中小企業(yè)完善BI Step by Step

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商業(yè)智能（BI）對(duì)于中小型企業(yè)（SMB）已經(jīng)不陌生了，然而，中小型企業(yè)們似乎正在追求更高級(jí)的商業(yè)智能，專家也同樣提醒SMB需要對(duì)BI進(jìn)行完善。

起步階段

聯(lián)合管道與供給公司 （United Pipe & Supply Co.），是位于美國俄勒岡州波特蘭市擁有1.47億資產(chǎn)的批發(fā)經(jīng)銷商，過去他們需要一種方便的價(jià)格相對(duì)低廉的方式，讓員工能更好的測(cè)定他們的財(cái)產(chǎn)目錄的健康度，并且獲得從銷售增長到單位成本的專門分析方法?？偙O(jiān)邁克.格林(Mike Green)決定公司應(yīng)該開始嘗試使用BI起步應(yīng)用軟件，采用FileMaker公司（總部設(shè)在加州圣克拉拉）的瀏覽器軟件。

“對(duì)于許多經(jīng)理來說，這是他們首次使用BI和分析方法?！备窳终f，“這就像Excel一樣容易學(xué)。現(xiàn)在我們的員工的分析能力已經(jīng)越來越強(qiáng)了。”

商業(yè)智能的起步無疑是格林成功的關(guān)鍵。他說，小的開始可以讓他的公司為建立一個(gè)規(guī)模更大的BI機(jī)制打下基礎(chǔ)，還可以為更成熟更強(qiáng)大的BI技術(shù)穩(wěn)定資金。在那以后，他采用了位于美國北卡羅萊納州卡瑞市的賽仕軟件研究所有限公司（SAS Institute Inc.）的作業(yè)礎(chǔ)管理工具 （Activity-Based Management tool）和位于康涅狄格州斯坦福德市outlooksoft公司的產(chǎn)品。

“我們起步很低，并且犯一些很廉價(jià)的錯(cuò)誤---但是現(xiàn)在我們已經(jīng)擁有了幾十個(gè)能制造真正價(jià)值的應(yīng)用程序?！备窳终f，“低調(diào)的隨意的入門讓我們受益匪淺?！?BR>David Loshin，他是位于美國馬里蘭州的Silver Spring 知識(shí)完整性公司 （Knowledge Integrity Inc.）的總裁和首席顧問，他同樣也認(rèn)為小起步是一個(gè)偉大計(jì)劃。“從小處思考，從小處著手，獲得利益，然后擴(kuò)大利益。”他說。

是好，是壞，BI盛行

從低點(diǎn)起步并不是最近特別流行的規(guī)則。過去，人們需要準(zhǔn)備大疊的鈔票和大量人員來建立一個(gè)BI程序，但是那個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去了。Loshin相信，可下載的開放資源工具和包含BI功能的主流產(chǎn)品套件，能使更多企業(yè)都用上BI。但是同時(shí)，又有另外一種BI形式已經(jīng)在盛行。一些大的廠商，如位于安大略州渥太華市的Cognos公司和位于法國的Business Objects S.A.公司，都在試圖吸引中小型企業(yè)。

鮑里斯.埃韋爾松(Boris Evelson)認(rèn)為這是一把雙刃劍，他是Forrester Research公司的一名分析師，該公司位于美國馬薩諸塞州的劍橋市?！拔覀冇性絹碓蕉嗟倪x擇，但是挑選過程卻變得更復(fù)雜了?！彼谝环饨oSearchSMB.com的郵件中說到。中小型企業(yè)可能有超過100個(gè)供應(yīng)商可以選擇，埃韋爾松說，約為大型企業(yè)的十倍。

大大小小的供應(yīng)商看到了中小型企業(yè)對(duì)更完備的BI的需求。全球化和復(fù)雜的商業(yè)對(duì)商業(yè)關(guān)系和隨之而來的競爭意味著中小型企業(yè)需要更先進(jìn)的商業(yè)智能，來提高自身的優(yōu)勢(shì)?！耙惶缀唵蔚腝uickBooks報(bào)告已經(jīng)不夠了?！?埃韋爾松說。

面對(duì)如此多的選擇，作為一個(gè)中小型企業(yè)的總監(jiān)或者IT經(jīng)理在走上商業(yè)智能的道路之前應(yīng)該要牢記哪些方面呢?

1、考慮業(yè)務(wù)目標(biāo)

Loshin建議，首先教導(dǎo)那些來自商界方的代表關(guān)于商業(yè)智能的好處?！皧Z目的儀表和類似的東西可能引起商界人士的興趣，但是如果他們不能用它們做一些實(shí)用的事情的話，就起不到什么作用。”

2、讓企業(yè)界人士參與進(jìn)來

埃韋爾松建議由一個(gè)C級(jí)商業(yè)長官組成一個(gè)數(shù)據(jù)治組織，來獲取所有主要分部和部門的反饋。

“確保數(shù)據(jù)治組織滲入到各處，創(chuàng)造一部共同的公司字典，這種字典對(duì)于關(guān)鍵績效指標(biāo)有明確的商定的定義?！?埃韋爾松說，“建立一個(gè)長期商業(yè)智能戰(zhàn)略，確定邏輯商業(yè)智能流程、結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所需的資源，并且把這個(gè)戰(zhàn)略分成幾個(gè)可操作的戰(zhàn)術(shù)部分?！彼a(bǔ)充說，只有完成這些才能再去考慮工具和技術(shù)。

3、從小處考慮

格林說，遵循進(jìn)化過程是他開創(chuàng)BI成功的關(guān)鍵?！芭?，走，然后跑。”他說，“隨著組織變得越來越成熟，你可以不斷升級(jí)，但是運(yùn)用這些不貴的工具你可以走得非常遠(yuǎn)?！?/FONT>

4、不排除“大”

埃韋爾松告誡中小型企業(yè)，對(duì)于那些小的BI生產(chǎn)商以及他們對(duì)自己產(chǎn)品簡單又便宜的吹捧，要提高警惕。更小并不總意味著更好。

“一臺(tái)價(jià)值2萬美元的儀表產(chǎn)品和一臺(tái)價(jià)值20萬美元的全功能的企業(yè)級(jí)的BI工具，在來源、清洗和整合數(shù)據(jù)方面，同樣都需要付出相同的努力、資源和復(fù)雜性?！彼f。

在選擇比較便宜的路線前，最好牢記所有BI工具的總體經(jīng)濟(jì)效果。

5、不要忘記考慮未來

埃韋爾松還建議，要確保BI廠商將繼續(xù)訂做其預(yù)先包裝好的工具，并且提供其他有關(guān)發(fā)展的事項(xiàng)。格林的業(yè)務(wù)每年增長15%到20%?！拔覀儧Q定投資能夠供我們?cè)谖磥硎昀锸褂玫腂I工具?！彼f。

一個(gè)好的BI工具確實(shí)有利于中小型企業(yè)的發(fā)展。它可以使企業(yè)更具有戰(zhàn)略性，而這又意味著更有效的管理。

“有了一個(gè)積極的，績效導(dǎo)向的管理風(fēng)格為他們的成長和競爭找尋更好的位置，中小型企業(yè)將變得更加靈活?！?Loshin說。他補(bǔ)充道，在利用BI優(yōu)勢(shì)方面，比起大型企業(yè)，中小型企業(yè)處在一個(gè)更有利的位置。

“大型企業(yè)可能被分成很多部門，中小型企業(yè)的人互相認(rèn)識(shí)，”他說，“中小型企業(yè)能更好的更快的利用發(fā)現(xiàn)了的知識(shí)?！?AMT)