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團(tuán)隊激勵八招制勝
第一招目標(biāo)激勵
所謂目標(biāo)激勵,就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合,使屬員在工作中時刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。目標(biāo)激勵包括:設(shè)置、實施和檢查目標(biāo)三個階段。在制定目標(biāo)時須注意,要根據(jù)團(tuán)隊的實際業(yè)務(wù)情況來制定可行的目標(biāo)。一個振奮人心、切實可行的目標(biāo),可以起到鼓舞士氣,激勵屬員的作用。相反,那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo),會產(chǎn)生適得其反的作用。主管可以對團(tuán)隊或個人制定并下達(dá)切合年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù),并定期檢查,使其朝著各自的目標(biāo)去努力、拼搏。
第二招數(shù)據(jù)激勵
運(yùn)用數(shù)據(jù)顯示成績,能更有可比性和說服力地激勵屬員的進(jìn)取心。對能夠定量顯示的各種指標(biāo),要進(jìn)行定量考核,并制定公布考核結(jié)果,這樣可以使屬員明確差距,有緊迫感,迎頭趕上。主管可以在每月、每季、每半年的考核期中、結(jié)束后或者業(yè)務(wù)競賽活動進(jìn)行當(dāng)中、結(jié)束后,公布團(tuán)隊或個人業(yè)績進(jìn)展情況,并讓績優(yōu)者暢談?wù)箻I(yè)體會,分享心得,以鼓舞全體部屬的士氣。
第三招領(lǐng)導(dǎo)行為激勵
一個成功的壽險團(tuán)隊主管,他之所以成功,其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。部屬能心悅誠服地為他努力工作,不是因為他手中有權(quán),權(quán)是不能說服人的,即使服了,也只是口服心不服。絕大多數(shù)原因是主管有著好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給屬員帶來信心和力量,激勵部屬,使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要加強(qiáng)品德修養(yǎng),嚴(yán)于律己,做一個表里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。
第四招獎勵激勵
獎勵就是對人們的某種行為給予肯定和獎賞,使這種行為得以鞏固和發(fā)展。獎勵分為物質(zhì)和精神獎勵。人在無獎勵狀態(tài)下,只能發(fā)揮自身能力的10%-30%;在物質(zhì)獎勵狀態(tài)下,能發(fā)揮自身能力50%-80%;在適當(dāng)精神獎勵的狀態(tài)下,能發(fā)揮80%-100%,甚至超過100%。當(dāng)物質(zhì)獎勵到一定程度的時候,就會出現(xiàn)邊際作用遞減的現(xiàn)象,而來自精神的獎勵激勵作用則更持久、強(qiáng)大。所以在制定獎勵辦法時,要本著物質(zhì)和精神獎勵相結(jié)合的原則。同時,方式要不斷創(chuàng)新,新穎的刺激和變化的刺激,作用大。反復(fù)多次的刺激,作用就會逐漸衰減。獎勵過頻,刺激作用也會減少。通過獎勵鼓勵先進(jìn),鞭策落后,調(diào)動全體屬員的積極性。
第五招典型激勵
樹立團(tuán)隊中的典型人物和事例,經(jīng)常表彰各方面的好人好事,營造典型示范效應(yīng),使全體部屬向榜樣看齊,讓其明白提倡或反對什么思想、行為,鼓勵屬員學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上。作為主管要及時發(fā)現(xiàn)典型,總結(jié)典型,并運(yùn)用典型(要用好、用足、用活)。比如,設(shè)龍虎榜;成立精英俱樂部;借用優(yōu)秀客戶信息管理軟件下載的姓名,為一項長期的獎勵計劃命名;還可以給成績優(yōu)秀者放客戶信息管理軟件下載特別假期等等。
第六招關(guān)懷激勵
了解是關(guān)懷的前提,作為團(tuán)隊主管對屬員要作到“九個了解”,即了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個性、表現(xiàn);“九個有數(shù)”即對屬員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛好、社會交往心里有數(shù)。經(jīng)常與屬員打成一片,交流思想感情,從而增進(jìn)了解和信任,并真誠地幫助每一位屬員。
第七招集體榮譽(yù)激勵
主管通過給予集體榮譽(yù),培養(yǎng)集體意識,使屬員為自己能在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊而為榮為傲,從而形成一種自覺維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。主管要善于發(fā)現(xiàn)、挖掘團(tuán)隊的優(yōu)勢,并經(jīng)常向?qū)賳T灌輸“我們是最棒的”的意識,讓屬員覺得他們所在的團(tuán)隊是所有同類團(tuán)隊中“最棒的”。最終,使屬員為“榮譽(yù)而戰(zhàn)”。作為團(tuán)隊的主管在制定各種管理和獎勵制度時,要考慮有利于集體意識的形成和形成競爭合力這一點。比如,開展團(tuán)隊間的擂臺賽、挑戰(zhàn)賽等。這樣既培養(yǎng)了集體榮譽(yù),又可激勵屬員。
第八招支持激勵
主管要善于支持屬員的創(chuàng)造性建議,充分挖掘?qū)賳T的聰明才智,使大家都想事,都干事,都創(chuàng)新,都創(chuàng)造。支持激勵包括:尊重屬員的人格、尊嚴(yán)、創(chuàng)造精神愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性;信任屬員,放手讓屬員大膽工作。當(dāng)屬客戶信息管理軟件下載作遇到困難時,主動為屬員排憂解難,增加屬員的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時,要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊主管向上級夸贊屬員的成績與為人時,屬員是會心存感激的,這樣便滿足了屬員渴望被認(rèn)可的心理,其干勁會更足。支持激勵既是用人的高招,也是激勵屬員的辦法之一。
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