績(jī)效低下是流程對(duì)人的懲罰績(jī)效管理內(nèi)訓(xùn)

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在管理中有一句名言叫做“制度管人、流程管事”，這句話實(shí)際上已經(jīng)囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者對(duì)這句話都會(huì)表示出高度的認(rèn)同。其實(shí)，在同一種制度約束下，按照統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)去做事，就是現(xiàn)代管理的基本要義。

流程其實(shí)就是做事的順序。即第一步做什么、第二步做什么，第一步怎樣做，第二步又怎么做。并且這種順序必須像水流一樣保持絕對(duì)的速度和方向，否則，流程就會(huì)滯留、逆流或者亂流，這就是績(jī)效低下的根源。

有一次，我去一家客戶資料管理軟件下載檢查工作，剛到大門(mén)口就看到幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)主管齊刷刷站在招工攤位后面，我就很納悶：大忙時(shí)間，這些人不在車(chē)間指揮生產(chǎn)，站門(mén)口干什么？再說(shuō)，我又不是哪個(gè)政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，在這里也已是?？土?，沒(méi)必要??！一問(wèn)，原來(lái)，這段時(shí)間各車(chē)間缺工很厲害，一邊招一邊走，大家都不滿意人事部的招聘進(jìn)度，干脆就一個(gè)個(gè)直接站到門(mén)口來(lái)親自招聘了，見(jiàn)人來(lái)問(wèn)就直接安排到車(chē)間試工，而人事部則樂(lè)得清閑，干脆就不聞不問(wèn)，你招到人的話我就負(fù)責(zé)辦個(gè)入職就行了，讓這些現(xiàn)場(chǎng)主管們體驗(yàn)一下招聘之難也許是一件好事啊。

這樣一來(lái)問(wèn)題就出來(lái)了。正常的招聘流程是：初步面試——技能面試——辦理入職手續(xù)——崗前培訓(xùn)——分配上崗，這里邊除了技能面試之外，其余的都是人事部來(lái)完成，并且，這個(gè)流程也應(yīng)該是十分嚴(yán)整的，環(huán)環(huán)相扣，必須按照一定順序展開(kāi)。否則將無(wú)法保證效率和效果。果不其然，在接下來(lái)的調(diào)查中就發(fā)現(xiàn)：很多應(yīng)聘者到現(xiàn)場(chǎng)走一圈就沒(méi)再回頭，為什么走也沒(méi)有知道，就是在人事部門(mén)辦理正式入職手續(xù)的客戶信息管理軟件下載，一周后留下的還不到一半。原本預(yù)計(jì)兩周就能完成的招聘計(jì)劃，實(shí)施了一個(gè)月都還沒(méi)完成，招聘績(jī)效低下的可憐，連50%都不到。

這里邊有一個(gè)最重要的原因，按照正當(dāng)?shù)牧鞒?，人事部把人找回?lái)，無(wú)一例外地先進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓新客戶信息管理軟件下載先接受客戶資料管理軟件下載文化的熏陶，這樣到了工作現(xiàn)場(chǎng)后，就是老客戶信息管理軟件下載說(shuō)了不恰當(dāng)?shù)脑?，他們也能識(shí)別，就是現(xiàn)場(chǎng)主管管理不恰當(dāng)，他們也能適應(yīng)，先入為主啊。再說(shuō)了，按照正當(dāng)流程來(lái)走，也能讓客戶信息管理軟件下載們心生恭敬，從而主動(dòng)接受公司的文化，慢慢地適應(yīng)環(huán)境。而流程一破壞，則只能讓?xiě)?yīng)聘者感受到一種不規(guī)范，一種沒(méi)有流程保障的混亂，然后只能是等不及的就逃之夭夭，欲速則不達(dá)啊。

其實(shí)，任何流程都包含了一種管理思想，流程一打亂，思想都沒(méi)了。思想沒(méi)了，人還有用嗎？在這個(gè)案例中，幾乎所有干部都不具備流程意識(shí)，對(duì)流程沒(méi)有半點(diǎn)敬畏之心，人人都喜歡按照個(gè)人的行為習(xí)慣行事，按照個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理，絲毫都沒(méi)有組織觀念，自然也不重視流程，內(nèi)部管理之亂、效率之低令人咋舌，否則，也不會(huì)如此缺工、新客戶信息管理軟件下載也不會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)走一圈就嚇跑了。

在客戶資料管理軟件下載運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，流程貫穿了客戶資料管理軟件下載運(yùn)營(yíng)的始終，每一件事都在流程控制之中，客戶資料管理軟件下載運(yùn)營(yíng)的高效率一定是依靠流程來(lái)產(chǎn)生的，忽略流程、輕視流程實(shí)際上就是不懂管理，不懂管理自然是難有高效率，這也就是流程對(duì)不遵守流程的無(wú)知者們的一種懲罰吧。

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