A公司的選型分享

前面分享了一篇選型文章，感覺不錯。但是很多人反映說具體能否舉個時間企業(yè)應(yīng)用的案例。本文主要選擇了一個企業(yè)的選型作為案例，從背景到需求了解，到實施，幫助你快速掌握流程管理軟件Ss選型。

A公司流程管理軟件s應(yīng)用背景

A公司經(jīng)過10年多的發(fā)展，初具規(guī)模。但是企業(yè)內(nèi)部各部門之間壁壘高，合作難，協(xié)調(diào)成本高；導(dǎo)致面臨著客戶需求的快速變化，無法提供特殊性和客制化產(chǎn)品和服務(wù)。通過收集與匯總，發(fā)現(xiàn)公司遇到的困境主要有以下幾個：

1、跨部門問題導(dǎo)致“系統(tǒng)孤島”

A公司在IT應(yīng)用方面的水平還是處于中等水平的，各個核心的業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面都上了相應(yīng)的系統(tǒng)，比如：erp系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和BI系統(tǒng)等等。但是由于業(yè)務(wù)銷售模式復(fù)雜，目前需要管理的數(shù)據(jù)比較分散，管理費用審批難以控。

2、經(jīng)營分析室需要到處“求人”

據(jù)調(diào)查理解，A公司的企劃部沒到月底做經(jīng)營分析時發(fā)現(xiàn)，一個簡單的銷售業(yè)績數(shù)據(jù)，還得去ERP系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和BI系統(tǒng)等地方拉數(shù)據(jù)。如果遇上一些平時數(shù)據(jù)錄入不及時或者不詳細時，還得到處“求人”。

3、預(yù)算與管控分離“不做美”

目前A公司將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個部門，各個部門以任務(wù)的形式分解到個人。但是出現(xiàn)了一個誤區(qū)——年年做預(yù)算且預(yù)算年年在增長、員工不停的喊報銷難。造成這種原因在預(yù)算與管控分離，各自站在各個的角度考慮所導(dǎo)致的。

A公司企業(yè)管理層的期望

A公司企業(yè)管理層很期望通過一個平臺能夠過集成其現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證、權(quán)限管理、流程集成；打破公司目前信息系統(tǒng)之間存在的信息孤島瓶頸。同時通過這個平臺，能夠打通銷售接單、生產(chǎn)訂單執(zhí)行、庫存管理、客戶管理等業(yè)務(wù)之間的連接，統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而快速響應(yīng)客戶需求，以提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

另外，A公司也希望通過該平臺及時了解業(yè)務(wù)運作情況，及時掌控，合理決策，從而提高運營效率、降低成本、完善服務(wù)體系以確立相對的競爭優(yōu)勢地位。

流程管理軟件s選型之前的評估——六個A

A公司管理層通過討論，綜合評估出來，所有流程管理軟件s必須滿足目前的業(yè)務(wù)需求——跨部門問題比較多、業(yè)務(wù)執(zhí)行比較差；通過系統(tǒng)來做強制性的執(zhí)行、業(yè)務(wù)流程高效化。A公司使用了一個評估工具——六個Ask，通過將含有這6個問題的問卷發(fā)放給各個管理層，以及特定的基層，然后將問卷匯總分析得出結(jié)論——上流程管理軟件s。

說明：該選型評估主要是從業(yè)務(wù)本身需求和管理需求的兩個角度綜合考慮。其中：業(yè)務(wù)本身需要——從發(fā)生頻率、業(yè)務(wù)參與人員、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備程度、業(yè)務(wù)變更、業(yè)務(wù)效率等；管理需要——從業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)監(jiān)督等。

A公司流程管理軟件s決策要點

通過調(diào)查了解到問題問完后，基本上明確了問題以及優(yōu)先順序等。A公司項目團隊（關(guān)于如何構(gòu)建團隊本文不做描敘）內(nèi)部的溝通，初步?jīng)Q定了流程管理軟件s選型的決策要點，這些要點不僅考慮了產(chǎn)品功能與企業(yè)實際結(jié)合，還考慮到了實施和后期穩(wěn)定服務(wù)的因素。

在選型過程中，剛開始團隊都覺得很難決定出流程管理軟件s選型的評價指標(biāo)，都列出了一些“功能、質(zhì)量、軟件穩(wěn)定性”等指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)這些是放在四海皆可以的指標(biāo)，很難評估和考察。后來還是得到有關(guān)流程管理專家深入分析，受到啟發(fā)，最終確定了一下這幾個核心指標(biāo)：

然后又團隊對應(yīng)的成員根據(jù)這個來細化，最后形成一套有效的、適合企業(yè)的流程管理軟件s選型指標(biāo)評估體系。如：系統(tǒng)集成能力的二級指標(biāo)

A公司流程管理軟件s選型談判

通過篩選對市面上的流程管理軟件s產(chǎn)品進行相應(yīng)的信息收集與對比后，慢慢找到了幾4家供應(yīng)商，如奧哲泛普流程管理軟件、K2 流程管理軟件等。項目團隊將這4家的產(chǎn)品和服務(wù)信息放到流程管理軟件s選型指標(biāo)庫中一做對比，形成一個初步的選擇。

然后公司采購部門根據(jù)項目團隊前期整理的信息，開始組織這4家供應(yīng)商進行招投標(biāo)，一家一家要求講解和產(chǎn)品展示，一個一個功能要點進行演示和模擬。這個過程中，項目團隊所有成員都參與其中，對供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)進行評估；同時，采購部門和財務(wù)以及其他同事對其他方面進行評估。

最終，經(jīng)過詳細的功能與需求、供應(yīng)商、實施能力、服務(wù)等對比，一致認為奧哲泛普流程管理軟件更適合公司需求——整合系統(tǒng)、有效管控。具體結(jié)論如下圖：

說明：其中A公司將“較高性價比”選型決策要點分成了“流程建模、表單功能設(shè)計和流程監(jiān)控”三個細的內(nèi)容。其他都是大的綜合評價。

A公司流程管理軟件s實施的效果與不足

總體上來說，A公司的流程管理軟件s選型取得了不錯的成績,其中最根本一點就在于其首先明確了公司自己具體的需求；第二，需求確定好后再根據(jù)系統(tǒng)功能和服務(wù)實施能力。除了從自己本身角度比對外，還從行業(yè)標(biāo)桿進行了比對，從而做到真正的“合適”。

發(fā)布：2007-03-27 14:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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