:簡化運作流程 構(gòu)建企業(yè)競爭力

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流程管理軟件(Business Process Management , 企業(yè)流程管理平臺) 是帶動企業(yè)流程自動化的幫手，也是最能忠實反應(yīng)出企業(yè)作業(yè)流程問題癥結(jié)的系統(tǒng)工具，在管理上，流程管理軟件可以讓管理者利用自動化任務(wù)指派的方式去管理他的團隊，而這個指派通常是按照business rule 排定的優(yōu)先順序；它都可以通過改善監(jiān)控工作的方法來協(xié)助管理者。

流程管理軟件系統(tǒng)就如同一個流程管理系統(tǒng)，流程中所規(guī)定的排程、表單管理、作業(yè)監(jiān)控，皆可用流程管理軟件加以定義，因此凡牽涉到流程作業(yè)的，都是流程管理軟件可應(yīng)用的范圍。以報價流程為例，就牽涉到公司內(nèi)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、行銷、工程等部門。業(yè)務(wù)人員依預(yù)設(shè)的流程定義送出報價需求后，相關(guān)部門的人員將依職責(zé)與權(quán)限在表單中填入相關(guān)信息，并借助流程管理軟件的流程管控機制，使工作自動化與信息傳遞的正確性大大提升。而流程管理軟件在其他領(lǐng)域的應(yīng)用，如SCM、CRM 、KM、EIP、PDM、I SO等亦是如此。

以流程導(dǎo)向為主的流程管理軟件 系統(tǒng)，結(jié)合了流程中的人、事件、表單、應(yīng)用介面等，它不僅只是跨部門間的流程整合工具,同時也扮演了供應(yīng)商與合作伙伴間的聯(lián)絡(luò)工具，就如同協(xié)同商務(wù)中的重要角色，使企業(yè)內(nèi)外部的流程充分整合，以應(yīng)付新經(jīng)濟時代的機會與挑戰(zhàn)。

所以流程管理軟件可以讓你用來規(guī)劃、排定、追蹤及管控組織中原本以文件為基礎(chǔ)的工作與項目。而為什么要使用流程管理軟件來處理原本公司組織中的紙張作業(yè)呢？主要是它所能帶來的利益包括：（按照組織營運目標或組織性質(zhì)不同，流程管理軟件 所帶來的好處也有所差異）。

  1.增加工作效率（Process efficiency increased）：
    能以更少的時間或更低的成本（例如：人力的需求降低或生產(chǎn)量增加）來完成整個工作。
  2.工作標準化的制定（Process standardization achieved）：
    自動化的工作可以通過一次又一次對顧客提供服務(wù)的回應(yīng)時間縮短來改善服務(wù)的品質(zhì)，例如：回應(yīng)顧客查詢他們貸款狀況的時間。
  3.改善資料的可取得性（Information availability improved）：
    直接利用電子傳遞的方式，將事件資料傳遞給使用者（user），替代傳統(tǒng)用人力傳遞文件的方式，以減少傳遞上的時間及人力需求。
  4.自動化任務(wù)的指派（Automatic assignment of tasks to staff）：
    自動化任務(wù)的指派是直接將工作項目傳遞給負責(zé)的角色，不需由人來指派。
  5.自動化任務(wù)的執(zhí)行（Automation）：
    自動化任務(wù)可透過與其他應(yīng)用系統(tǒng)的連結(jié)來達成部分工作處理的自動化，以節(jié)省人力與處理時間。
  6.流程的自動監(jiān)控（Process monitoring automated）：
    它可以借助監(jiān)控工具、表格和圖表來顯示團隊或個人任務(wù)執(zhí)行的狀況，讓管理者可以直接明白每一個任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)。


文章來源：互聯(lián)網(wǎng)