Gartner報告：多數(shù)CIO還未對數(shù)字化做好準備

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        數(shù)字化經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。對于消費者而言，這意味著他們能夠隨時隨地以更加豐富多彩的方式與虛擬世界和現(xiàn)實世界進行互動。對于企業(yè)而言，這意味著它們的運營將發(fā)生巨大變化，同時也有機會更加深入地了解客戶并將這些洞察轉(zhuǎn)化為價值。對于首席信息官而言 ，這意味著他們需要在渠道、運營、信息管理和創(chuàng)新等方面應(yīng)對與日俱增的挑戰(zhàn)，而數(shù)字化革命正在重塑這些挑戰(zhàn)。

        但是，根據(jù)全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner首席信息官執(zhí)行計劃(EXP)所做的全球CIO最新調(diào)查，企業(yè)IT的第三時代——數(shù)字化已起航，但絕大多數(shù)CIO沒有為進入這一全新時代做好準備。調(diào)查顯示，許多CIO面對建設(shè)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)，同時針對數(shù)字未來革新IT基礎(chǔ)設(shè)施核心和能力的前景感到無所適從。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，51%的CIO擔心數(shù)字洪流到來的迅猛之勢要比其所能應(yīng)付的速度更快，且42%的CIO感覺他們沒有所需的人才來面對這一未來。

        Gartner 副總裁、資深研究員Dave Aron先生談道：“在日益數(shù)字化世界，如果CIO要幫助他們的企業(yè)與公共機構(gòu)保持緊密聯(lián)系，那么2014年將是發(fā)生顯著變化的一年。”

        全球CIO調(diào)查于2013年第四季度進行，涵蓋77個國家的2,339名CIO，這些CIO代表了超過3,000億美元的IT預(yù)算。Gartner EXP的調(diào)查報告全面反映了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點和CIO戰(zhàn)略。

        企業(yè)IT的第一時代側(cè)重于IT如何幫助完成新的、看似神奇的事情——如自動化操作以大規(guī)模地提升速度并擴大規(guī)模，并為企業(yè)領(lǐng)袖提供他們前所未有的管理信息。過去的十年代表企業(yè)IT的第二時代，企業(yè)IT的工業(yè)化時代，更可靠、可預(yù)測、開放并透明。然而，第二時代是必要且強盛的，緊縮的預(yù)算和不愿冒險使創(chuàng)新缺乏可施展的空間。

        現(xiàn)在進入了企業(yè)IT的第三時代，即技術(shù)和社交化趨勢的時代，例如，力量的匯聚和物聯(lián)網(wǎng)正在改變一切，不僅讓企業(yè)利用技術(shù)實現(xiàn)更快速、更便宜及更具擴展性，而且憑借信息和技術(shù)從根本上改變了企業(yè)，改變了競爭的基礎(chǔ)，并在某些情況下創(chuàng)造了新的產(chǎn)業(yè)。

        在Aron看來，2014年擁有雙重目標，不但要對效率和增長的持續(xù)需求作出響應(yīng)，而且要開發(fā)一種根本不同的數(shù)字模式，忽略任何一點都不正確。

        “對待同事有如客戶這種企業(yè)IT第二時代的行為極大阻礙了數(shù)字化的開發(fā)。”Gartner 副總裁及Gartner EXP執(zhí)行合伙人Graham Waller先生表示，在2014年，CIO必須面對從第二時代到第三時代帶來的挑戰(zhàn)。他們必須建立數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)和雙模式能力，與此同時，針對數(shù)字未來更新IT基礎(chǔ)設(shè)施的核心和能力。

       “CIO正面臨著其多年來就有的挑戰(zhàn)，以及巨大的數(shù)字機遇和威脅。數(shù)字化在戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、組織結(jié)構(gòu)、人才、財務(wù)等幾乎所有方面都提出了問題。所有地區(qū)的所有行業(yè)正在經(jīng)歷數(shù)字化變革。CIO的夢想因此得以實現(xiàn)，同時也面臨著職業(yè)變化所帶來的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)。”Aron如是說。

        大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立了IT領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和治理，但在數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力上卻處于真空地帶。為了開發(fā)新的數(shù)字機遇，確保IT服務(wù)的核心已準備就緒，必須有明確的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和治理，以及所有的管理人員必須擁有數(shù)字技能。事實上，2014年的CIO調(diào)查顯示，CEO對數(shù)字化的理解是IT和企業(yè)績效最好的指標之一。

        CIO調(diào)查表明，2014年IT支出的四分之一將來自于IT預(yù)算之外，這是他們所了解的支出?，F(xiàn)實也許更高。這是與客戶及員工經(jīng)驗交織在一起的新數(shù)字機遇的直接結(jié)果。而且，也許在某些情況下，反映出對IT部門響應(yīng)速度不夠快，或?qū)Ω嗟臄?shù)字機遇沒有做好準備的擔心。

        在中國，IT預(yù)算增長強勁，與去年相比，平均增長為13%。至少40%的IT支出來自于IT預(yù)算之外，高于全球平均水平。IT支出的優(yōu)先選擇依次為云、移動、基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心、BI/分析和ERP。中國61%的CIO已經(jīng)在云上進行了顯著的投資。

        Waller先生又表示：“做正確的IT和做快速的IT之間，做安全的IT和做創(chuàng)新的IT之間有內(nèi)在的張力，要進行規(guī)劃并適應(yīng)。企業(yè)IT 的第二時代都是關(guān)乎正確地規(guī)劃IT和做正確的IT，是可預(yù)測的并且能創(chuàng)造價值同時進行最大化控制及保持最小化風險。然而，為捕捉到第三時代所創(chuàng)造的數(shù)字機遇，CIO需要應(yīng)對速度、IT創(chuàng)新和不確定性。這需要雙模式能力，即操作兩種模式的企業(yè)IT——傳統(tǒng)或“安全且穩(wěn)定”的IT，以及一個更快、更靈活、非線性的模式。”

       為了實現(xiàn)雙模式未來，CIO正在為2014年及以后的顯著性變化進行規(guī)劃：
      1.四分之一的公司已經(jīng)在公共云上進行了顯著的投資，而大多數(shù)公司預(yù)計，到2020年，其公司一半的業(yè)務(wù)將運行在公共云上。
      2.70%的CIO計劃在未來的2-3年內(nèi)改變他們的技術(shù)和采購關(guān)系，許多CIO正在尋求與小公司及初創(chuàng)公司結(jié)成合作伙伴關(guān)系。
      3.45%的公司已經(jīng)為其部分投資組合實施敏捷的方法，盡管大多數(shù)公司需要進一步創(chuàng)建獨立、多職能團隊，采用輕量治理、全新數(shù)字技能和可供選擇的采購模式。

        “如果轉(zhuǎn)型成功，CIO及其公司能’馴服數(shù)字龍,’　為企業(yè)帶來大量新價值，有了新價值，CIO及其IT部門就擁有了一個更新的角色和更大的可信度。然而，如果這條龍沒被馴服，企業(yè)可能會失敗，其IT部門幾乎可能會消失。”Aron最后說道。