考量企業(yè)是否需要一個(gè)S

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       作為企業(yè)信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人，你是否考慮購(gòu)買流程管理軟件S?你是否了解各類流程管理軟件廠商呢？他們的產(chǎn)品是否適合你的企業(yè)？在企業(yè)選型初期，幾乎每個(gè)供應(yīng)商都會(huì)告訴你，他們的產(chǎn)品更符合你的業(yè)務(wù)需求，更適合你的企業(yè)。他們或許會(huì)告訴你，他們的軟件十分容易實(shí)施，而且就算企業(yè)沒(méi)有IT人員，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員依然可以較好的使用這些軟件。

       切忌不要盲目跟風(fēng)選擇流程管理軟件S,也不要盲目的聽(tīng)信供應(yīng)商，作為企業(yè)信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人，你首先要明晰企業(yè)是否需要部署流程管理軟件S.因?yàn)闀r(shí)間就是金錢，你不可能逐一試用過(guò)每個(gè)廠商的流程管理軟件S后，再選擇是否部署流程管理軟件S?決定選擇哪一個(gè)流程管理軟件S?因此，在部署流程管理軟件S之前，你首先要了解自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)：

       確定業(yè)務(wù)流程是否能建模，這是很重要的一個(gè)步驟。首先，你可以嘗試?yán)L制一張業(yè)務(wù)流程圖。如果你不知道流程管理軟件N等形式化的建模語(yǔ)言，也無(wú)需擔(dān)心。因?yàn)?，未必是?biāo)準(zhǔn)化的流程圖，你只需能繪制一些決策圖或類似的東西，能用圖紙把業(yè)務(wù)過(guò)程描述出來(lái)，并且在圖紙中能描述一個(gè)用戶或系統(tǒng)流動(dòng)的方向即可。繪制流程圖并非是測(cè)試你的能力，而是讓你在繪制的時(shí)候意識(shí)到：知不知道流程的流向；有沒(méi)有流程存在；這是不是結(jié)構(gòu)化的流程，業(yè)務(wù)人員是否愿意配合跟著流程走。

       如果這些都是否定的，那么你肯定沒(méi)有一個(gè)流程軟件，或者，你需要一個(gè)稍微不同類型的流程管理軟件軟件。不過(guò)，從最基本的層面來(lái)說(shuō)，流程管理軟件軟件需要在你已經(jīng)有許多流程的前提下，才能變得有用--這是流程自動(dòng)化的部分的開(kāi)始。

       負(fù)責(zé)人還要了解業(yè)務(wù)流程的使用頻率。一般情況下，只有當(dāng)你的企業(yè)在流程方面有高負(fù)載時(shí)，流程管理軟件軟件才有意義。在極少數(shù)情況下，較低的流程不會(huì)部署流程管理軟件軟件。如果你的一個(gè)流程，你一個(gè)月或一年才使用幾次，那么你可能不需要流程管理軟件S自動(dòng)化這個(gè)過(guò)程。低容量的流程一般不會(huì)是流程自動(dòng)化的候選。企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程管理軟件S是一種時(shí)間和金錢的雙重投資。所以，除非你有一個(gè)較好的投資回報(bào)率（ROI），你才應(yīng)該考慮實(shí)施流程管理軟件S.

       如果你告訴我你想要自動(dòng)化你的流程，我的第一個(gè)問(wèn)題就是“太好了，但是你這個(gè)流程每天/每周/每月被執(zhí)行了多少次？”如果你告訴我，僅是一月一次，那么，我會(huì)立刻懷疑你是否需要流程管理軟件軟件進(jìn)行流程自動(dòng)化。因?yàn)?，如果使用率較低，部署流程管理軟件S自動(dòng)化，幾乎是沒(méi)有意義的。

       如有一個(gè)業(yè)務(wù)流程，只有少數(shù)的幾個(gè)人參與，那么流程管理軟件軟件和路粗而過(guò)自動(dòng)化幾乎不可能使你的業(yè)務(wù)運(yùn)行的更好。工作流是協(xié)調(diào)大量人員和崗位的軟件。如今，在市場(chǎng)上，有很多優(yōu)秀的“協(xié)同”軟件套件，這些都可以在小的、動(dòng)態(tài)組里很好的管理工作。流程管理軟件/工作流軟件只有在擁有大量彼此不太熟悉的用戶時(shí)，才會(huì)變得有價(jià)值。換句話說(shuō)，在擁有大量使用用戶的前提下，由于工作流的龐大和復(fù)雜，若想做到合作和靈活，就需要流程管理軟件S和流程自動(dòng)化軟件。

       流程軟件可以更好的幫助你進(jìn)行工作，因?yàn)樗强梢造`活變更且易于使用的。但是，如果你從來(lái)都不需要改變你的過(guò)程，那么為什么要添加此項(xiàng)功能呢？流程管理軟件軟件通常比較善于進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則變化的修改，這也是企業(yè)購(gòu)買這類軟件的一個(gè)主要原因。但如果你的業(yè)務(wù)進(jìn)程是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的，那么你可能不會(huì)考慮購(gòu)買流程管理軟件軟件。而是會(huì)自建一個(gè)編碼軟件，進(jìn)行管理。

       如果你想要自動(dòng)化一個(gè)流程，那么你同樣可以建立自己的簡(jiǎn)單的軟件，而不需要購(gòu)買流程管理軟件S.然而，如果你想要在一個(gè)平臺(tái)上自動(dòng)化30或40個(gè)流程，那么流程管理軟件S是你的必然選擇。因?yàn)榱鞒坦芾碥浖在實(shí)現(xiàn)最大的靈活性，性價(jià)比，個(gè)性化設(shè)計(jì)等方面有很多的功能，使用它，你可以靈活的管理你平臺(tái)上的所有的流程。流程管理軟件作為一個(gè)多功能的裝置，在對(duì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜的、多流程的梳理時(shí)，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

       是否需要一個(gè)更好的生成報(bào)告和衡量流程的能力以應(yīng)對(duì)公司的SLA和KPI?利用自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程的主要原因之一就是為了跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)程?；诩垙垺XCEL表格的業(yè)務(wù)衡量很難。然而，在特定的流程中，許多公司都希望了解他們的服務(wù)水平。公司希望了解業(yè)務(wù)流程中的瓶頸有哪些？公司采用不同的用戶和用戶組來(lái)執(zhí)行任務(wù)需要耗費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？處理客戶反饋問(wèn)題的周期有多長(zhǎng)？一個(gè)好的流程管理軟件套件能提供這方面的報(bào)告和顯示面板，使公司能夠針對(duì)明確的目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)測(cè)量和跟蹤他們的SLA和KPI.

       如果這些問(wèn)題你都已經(jīng)慎重考慮過(guò)，而且覺(jué)得流程管理軟件能更好的解決你的業(yè)務(wù)問(wèn)題，那么，你就可以開(kāi)始選擇適合你的流程管理軟件解決方案了。