治愈日企IT戰(zhàn)略頑疾

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6月初，夏普中國(guó)和松下中國(guó)悄然換帥。日籍的大澤敏志取代華人林挺慶，成為夏普中國(guó)的新任總經(jīng)理。幾乎同時(shí)，掌管了松下中國(guó)兩年的總裁木元哲離任，接替者為來(lái)自松下美國(guó)公司、具有豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的河野優(yōu)。換帥的原因，這兩家公司并沒(méi)有解釋，但分析人士認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不如總部所期待的那樣，因此通過(guò)換帥來(lái)調(diào)整中國(guó)戰(zhàn)略，是其原因之一。

同時(shí)，一家日本公司傳出了將裁員10%的消息。裁員的重點(diǎn)正是5～9年工作期的員工。這對(duì)大部分推崇實(shí)行終身雇傭制和年功序列制的日本公司而言，大幅度的裁員是少有的。因?yàn)榇蟛糠值钠髽I(yè)，員工如果滿10年，可以簽署無(wú)限期的合同。這次裁員的消息被認(rèn)為是迫于成本的壓力。

中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，幾乎所有的跨國(guó)公司都在集中火力拼搶中國(guó)市場(chǎng)。但日企在中國(guó)的發(fā)展卻與蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)相距甚遠(yuǎn)，除了在數(shù)碼成像等日企壟斷領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)外，日企在PC、服務(wù)器、通信領(lǐng)域、軟件領(lǐng)域卻日漸式微。

“日本公司這幾年剛剛從集體虧損中喘過(guò)氣來(lái)，漸漸才考慮中國(guó)戰(zhàn)略。他們也在研究究竟采用什么樣的方法更適應(yīng)中國(guó)?！币晃辉谌掌蠊ぷ髁?年的華人管理者對(duì)記者分析說(shuō)。
但是錯(cuò)過(guò)了“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”的日企，要徹底扭轉(zhuǎn)在中國(guó)逐漸邊緣化的危機(jī)，并非易事。

全面撒網(wǎng)，收獲寥寥

熱衷于在中國(guó)謀求“海外發(fā)展”的日本IT企業(yè)，在中國(guó)普遍撒網(wǎng)多年之后，卻發(fā)現(xiàn)除了在數(shù)碼相機(jī)以及成像打印等領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)外，在其他IT領(lǐng)域收獲寥寥。 中國(guó)社科院世界政治經(jīng)濟(jì)研究所研究員倪月菊曾做過(guò)調(diào)查，70%的日本企業(yè)謀求海外發(fā)展，其中超過(guò)75%首選中國(guó)。1993年在中國(guó)投資的日企不到200家，而2004年這個(gè)數(shù)字是1346家。而最近，根據(jù)佳能中國(guó)總裁小澤秀樹(shù)的說(shuō)法，日本1.5萬(wàn)多家企業(yè)中，大部分現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
 
但日系品牌除了在數(shù)碼相機(jī)以及成像打印等領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)外，在其他IT領(lǐng)域收獲寥寥。 PC和筆記本電腦領(lǐng)域，東芝曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限。但自從2004年取消神州數(shù)碼的總代理后，市場(chǎng)一路下滑。根據(jù)計(jì)世資訊的調(diào)查報(bào)道，目前東芝已經(jīng)排在第六。而曾經(jīng)是日本第一品牌的NEC，連前10都沒(méi)有進(jìn)入。計(jì)世資訊資深分析師郭海濤分析說(shuō)，東芝取消總代理本是順應(yīng)業(yè)界大勢(shì)，但關(guān)鍵的是東芝并沒(méi)有很好地管理渠道。而且，這幾年筆記本競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)紛起，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，日系筆記本對(duì)此似乎總是慢了半拍。筆記本領(lǐng)域唯一可圈可點(diǎn)的品牌是索尼。定位高端以及時(shí)尚的設(shè)計(jì)，使索尼在市場(chǎng)上暫時(shí)避免了搏殺的危機(jī)。

在手機(jī)領(lǐng)域，日系更是全面潰敗。繼夏普、東芝、松下、三菱之后，去年11月，NEC對(duì)外界承認(rèn)，NEC將退出中國(guó)2G和2.5G手機(jī)市場(chǎng)，不再推出新品，而NEC設(shè)在武漢的手機(jī)生產(chǎn)線也將暫時(shí)不再生產(chǎn)手機(jī)。至此，曾大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)“掘金”的日本手機(jī)廠商中，僅存京瓷和三洋這兩家。而在諾基亞、摩托羅拉、國(guó)產(chǎn)手機(jī)三強(qiáng)鼎立之下，京瓷和三洋市場(chǎng)小得可憐。分析人士認(rèn)為，日系手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潰敗的主要原因是對(duì)手機(jī)市場(chǎng)變化反應(yīng)太慢；日本一些高端技術(shù)也不放心直接拿到中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)；外觀設(shè)計(jì)過(guò)于呆板等。

而在服務(wù)器等信息系統(tǒng)領(lǐng)域，IBM 、惠普占據(jù)了風(fēng)頭。富士通被稱為是“日本的IBM”,但NEC也是百年老店，這兩家公司的技術(shù)底蘊(yùn)都不容忽視。其企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間要早于歐美的IBM和HP，無(wú)論是面向商業(yè)系統(tǒng)的硬件還是軟件能力上，NEC、富士通與IBM、HP都有一拼，比如NEC的超級(jí)計(jì)算機(jī)——地球模擬器曾壓制IBM多年之后才被趕超。而現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上IBM和HP已經(jīng)成為用戶的競(jìng)逐對(duì)象，而NEC和富士通等日系品牌卻聲望式微，其強(qiáng)大的實(shí)力往往被曲解和忽視。

“日本企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)其實(shí)很看好，中國(guó)GDP每年的增長(zhǎng)近10%，這個(gè)市場(chǎng)非常大。但我們必須找到合適的策略和方法。日本企業(yè)固有的企業(yè)文化和制度確實(shí)是一個(gè)阻礙。”一位日本中國(guó)公司的高層對(duì)記者說(shuō)。

“本土化”隔膜

內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的不夠和對(duì)中國(guó)本土人才忽視，使得日企對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解始終“隔”了一層，而日本高管對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的不放手，使得其根本聽(tīng)不到中國(guó)市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏。 宋女士加入這家著名日企已經(jīng)18年了，目前是副總經(jīng)理助理。她覺(jué)得還比較愉快，但明顯感覺(jué)到了職業(yè)的天花板?！安块T(mén)主管的位置，全是日本人。”宋女士說(shuō)，“在日企就是熬年頭。一般日本人，35歲能熬上科長(zhǎng)，40歲當(dāng)上部長(zhǎng)。但中國(guó)人比較少有這種機(jī)會(huì)。像我從年頭和資歷上可以說(shuō)很資深了，但很難獲得晉升?！?

但宋女士不離開(kāi)這家公司的原因，是感覺(jué)比較舒服、穩(wěn)定。歐美企業(yè)是“越跳越高”，但在日企跳槽可能會(huì)被以為在原來(lái)的單位干得不好。而且，日企大部分實(shí)行終身雇傭制和年功序列制，員工在一家日本企業(yè)工作超過(guò)10年，便可以簽署無(wú)限期的合同。 “比大鍋飯還大鍋飯。工作10年年限以下合同是一年一簽，超過(guò)了10年，可以簽署無(wú)限期的合同。”宋女士承認(rèn)，終身雇傭制和年功序列制有利于增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，但不利于激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

而且，日企平均主義比較嚴(yán)重，工資互相不會(huì)差別很大?！斑@點(diǎn)不像歐美企業(yè)，今年打了幾個(gè)大單就噌噌往上升。” 內(nèi)部激勵(lì)的不夠，再加上對(duì)本土人才忽視，使得日企對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解始終“隔”了一層。 “他們（指日本管理層）經(jīng)常是在辦公室里通過(guò)發(fā)EMail來(lái)辦公。因?yàn)檎Z(yǔ)言的障礙，他們和用戶的交流很少?！绷硗庖患胰掌蟮囊幻袑訉?duì)記者說(shuō)，日本人把著很多權(quán)力不放手，中國(guó)人的自主權(quán)很少。

有分析人士認(rèn)為，對(duì)本土人才的不信任，使得日企在了解用戶需求、市場(chǎng)規(guī)則上多多少少受到了影響。但日企并非沒(méi)有嘗試過(guò)使用華人當(dāng)中國(guó)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人。2004年，富士通中國(guó)公司曾高調(diào)邀請(qǐng)了郭尊華出任CEO，并力邀一批在歐美企業(yè)擔(dān)任高層的華人打造“黃金團(tuán)隊(duì)”，這些知名的職業(yè)經(jīng)理人也雄心勃勃，擬整合富士通在華業(yè)務(wù)。但一年后，郭尊華掛冠而去，那批歐美“黃金團(tuán)隊(duì)”也四散而去。富士通中國(guó)再度回到日本人掌管全部重要業(yè)務(wù)的局面之中。像夏普等多家日企都曾經(jīng)聘任過(guò)華人當(dāng)中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人，但后來(lái)都換了回來(lái)。
“是華人能力不行？肯定不是。如果本地的業(yè)務(wù)不獨(dú)立，所有項(xiàng)目的來(lái)源、過(guò)程、結(jié)果都由總部來(lái)控制，那么這位當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人與總部的摩擦和文化沖突會(huì)經(jīng)常發(fā)生。如果是華人，這種沖突會(huì)更加激烈?！币晃粨?dān)任一家知名日企的中層的華人告訴記者。 日企在用人上的保守以及對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的不放手，使得其不容易把握中國(guó)市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏?！耙?yàn)樗麄兛床坏竭@個(gè)市場(chǎng)的緊迫性和重要性。”

流程“扼殺”商機(jī)

冗長(zhǎng)的決策流程使得日企不能及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并推出相應(yīng)的產(chǎn)品；而封閉的企業(yè)文化也可能使得原先的優(yōu)勢(shì)喪失掉。 一家山東的客戶曾經(jīng)與一家著名的日企洽談采購(gòu)信息系統(tǒng)，基本的相關(guān)事件初步洽談好后，足足等了半年，未見(jiàn)這家日企總部的批復(fù)。無(wú)奈之下，這家用戶轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)了一家美國(guó)公司的方案。 “6個(gè)月等下來(lái)，黃花菜都涼了?！蹦羌胰掌蟮匿N(xiāo)售人員說(shuō)，決策流程過(guò)長(zhǎng)，產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格難以申請(qǐng)到，這在打單時(shí)經(jīng)常會(huì)處于劣勢(shì)。但這位銷(xiāo)售人員說(shuō)，采用日本公司產(chǎn)品的好處是承諾到肯定會(huì)做到，售后服務(wù)等等都不會(huì)變樣。不像一些歐美公司，簽合同時(shí)吹得天花亂墜，后期實(shí)施時(shí)可能會(huì)找借口搪塞。

一位在日本大公司工作的朋友說(shuō)，日本人決策的緩慢源自其嚴(yán)謹(jǐn)。一經(jīng)討論而固定好的決策和流程，他們會(huì)一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行下去。同時(shí)，他們每一個(gè)決策的出臺(tái)都要經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論，并且采用矩陣式討論方式，每一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都要參與其中，并且每個(gè)人都有否決權(quán)，一旦問(wèn)題遭到任何一位負(fù)責(zé)人否決，那么他們會(huì)坐下來(lái)再次進(jìn)行討論，直至全部通過(guò)才能出臺(tái)某項(xiàng)決策。

冗長(zhǎng)的決策流程使得日企不能及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并推出相應(yīng)的產(chǎn)品。以手機(jī)為例，2005年～2006年，手機(jī)的款式層出不窮，外觀設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)手段讓人眼花繚亂，但日系手機(jī)僅僅靠幾款外觀陳舊的手機(jī)打天下，很容易被喜新厭舊的消費(fèi)者所拋棄。同樣，體現(xiàn)在筆記本上，低端筆記本市場(chǎng)從去年開(kāi)始是各大廠商爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，但東芝遲遲沒(méi)有動(dòng)作，直到今年6月才宣布在筆記本系列產(chǎn)品中選擇AMD的處理器，加入低端筆記本的爭(zhēng)奪中。

而封閉的企業(yè)文化也可能使得原先的優(yōu)勢(shì)喪失掉。一位在日企工作過(guò)多年的朋友告訴記者，某著名日企的大型機(jī)早于IBM之前已經(jīng)進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)，并擁有一大批用戶，但由于其是封閉的系統(tǒng)，軟件不開(kāi)放。用戶紛紛轉(zhuǎn)到IBM系統(tǒng)上，客觀上成就了IBM在中國(guó)大型機(jī)上的絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

“零距離”研發(fā)覺(jué)醒

一些日企開(kāi)始啟動(dòng)本土化研發(fā)，試圖實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)零距離，但對(duì)于大部分日企而言，研發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立仍然是“下一步”的動(dòng)作。 “即使發(fā)現(xiàn)了中國(guó)消費(fèi)者的需求，是可以進(jìn)行產(chǎn)品化的，也必須拿到日本總部去研發(fā)?！边@是一家日企中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的難題。產(chǎn)品本土化所要求的研發(fā)本土化，已經(jīng)迫在眼前了。 在歐美的企業(yè)紛紛把研發(fā)搬到中國(guó)后，日本公司也開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)。2000年，日立中國(guó)在公司內(nèi)部設(shè)置了研究開(kāi)發(fā)中心，第二年，與清華大學(xué)共同成立了“清華—日立IT聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”。2005年，日立（中國(guó)）的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)正式成立一個(gè)獨(dú)立公司----日立（中國(guó)）研究開(kāi)發(fā)有限公司。NEC也于2003年成立了NEC研究院，并從硅谷聘請(qǐng)了華人來(lái)當(dāng)院長(zhǎng)。索尼也成立了中國(guó)的開(kāi)發(fā)中心。

但目前研究機(jī)構(gòu)的職能也不一樣。比如，有一些企業(yè)的研究機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目從日本總部過(guò)來(lái)，只做一些延續(xù)性的開(kāi)發(fā)。但有一些開(kāi)始自主選擇項(xiàng)目。根據(jù)NEC研究院相關(guān)人員介紹，NEC中國(guó)研究院的任務(wù)是“創(chuàng)新最尖端的科技，為中國(guó)所用”。目前已經(jīng)稍有成果?！白匀徽Z(yǔ)言詢查本地信息”已經(jīng)和某國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)在合作投入應(yīng)用；“高保密性的RFID”在山東省質(zhì)檢局在試用。NEC中國(guó)研究院有望在3年后實(shí)現(xiàn)自給自足。

但對(duì)于大部分日企而言，研發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立仍然是“下一步”的動(dòng)作。中國(guó)的人才和廣闊的市場(chǎng)，是日本要把部分研發(fā)搬到中國(guó)的原因。

但有關(guān)分析人士提醒兩點(diǎn)，第一，這個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)必須跟總部間相對(duì)獨(dú)立，這樣才有利于創(chuàng)新和人才的涌現(xiàn)。如果沒(méi)有自主權(quán)，研究機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)比中國(guó)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)更困難。第二，日本短期內(nèi)不會(huì)把核心的技術(shù)搬到中國(guó)來(lái)研發(fā)，而其研發(fā)成果全部來(lái)自中國(guó)的腦袋。(ccw)