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領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何激勵(lì)客戶資料管理軟件下載
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作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的創(chuàng)意是非常重要的;并且,如果還希望將這些創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)中的巨大成功的話,領(lǐng)導(dǎo)者就必須具備說服其他人加入工作團(tuán)隊(duì)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須讓人們相信這里將會(huì)出現(xiàn)美好的未來。當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)者可以選擇使用胡蘿卜加大棒的策略,它們確實(shí)能夠產(chǎn)生一定的作用,但我認(rèn)為,更好的辦法是利用充滿人性的理解,這種措施給人們帶來的激勵(lì)效果更強(qiáng)烈。
在一段介紹創(chuàng)造力的視頻中,丹尼爾平克講述了三件他認(rèn)為在所有激勵(lì)因素中屬于最重要的事情:(一)自主性、(二)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)、(三)控制力。(你將會(huì)注意到補(bǔ)償并沒有出現(xiàn)在該清單中。)
DanielPink給出的結(jié)論與我們中大多數(shù)人對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了矛盾。這讓我對(duì)應(yīng)該怎樣在公司內(nèi)部開展相關(guān)工作并激勵(lì)客戶信息管理軟件下載的問題進(jìn)行重新審視。
自主性:為了滿足某些客戶的特殊要求,我們每次都需要向呼叫中心的客戶代表發(fā)出命令,這種情況就相當(dāng)于違反了本原則。我們?cè)谫Y金方面設(shè)置了一系列的限制措施,卻還對(duì)客戶信息管理軟件下載說:“我們認(rèn)為你不僅很聰明,而且非常理智,這就是你為什么會(huì)得到這一工作的原因;因此,盡力去做所有可以滿足客戶需求的事情。”在客戶信息管理軟件下載手冊(cè)中,我們多次展示出這種觀點(diǎn)。沒有人喜歡時(shí)刻被監(jiān)視的感覺。對(duì)于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來說,領(lǐng)導(dǎo)力意味著為客戶信息管理軟件下載指出前進(jìn)發(fā)展的方向,而不是從身后驅(qū)趕他們前進(jìn)。
更遠(yuǎn)大的目標(biāo):毋庸置疑,所有客戶資料管理軟件下載的首要目標(biāo)都是賺取利潤,獲得最高的投資資本回報(bào)率,但這肯定不是可以激勵(lì)客戶信息管理軟件下載前進(jìn)的動(dòng)力。這就是為什么我們要更多的討論如何解決客戶面臨的問題,讓他們的生活變得更美好——我們可以提供幫助,讓他們感到具有安全感,隱私受到有效保護(hù),能源方面耗費(fèi)的成本得以降低,并可以將室內(nèi)照明度降低讓她們的嬰兒可以睡得更久。客戶資料管理軟件下載獲得成功帶來的好處之一就是可以為那些不幸的人進(jìn)行捐獻(xiàn),這也是另一種激勵(lì)因素。并且從個(gè)人角度來說,我非常喜歡將從其它客戶資料管理軟件下載家那里獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)推廣開帶來的無法估量的滿足感、
控制力:如果讀過我在先前發(fā)布的文章的話,你應(yīng)該會(huì)記得持續(xù)提高是本公司核心價(jià)值觀的關(guān)鍵內(nèi)容之一。因此,培訓(xùn)和建設(shè)性的反饋不僅對(duì)于公司來說非常重要,也讓人們變得更加快樂。通過很多方面,你都可以了解到,很多人離開現(xiàn)有工作崗位是因?yàn)楦杏X到自己處于停滯不前的狀態(tài)。一旦人們得到了提升,并獲得學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì),這甚至不要在頭銜上進(jìn)行什么調(diào)整,他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己開始重新充滿了活力。當(dāng)人們的技能水準(zhǔn)得到了提高,自身的價(jià)值就得以增加;對(duì)于今后的發(fā)展來說,就處于更有利的地位;并且,即便從最低程度上來看,他們也可以獲得其他公司的新職位。
上面的做法僅僅是我們一直在嘗試的工作之一,這就是通過尋找讓客戶信息管理軟件下載滿意的有效措施以實(shí)現(xiàn)真正的激勵(lì)。對(duì)于該問題,貴公司是怎么處理的?
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