(xiàn)。

3.第三代績(jī)效管理：績(jī)效管理

2002年以后，經(jīng)過(guò)幾年的出入庫(kù)管理軟件實(shí)踐，我國(guó)不少出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載逐步認(rèn)識(shí)到出入庫(kù)管理軟件的弊端。在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家一些先進(jìn)績(jī)效理論的指引下，我國(guó)部分出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載逐步引入績(jī)效管理體系，我國(guó)出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載逐步從出入庫(kù)管理軟件邁入績(jī)效管理階段?？?jī)效管理的重點(diǎn)不再是工作任務(wù)，而是工作目標(biāo)，是基于工作職責(zé)提煉的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。

績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)體系，它以績(jī)效目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的引導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)績(jī)效輔導(dǎo)、溝通與反饋，并強(qiáng)調(diào)績(jī)效的進(jìn)一步改進(jìn)?？?jī)效管理推動(dòng)出入庫(kù)管理軟件下載在目標(biāo)指引下自我管理，形成自我激勵(lì)和約束機(jī)制，不斷提高工作效率，提高自我績(jī)效，從而提高出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載績(jī)效。現(xiàn)在，更多的出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載正在加入到建設(shè)出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載績(jī)效管理體系的隊(duì)伍中來(lái)。在績(jī)效管理階段，績(jī)效管理已經(jīng)成為每一個(gè)管理者的核心工作。

嚴(yán)格來(lái)講，人事考核和績(jī)效管理都不是績(jī)效管理。許多出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載都在講績(jī)效管理，其實(shí)他們做的是出入庫(kù)管理軟件。這些出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載把出入庫(kù)管理軟件誤認(rèn)為績(jī)效管理，績(jī)效管理與出入庫(kù)管理軟件有著截然的區(qū)別。出入庫(kù)管理軟件是以強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估為核心的一種管理方式，它概念上的內(nèi)涵與績(jī)效評(píng)估差不多。而績(jī)效管理不同，它是從績(jī)效計(jì)劃制定，到績(jī)效輔導(dǎo)、再到績(jī)效評(píng)估、最后到績(jī)效運(yùn)用的整個(gè)循環(huán)，它不只強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估，它更強(qiáng)調(diào)績(jī)效的引導(dǎo)、績(jī)效的診斷與改進(jìn)等環(huán)節(jié)?？?jī)效管理的范疇比出入庫(kù)管理軟件要廣泛得多，出入庫(kù)管理軟件的核心內(nèi)容——績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

出入庫(kù)管理軟件與績(jī)效管理的具體區(qū)別有：（1）出入庫(kù)管理軟件比較強(qiáng)調(diào)出入庫(kù)管理軟件下載之間績(jī)效好壞的判斷，而績(jī)效管理十分強(qiáng)調(diào)績(jī)效的計(jì)劃，并以績(jī)效計(jì)劃來(lái)引導(dǎo)出入庫(kù)管理軟件下載的工作；（2）出入庫(kù)管理軟件比較強(qiáng)調(diào)出入庫(kù)管理軟件下載在某方面做錯(cuò)方面的懲罰，而績(jī)效管理通過(guò)績(jī)效診斷與反饋，把績(jī)效問(wèn)題反饋給出入庫(kù)管理軟件下載，并尋求解決問(wèn)題的辦法，績(jī)效管理比較強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的解決；（3）出入庫(kù)管理軟件相當(dāng)強(qiáng)調(diào)績(jī)效結(jié)果，比較強(qiáng)調(diào)出入庫(kù)管理軟件下載之間績(jī)效的對(duì)比，使出入庫(kù)管理軟件下載之間形成“得－失”的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)績(jī)效輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)出入庫(kù)管理軟件下載共同產(chǎn)生更高的績(jī)效，使出入庫(kù)管理軟件下載形成“雙贏”的伙伴關(guān)系；（4）出入庫(kù)管理軟件十分注重績(jī)效結(jié)果，而績(jī)效管理既強(qiáng)調(diào)績(jī)效結(jié)果，同時(shí)又關(guān)注過(guò)程，認(rèn)為好的過(guò)程是好的結(jié)果的原因；（5）出入庫(kù)管理軟件比較強(qiáng)調(diào)人力資源管理程序，強(qiáng)調(diào)人力資源部門在績(jī)效評(píng)估中的作用，而績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)整個(gè)管理程序，強(qiáng)調(diào)評(píng)估者、被評(píng)估者、人力資源部門之間的互動(dòng)；（6）出入庫(kù)管理軟件具有明顯的懲罰性、威脅性，出入庫(kù)管理軟件下載做得不好就接受懲罰，而績(jī)效管理更注重找出影響績(jī)效的原因和問(wèn)題，并推動(dòng)出入庫(kù)管理軟件下載解決問(wèn)題；（7）出入庫(kù)管理軟件注重過(guò)去的績(jī)效怎樣，而績(jī)效管理更注重以后的績(jī)效提高，是面向未來(lái)的。

4.第四代績(jī)效管理：戰(zhàn)略績(jī)效管理

雖然績(jī)效管理相對(duì)出入庫(kù)管理軟件來(lái)說(shuō)是一種飛躍式的進(jìn)步，但基于職責(zé)提煉出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)的績(jī)效管理模式仍是一種面向日常事務(wù)的績(jī)效管理，績(jī)效目標(biāo)的完成只有助于維持現(xiàn)有績(jī)效，對(duì)出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載的提升和發(fā)展幫助相對(duì)有限，對(duì)出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載的戰(zhàn)略發(fā)展幫助相對(duì)有限。

戰(zhàn)略績(jī)效管理相對(duì)基于職責(zé)提煉的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效管理是一大突破，它使績(jī)效管理真正從事務(wù)管理走向戰(zhàn)略管理，它強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理為實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略服務(wù)，它通過(guò)出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃的分解，轉(zhuǎn)化成出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載自上而下各層級(jí)的目標(biāo)與計(jì)劃，并通過(guò)目標(biāo)與計(jì)劃有有效管理，使個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載績(jī)效有效達(dá)成，從而保證出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

正如前面所述，我國(guó)共經(jīng)歷了三代績(jī)效管理，它們都沒(méi)有將績(jī)效體系建立管理與出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略有效聯(lián)系起來(lái)，目前已經(jīng)處于第四代績(jī)效管理——戰(zhàn)略績(jī)效管理的萌芽期，一些比較超前出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載已經(jīng)開(kāi)始了戰(zhàn)略績(jī)效管理的探索，使績(jī)效管理與出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略有效聯(lián)系起來(lái)，來(lái)推動(dòng)出入庫(kù)管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略的實(shí)施。

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