激勵與客戶資料管理軟件下載忠誠

全球化、信息化、導(dǎo)致客戶資料管理軟件下載面臨的市場競爭愈加激烈，而擁有忠誠的客戶信息管理軟件下載就意味著擁有建設(shè)持久競爭力的核心資源。

管理學(xué)者在分析美國客戶資料管理軟件下載從優(yōu)秀走向卓越的過程中發(fā)現(xiàn)，卓越客戶資料管理軟件下載的共同點之一是客戶信息管理軟件下載對自己的客戶資料管理軟件下載都非常忠誠。

縱觀世界客戶資料管理軟件下載發(fā)展史上成長幾十年甚至上百年長久不衰的成功客戶資料管理軟件下載發(fā)現(xiàn)：危機下，客戶資料管理軟件下載凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)親和力、客戶信息管理軟件下載向心力、客戶信息管理軟件下載忠誠度相當(dāng)重要，4因素不強，客戶資料管理軟件下載興旺時，客戶信息管理軟件下載全部圍著客戶資料管理軟件下載轉(zhuǎn)；一旦客戶資料管理軟件下載出現(xiàn)危機，整個客戶資料管理軟件下載散兵游勇，人人作“鳥獸散”，客戶資料管理軟件下載頓時“土崩瓦解”。而4因素強的客戶資料管理軟件下載，特別是客戶信息管理軟件下載高度忠誠的客戶資料管理軟件下載，即便是出現(xiàn)危機或出現(xiàn)難以解決的問題，客戶信息管理軟件下載都會像遇到自己的問題一樣寢食難安，他們會與客戶資料管理軟件下載同甘苦共患難，心往一處想，勁往一處使，與客戶資料管理軟件下載共渡難關(guān)，客戶資料管理軟件下載安全系數(shù)極高。因此，危機下，激勵客戶信息管理軟件下載和培育客戶信息管理軟件下載忠誠度顯得尤為迫切和重要。

正確的激勵方式是激發(fā)客戶信息管理軟件下載忠誠的核心要素。當(dāng)今社會，傳統(tǒng)的激勵方式很難起到實際意義上的激勵作用。因此必須創(chuàng)新，尋找激勵客戶信息管理軟件下載的優(yōu)化方式。近年來，發(fā)達國家用得最多的激勵方式就是精神激勵、競爭激勵、個性化激勵等。

精神激勵

它是滿足人的精神心理需求的一種激勵方式。一般而言，精神激勵包括表揚、寬容、關(guān)懷、提升、榜樣等。例如計劃經(jīng)濟時期非常有效的思想政治工作，可以使人不計報酬、忘我地工作。

競爭激勵

它產(chǎn)生于爭強好勝的外界競爭所帶來的壓力。競爭如果公平合理，壓力就會變成動力。管理學(xué)中有個著名的鯰魚效應(yīng)。一個漁民打的鰻魚到岸后總是活蹦亂跳，賣的價很高，而其他漁民的鰻魚到岸后都死了，沒死的也氣息奄奄。什么原因呢？原來這個漁民在他的鰻魚桶中放進了幾條鲇魚，由于鲇魚習(xí)性為追逐咬食，這就使得鰻魚不敢停頓而必須不停地游動，否則其命難保。

個性化激勵

對不同的客戶信息管理軟件下載采取不同的激勵方式。發(fā)達國家的期望理論認(rèn)為：人們由于年齡、性別、資歷、受教育程度、社會地位和經(jīng)濟條件等方面的差別，對各種需求的渴望程度是不同的。因而不能頭發(fā)胡子一把抓。具體到每位客戶信息管理軟件下載，由于價值觀、生活水平等方面的影響，他們的需求也是不同的，也會隨著時間的推移而變化，沒有一項措施會對所有客戶信息管理軟件下載都有同等的效力。如果長期用同一種激勵方式去對全體客戶信息管理軟件下載，那就忽視了客戶信息管理軟件下載的個性化需求。因此，客戶資料管理軟件下載應(yīng)根據(jù)不同的類型和特點，制定不同的激勵措施。例如女職工一般注重工資收入；男職工更看重客戶資料管理軟件下載及自身的發(fā)展；知識型客戶信息管理軟件下載看重的是自身價值的體現(xiàn)，希望得到尊重和工作業(yè)績的認(rèn)可；學(xué)歷低的客戶信息管理軟件下載則更注重基本需求的滿足。

從更深層次上講，激勵的關(guān)鍵還在于管理者要把激勵放在客戶資料管理軟件下載戰(zhàn)略的高度上，這樣才能真正形成有效的激勵機制，激發(fā)廣大客戶信息管理軟件下載的工作積極性。

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發(fā)布：2007-05-13 16:04 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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