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數(shù)據(jù)質(zhì)量管理應(yīng)用實例:泛普企業(yè)信息供應(yīng)商管理

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    很多企業(yè)在接受數(shù)據(jù)質(zhì)量管理咨詢時都會反映:我們企業(yè)信息量是巨大的,所以不僅我們使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)供企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)最終用戶使用,我們還有很多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是外包給信息供應(yīng)商做的,但是他們返回給我們的成品數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問題,結(jié)果增加了我們的負(fù)擔(dān),我們非常被動。每每聽到企業(yè)這樣的抱怨,我們都會問企業(yè)兩個問題。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理過程中,第一,你們有沒有把信息供應(yīng)商提供給你們的數(shù)據(jù)產(chǎn)品完完全全的作為你的資源去管理?第二,你們的信息供應(yīng)商有沒有把他們信息處理流程當(dāng)成生產(chǎn)產(chǎn)品流程一樣的去管理?
 
    于是,企業(yè)瞬間明白了:如果不能把數(shù)據(jù)當(dāng)作自己的資產(chǎn)來管理(不管是誰生產(chǎn)出來的數(shù)據(jù)),就永遠(yuǎn)不會去計算高質(zhì)量數(shù)據(jù)帶來的產(chǎn)業(yè)價值和低質(zhì)量數(shù)據(jù)的巨大成本;如果不能保證和控制上游信息產(chǎn)品是有質(zhì)量的,那么,無論怎么循環(huán)改善企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)質(zhì)量,也一直是在重復(fù)勞動,企業(yè)做了信息供應(yīng)商該做的事。很顯然,結(jié)論就是:做好企業(yè)信息供應(yīng)商的管理,也是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)!
SIPOC模型是一代質(zhì)量大師戴明提出來的組織系統(tǒng)模型,是一門最有用而且最常用的,用于流程管理和改進的技術(shù)。是過程管理和改進的常用技術(shù),作為識別核心過程的首選方法。
Supplier 供應(yīng)者;Input 輸入;Process 流程;Output 輸出;Customer 客戶
SIPOC模型描述的是上游信息供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)需求提供數(shù)據(jù)成品給企業(yè),企業(yè)再按客戶的需求對數(shù)據(jù)產(chǎn)品再加工然后將最終數(shù)據(jù)成果給下游的客戶;下游客戶向企業(yè)提供反饋意見,而企業(yè)向信息供應(yīng)商提供反饋。這是一個很好的模型,如果能良性循環(huán)起來,就能讓最終客戶得到滿意。但是一旦信息供應(yīng)商的輸出(企業(yè)的數(shù)據(jù)輸入源)產(chǎn)生了問題,受害最深的就是中間的企業(yè)了。試想如果企業(yè)對上游數(shù)據(jù)質(zhì)量管控不利,直接將源頭數(shù)據(jù)納入按照自己的業(yè)務(wù)流程處理,并將結(jié)果直接輸出給最終客戶的話,最終數(shù)據(jù)成果一定不會滿足客戶的要求;但如果企業(yè)修復(fù)完上游的錯誤數(shù)據(jù),再按自己的業(yè)務(wù)流程處理數(shù)據(jù),就會延長對下游客戶輸出的時間,客戶也不會滿意。這可真是悲劇!那么企業(yè)唯一的選擇就是做好信息供應(yīng)商的管理。
 
企業(yè)要把數(shù)據(jù)當(dāng)作是企業(yè)的資產(chǎn)
    企業(yè)想更好地使用數(shù)據(jù)供應(yīng)商管理產(chǎn)品,就要把數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)資產(chǎn)一樣看待。只有這樣,企業(yè)才會關(guān)心資產(chǎn)的好壞,資源是否被浪費。好比企業(yè)購買設(shè)備就會想到設(shè)備供應(yīng)商產(chǎn)品是否可靠,供應(yīng)商的服務(wù)是否滿意,還會對設(shè)備供應(yīng)商進行評估,擇優(yōu)選之。如果企業(yè)重視信息供應(yīng)商產(chǎn)品(數(shù)據(jù)),就會毫無疑問的把信息供應(yīng)商當(dāng)作設(shè)備供應(yīng)商一樣的管理,甚至更加細(xì)化。企業(yè)會對信息供應(yīng)商,提出更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)規(guī)格說明書,提出數(shù)據(jù)生產(chǎn)的環(huán)境要求,甚至要求信息供應(yīng)商按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)數(shù)據(jù)的流程生產(chǎn)數(shù)據(jù),并實行監(jiān)督和監(jiān)控,還會像企業(yè)內(nèi)部一樣做數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查,同時建立定期溝通的機制,以保證信息供應(yīng)商的數(shù)據(jù)質(zhì)量符合企業(yè)的要求。如果企業(yè)能把數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)資產(chǎn)來看待,那么無論是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造的數(shù)據(jù),還是企業(yè)外部提供的數(shù)據(jù),企業(yè)都會仔細(xì)核算投資在數(shù)據(jù)質(zhì)量上的成本和高質(zhì)量數(shù)據(jù)帶給企業(yè)的收益。這樣,企業(yè)就站在了更高層的角度上看待數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。
 
對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的流程加以控制
    數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的思路并不復(fù)雜,就是一定要從源頭控制數(shù)據(jù)質(zhì)量,以流程為牽引,以管理問責(zé)制為后盾,以全員的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理意識為環(huán)境??刂破髽I(yè)外部的信息供應(yīng)商,和控制企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)生產(chǎn)者一樣。特別是從流程上講,二者沒有區(qū)別。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理不是簡單的數(shù)據(jù)清洗工作。企業(yè)管理和控制引入的數(shù)據(jù)源,就要把在企業(yè)內(nèi)部實施的數(shù)據(jù)質(zhì)量里流程加諸到外部的信息供應(yīng)者身上以實施和提高改善引入的數(shù)據(jù)質(zhì)量。企業(yè)雖然無法改變數(shù)據(jù)供應(yīng)商的流程,但是可以通過對他們的管理,引導(dǎo)他們也去改善他們的管理流程,讓供應(yīng)商自覺的把生產(chǎn)數(shù)據(jù)當(dāng)成生產(chǎn)產(chǎn)品
 
企業(yè)對數(shù)據(jù)供應(yīng)商的管理,就像管理企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)生產(chǎn)人員一樣。不僅要選擇合適的管理軟件來管理、合適的人來做事,用明確的需求約束他們的勞動成果,還要給他們制定管理職責(zé),并評估他們的表現(xiàn),根據(jù)表現(xiàn)循環(huán)制定改善的計劃并評估供應(yīng)商的改善。也就是說,企業(yè)要通過對供應(yīng)商的管理,讓供應(yīng)商自行提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù),而不是去不停的修改他們產(chǎn)生的錯誤。
 
友為供應(yīng)商管理系統(tǒng)概念
一、友為供應(yīng)商管理系統(tǒng)是采購管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng),也是管理采購流程的一個重要環(huán)節(jié);
二、系統(tǒng)以供應(yīng)商信息管理為核心,采用標(biāo)準(zhǔn)化的采購流程以及先進的管理思想;
三、系統(tǒng)從供應(yīng)商的基本信息、組織架構(gòu)信息、聯(lián)系信息、法律信息、財務(wù)信息和資質(zhì)信息等信等多方面考察供應(yīng)商的實力;
四、再通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對供應(yīng)商的供貨能力,交易記錄、績效等信息綜合管理,達(dá)到優(yōu)化管理,降低成本的目的;
五、為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過程提供了一個優(yōu)化的解決方案。
六、我們旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機制,實施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域;
七、實現(xiàn)通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系,并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場,擴大市場需求和份額,降低產(chǎn)品前期的高額成本,實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式;
友為供應(yīng)商管理系統(tǒng)特點業(yè)務(wù)方面
1:原材料檢驗流程優(yōu)化
2:供應(yīng)商管控能力的提升
3:建立可追溯的供應(yīng)商質(zhì)量檔案
4:規(guī)范品質(zhì)管理流程
5:搭建供應(yīng)商交互平臺
6:客戶審核應(yīng)對能力提升:
技術(shù)層面
1.降低成本。
2.提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3.降低庫存。
4.縮短交貨期。
戰(zhàn)略層面
1.集成供應(yīng)鏈。
2.提升核心競爭能力。
3.有助于新產(chǎn)品的開發(fā)。
 
 
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發(fā)布:2007-03-26 16:28    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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