小老鼠引發(fā)的績效管理

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

三個(gè)和尚沒水吃的后續(xù)……

深夜，三個(gè)和尚雖然都渴極了，卻仍然互不理睬。這時(shí)，一只小老鼠神氣活現(xiàn)地跑出來。它登上燭臺(tái)，弄倒了蠟燭，燒著了幔布。哎呀！寺廟著火了！

三個(gè)和尚沖到寺外，一個(gè)下山挑水，一個(gè)潑水救火，一個(gè)用袈裟撲打，齊心協(xié)力，終于撲滅了大火，保住了寺廟！

三個(gè)和尚累得一屁股坐在地上。沒想到，小老鼠又竄了出來！這回，他們合力圍住，把小老鼠嚇?biāo)懒恕Ｈ齻€(gè)和尚互相握手慶賀。

從此以后，胖和尚在山下打水，小和尚搖水上山，高和尚把水倒進(jìn)水缸。三個(gè)和尚他工合作，水缸里總是滿滿的。

三個(gè)和尚沒水吃的原因是沒有“領(lǐng)導(dǎo)”來考核每個(gè)人的工作績效，職責(zé)不清而互相推卸責(zé)任，最后一只惡作局的老鼠使他們認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，引起了他們對(duì)績效的關(guān)注——沒有水的嚴(yán)重性。

創(chuàng)業(yè)公司的特點(diǎn)

對(duì)創(chuàng)業(yè)的公司來說，只能說在某種程度上具備了創(chuàng)業(yè)的基本軟件或者硬件條件而已，資金、市場、渠道、人員等等問題的解決……仍是個(gè)漫長的過程。其中，完成自身的積累以及生存是重中之重；市場的變化、競爭的激烈使很多創(chuàng)業(yè)中的客戶資料管理軟件下載耐不住寂寞，朝令夕改、“三拍決策”成了這類公司典型的特點(diǎn)；人員不充足，工作流程相對(duì)簡化，人員的職責(zé)太多、混亂……。而且創(chuàng)業(yè)階段的公司在客戶資料管理軟件下載文化建設(shè)上往往沒有或不足，因而根本談不上為客戶信息管理軟件下載提供完善地培訓(xùn)或職業(yè)生涯規(guī)劃。

在這種狀況下，對(duì)于執(zhí)行不到位、組織績效差，計(jì)劃達(dá)成效果不理想是否可以通過績效管理達(dá)到目的呢？

績效效果比表格形式更重要

績效管理主要有以下幾個(gè)目的：1.決定漲薪的幅度，2.決定客戶信息管理軟件下載的培訓(xùn)3.決定客戶信息管理軟件下載的離職，4、考察客戶信息管理軟件下載的表現(xiàn)決定晉升。5、提高團(tuán)隊(duì)的整體能力。對(duì)創(chuàng)業(yè)中的公司來說，提高團(tuán)隊(duì)的整體能力是最關(guān)鍵的。

績效管理、客戶信息管理軟件是兩個(gè)不同層面的概念。一般人們認(rèn)為客戶信息管理軟件是自上而下的事情，評(píng)定客戶信息管理軟件下載的工作好壞是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利。對(duì)于創(chuàng)業(yè)型的公司，應(yīng)恰當(dāng)合理地運(yùn)用績效管理而不是簡單的考核評(píng)估。因“工作動(dòng)機(jī)理論”而成名的社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯。麥格雷戈在上個(gè)世紀(jì)寫出的關(guān)于客戶信息管理軟件的批判仍是適用的：“沒有人有權(quán)利去評(píng)估別人。況且，當(dāng)你試圖迫使別人被動(dòng)地去改變的時(shí)候，績效評(píng)估不可避免起反作用。

評(píng)估的目的是讓客戶信息管理軟件下載進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)、然后提高能力達(dá)到最終目標(biāo)的過程。因而能力提高是績效管理的首要目的而不是“形式”——表格的設(shè)計(jì)以及指標(biāo)的構(gòu)成。

筆者曾與創(chuàng)業(yè)中的老板交流，他們深知績效管理可以對(duì)組織績效帶來“幫助”，因而錯(cuò)誤地希望通過考核來給客戶信息管理軟件下載加碼，以獲得更多的定單，并以此來做為對(duì)客戶信息管理軟件下載“去留生殺”的標(biāo)準(zhǔn)。

華為動(dòng)員上下共同起草《華為基本法》，使上下同欲，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)這些缺少客戶資料管理軟件下載文化的創(chuàng)業(yè)客戶資料管理軟件下載何不利用績效管理，實(shí)現(xiàn)一次“上下同欲”，進(jìn)一步加強(qiáng)凝聚力呢。

被評(píng)為2003年度卓越雇主之一的視新天元廣告公司通過自身的管理實(shí)踐告訴我們：一項(xiàng)好的舉措必須使客戶資料管理軟件下載和客戶信息管理軟件下載都能受益。客戶資料管理軟件下載的發(fā)展靠的是客戶資料管理軟件下載客戶信息管理軟件下載的合力，而客戶信息管理軟件下載的個(gè)人的發(fā)展，也必將深深地打上客戶資料管理軟件下載發(fā)展的烙印。正如該公司總經(jīng)理朱慶辰所言，他的管理就是怎樣通過人力資源的手段去增強(qiáng)公司的競爭力，同時(shí)讓客戶信息管理軟件下載受益，增加客戶信息管理軟件下載競爭力。他追求的是客戶資料管理軟件下載與客戶信息管理軟件下載的雙贏。

善變的臉導(dǎo)致客戶信息管理軟件失敗

中國民營客戶資料管理軟件下載似乎普遍在執(zhí)行力方面先天不足，善變是中國客戶資料管理軟件下載普遍的特點(diǎn)。這源于客戶資料管理軟件下載領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未來前景的盲目，對(duì)執(zhí)行的計(jì)劃缺少足夠的自信心。中國民營客戶資料管理軟件下載家似乎也意識(shí)到了這一點(diǎn)，因而曾聽一個(gè)從事培訓(xùn)的朋友說，關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)在現(xiàn)階段民營客戶資料管理軟件下載非常盛行。客戶資料管理軟件下載領(lǐng)導(dǎo)那張善變的臉使得許多客戶資料管理軟件下載進(jìn)行的客戶信息管理軟件往往形同虛設(shè)，導(dǎo)致失敗。加上我們創(chuàng)業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)不善于接受先進(jìn)的理念，因而績效管理往往是領(lǐng)導(dǎo)說了算，根本沒有商量的余地。

只知其一不知其二

筆者了解到一家剛剛成立不久經(jīng)營電器的周老板，看到自己的團(tuán)隊(duì)不能擴(kuò)大業(yè)務(wù)并產(chǎn)生收益而惱火。在他看來，即沒有培養(yǎng)客戶也沒有產(chǎn)生收益，因而他試圖通過評(píng)估團(tuán)隊(duì)來讓他們感到羞愧，否則炒魷魚。他沒有邀請(qǐng)他們參與如何改善，而是以此為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)定人的能力，結(jié)果士氣低沉。

也有一種現(xiàn)象，在小客戶資料管理軟件下載中“績效差”的客戶信息管理軟件下載換到其他公司卻可以取得良好績效。究其原因，績效差的公司往往是由于組織架構(gòu)的不明晰，或者管理者的行為阻礙了他們?nèi)σ愿暗木?，因而?chuàng)業(yè)中的公司應(yīng)特別甄別其中的原因，否則盲目以績效為導(dǎo)向使客戶信息管理軟件下載喪失了信心，甚至導(dǎo)致公司資源的浪費(fèi)。

啟動(dòng)績效管理應(yīng)從激勵(lì)著眼，炒魷魚或者為完成指標(biāo)采用客戶信息管理軟件是最低級(jí)的形式。評(píng)估不單純是自下而上，而是采用“立體”的評(píng)估。這樣可以掌握客戶信息管理軟件下載的整體績效，鼓勵(lì)客戶信息管理軟件下載、團(tuán)隊(duì)和部門去學(xué)習(xí)，去嘗試并改變他們的績效；提高公司的學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性；在全公司鼓勵(lì)對(duì)話，倡導(dǎo)改善績效的責(zé)任心，鼓勵(lì)主動(dòng)預(yù)防的措施，推動(dòng)以合作的方式解決問題

績效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)客戶信息管理軟件下載的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，卻可產(chǎn)生相反的結(jié)果。三個(gè)和尚在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。

相關(guān)推薦

績效管理內(nèi)訓(xùn)

年終客戶信息管理軟件與客戶資料管理軟件調(diào)整

基于戰(zhàn)略的績效管理實(shí)務(wù)