工激勵的技巧和途徑

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美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯在《行為管理學(xué)》一書中指出，通過對客戶信息管理軟件下載的激勵研究他發(fā)現(xiàn)，實行計件工資的客戶信息管理軟件下載，其能力僅發(fā)揮了20%~30%;在受到充分激勵時，其能力則可發(fā)揮至80%~90%.也就是說，同樣一個人在收到充分激勵后發(fā)揮的作用相對于激勵前的3~4倍。

如何做好客戶信息管理軟件下載的激勵——也是客戶資料管理軟件下載領(lǐng)導(dǎo)者要慎重考慮的一個重要內(nèi)容。激勵可以分為正負兩個方面，也就是我們常說的獎罰分明。對優(yōu)秀客戶信息管理軟件下載一定要激勵，從而提升他們的工作積極性，不斷為其客戶資料管理軟件下載創(chuàng)造更多的價值；對于有錯誤、有失誤，給客戶資料管理軟件下載造成損失和影響的客戶信息管理軟件下載，也要堅決的實施“負激勵”，從而保證整個客戶信息管理軟件下載隊伍的責(zé)任感。客戶資料管理軟件下載培訓(xùn)講師譚小芳表示，對于客戶信息管理軟件下載激勵，有兩個方面的內(nèi)容：

1、確定激勵的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說什么樣的客戶信息管理軟件下載才會被激勵，做了什么樣的事情或貢獻才會被激勵；

2、客觀現(xiàn)實的了解客戶信息管理軟件下載的需要，有針對性的激勵。特別是創(chuàng)造了價值做出了貢獻的客戶信息管理軟件下載，客戶資料管理軟件下載領(lǐng)導(dǎo)者更不能想當(dāng)然的給予一些這些客戶信息管理軟件下載認為無所謂的激勵，這樣吊不起客戶信息管理軟件下載的積極性。

對客戶信息管理軟件下載進行成就激勵的重要途徑如下：

1、工作細節(jié)決定來自激勵感滿足

2、明確個人的責(zé)、權(quán)、利

3、構(gòu)造公正、透明的業(yè)績比較平臺

4、提供有效的個人培訓(xùn)

5、挑戰(zhàn)來自客戶資料管理軟件下載對客戶信息管理軟件下載的實踐

筆者了解到——美國管理學(xué)家惠特曼和彼得斯對全美歷史最長、業(yè)績最好的60家大公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，它們之所以能保持經(jīng)久不衰，秘密就是“把客戶信息管理軟件下載當(dāng)做重要的資產(chǎn)”來經(jīng)營。在客戶資料管理軟件下載經(jīng)營的過程中，他們一直在營造更利于吸引、留住人才的環(huán)境和氛圍，立志于滿足客戶信息管理軟件下載受尊重的需要和自我實現(xiàn)需要。

調(diào)查顯示，逐年走高的客戶信息管理軟件下載流動率已經(jīng)成為困擾客戶資料管理軟件下載發(fā)展的最大問題，這已經(jīng)使得很多客戶資料管理軟件下載不得不花費大量的時間、金錢在客戶信息管理軟件下載的重復(fù)招聘上。人才流失所帶來的損失，已經(jīng)遠遠不是更高的招聘和再培訓(xùn)成本那樣簡單，它甚至已經(jīng)成為客戶資料管理軟件下載失敗的原因之一。雖然很多管理者已經(jīng)意識到了是客戶資料管理軟件下載的激勵機制出了問題，他們也試圖通過提高福利報酬來達到降低客戶信息管理軟件下載流動率的目的，但效果依舊有限。如何對客戶信息管理軟件下載進行有效激勵，從而使得客戶信息管理軟件下載快樂的為客戶資料管理軟件下載工作成為了困擾整個管理界的共同難題。

 但，譚老師認為，無論何時何地，你都要盡可能給自己找到一種能表達贊賞、認可與激勵的方法。對他人的努力表示認可能增強團隊中友善與積極的能量；同時，也讓你看上去像團隊大家庭的一員、一個好領(lǐng)導(dǎo)、一個不管放到哪都能閃光的金子。我們的客戶資料管理軟件下載家、經(jīng)理人可以問問你自己：

 別人的哪種激勵方式令我鼓舞？

 我稱贊某人時，是否曾令對方震驚？

 我最后一次在工作中稱贊別人是什么時候？

 我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵？如果有，我給予他們了嗎？

 是不是有人會認為我只顧激勵他人，而對他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢？

事實上，激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會有什么損失，同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結(jié)果表明，稱贊別人所產(chǎn)生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認真學(xué)一學(xué)激勵的技巧和方法。

我們可以借鑒唐浩明寫的《曾國藩》中，曾氏兄弟對湘軍的激勵方式，還是比較高明的。令譚小芳印象深刻的有——曾國荃赤裸裸的物質(zhì)獎勵法：如進攻太平天國首俯江寧（南京）時，曾國荃明目張膽的鼓勵下屬，攻下南京城可以七天內(nèi)燒殺搶掠奸淫、保舉升遷（制造愉悅）。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無赦（制造恐懼）。說實話，單從對底層將士的激勵來說，曾國荃的效果要遠遠好過其兄曾國藩。當(dāng)然曾氏長于用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重于精神激勵，制造榮譽感，如獎勵腰刀、精神關(guān)懷、儒家論理說教等。

這里舉一個反面的例子——楚漢爭霸時，投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價：大意是項羽表面上很愛他的士兵，他的士兵生病他也會因此落淚，但當(dāng)他要獎賞他的將士時卻特別吝嗇，手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”（相當(dāng)于公章、任命書）連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應(yīng)該有的賞賜，就會覺得他并不是真的愛惜他的下屬，連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了。

時間一長，英雄的“本色”會被下屬看的很清楚，跟著他的人越來越少。

說起來，還是《亮劍》的李云龍來的實在——李云龍為了讓戰(zhàn)士們練兵，叫人殺了豬讓炊事班煮了，熱氣騰騰的，在當(dāng)時那個吃飯都不飽的年代，那才叫誘惑。讓人扔手榴彈，誰能扔到那個筐里就可以吃肉，當(dāng)然還有其它強項的也可以吃肉，達不到的怎么辦？對不起，到一邊聞味去。于是，李云龍手下的兵，個個軍事技術(shù)過硬！

就拿前段時間我們?yōu)橐患曳b客戶資料管理軟件下載培訓(xùn)門店的案例來說——店員一般從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，如果請我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧！工作確實很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣！讓客戶信息管理軟件下載工作充滿樂趣，讓您的客戶信息管理軟件下載隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責(zé)任。譚小芳老師建議客戶資料管理軟件下載家通過組織培訓(xùn)、組織旅游、組織拓展——給予客戶信息管理軟件下載歡樂、成長，我們的組織學(xué)會慶祝——才是激勵的最有效方法。

讓我們一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的客戶信息管理軟件下載深情歡呼，其實也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。

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