中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量14招

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一、企業(yè)建站怎樣選擇自己的域名?

一個與企業(yè)名稱和形象相符的域名，是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。由于域名具有惟一性，一個域名一旦注冊成功，任何其他機構(gòu)都無法注冊相同的域名。因此，域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)商標，在網(wǎng)絡(luò)營銷中起到企業(yè)標識的作用，在進行域名的命名時，要考慮到域名與企業(yè)的名稱、標識相統(tǒng)一。一個好的域名應(yīng)該具有簡潔性，避免過長的字符導致記憶的困難，此外，域名還應(yīng)該考慮到因特網(wǎng)的國際性，兼顧國際的用戶。一個好的域名，事關(guān)未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象成功樹立的大局。如果您的域名不便被您的潛在用戶們記憶應(yīng)用，就等于讓他們忘掉了如何能找到貴公司的虛擬門面。

二、 企業(yè)網(wǎng)站需要用空間嗎?

建立一個企業(yè)網(wǎng)站要多大空間?企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇空間?

企業(yè)要建站需要有自己的空間，也就是要選擇合適的服務(wù)器，空間的大小主要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、網(wǎng)站的大小來選擇，一般情況下，大型企業(yè)實力雄厚，而且基于企業(yè)自身龐大的數(shù)據(jù)庫以及安全方面的考慮，以選擇自己架設(shè)服務(wù)器為最佳選擇;而中型企業(yè)比較樂于選擇服務(wù)器托管服務(wù)，這樣就可以省去管理、維護服務(wù)器的大筆費用和網(wǎng)絡(luò)管理員;小型企業(yè)可與人共同分享虛擬主機，即空間的租賃。一般的中小型企業(yè)網(wǎng)站大概空間在100M-200M空間。

三、 企業(yè)建設(shè)一個網(wǎng)站需要策劃嗎?

網(wǎng)站太需要策劃了，而這往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視。許多企業(yè)在做網(wǎng)站時，簡單從事：找一些有關(guān)企業(yè)簡介及產(chǎn)品簡介的資料，再配上幾幅照片，交給制作人，叮囑幾句"做得漂亮些啊"之類的話，余下的事就是等待驗收。制作人呢，則是首先遵從客戶的意見，最大限度地滿足客戶的要求，以網(wǎng)頁好看為主，再加點動態(tài)效果之類，完活交差。這樣的網(wǎng)站，可能真的漂亮，雙方也都滿意，但絕對稱不上是一個很實用的好網(wǎng)站。為什么?因為它不外是一個企業(yè)的宣傳畫冊，類似一個黑板報，它所傳遞的只是一些簡單的信息。

一個實用的、有價值的好網(wǎng)站，特別是企業(yè)網(wǎng)站，它應(yīng)該具有一定的功能，我們叫它功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)的實際相結(jié)合的產(chǎn)物，它是實實在在有用的東西。

一個好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，其實是一個營銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場狀況、競爭狀態(tài)、營銷渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進行(當然是要比原來的網(wǎng)下操作更好)，可以與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進行的，把它結(jié)合起來。這樣，這個網(wǎng)站的功能就是適用的、有效果的。

大多數(shù)企業(yè)，盡管它是傳統(tǒng)營銷的行家，但對互聯(lián)網(wǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)的功能并不了解，或者是沒有很深入的了解，那么他也就提不出什么要求，想不到設(shè)置什么功能，這個時候，就需要網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人了。而如何更簡捷地體現(xiàn)網(wǎng)站的功能，這些功能又怎樣地與企業(yè)的CI系統(tǒng)相結(jié)合等等，是網(wǎng)站的深入策劃，也是每一個好的網(wǎng)站所離不開的。

由此可見，網(wǎng)站是需要策劃的。而了解市場規(guī)律，具有豐富的傳統(tǒng)營銷策劃經(jīng)驗，同時又非常的通曉互聯(lián)網(wǎng)，再加上高尚的職業(yè)道德觀念，這些是一個在線營銷企劃人所必備的。 企業(yè)建站需要一個完整的策劃，這個策劃要有企業(yè)的市場分析，可行性分析，目標群體分析，網(wǎng)站的主要欄目設(shè)置，網(wǎng)站的主要功能，網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)等多方面的內(nèi)容。網(wǎng)智成會在進行各種調(diào)查、分析的結(jié)果為企業(yè)制定出最適合本企業(yè)的策劃案。

四、 策劃一個企業(yè)網(wǎng)站需要注意什么?

作為一個企業(yè)網(wǎng)站，首要條件就是要具有較強的盈利能力。一個不能給企業(yè)帶來利潤的網(wǎng)站，就如同一個垃圾網(wǎng)站，對企業(yè)沒有絲毫的幫助。而企業(yè)網(wǎng)站要想具有較強的盈利能力，就應(yīng)該有一個完整的網(wǎng)站建設(shè)策劃。網(wǎng)智成會根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)及不同的商業(yè)目的為企業(yè)提供一套完成的網(wǎng)站建設(shè)策劃案。

如果制作一個企業(yè)網(wǎng)站的策劃，策劃者應(yīng)該考慮多方面的因素：

(1)、明確自己建立網(wǎng)站的目的

根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己的網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站和面向個體消費者的網(wǎng)站是完全不一樣的，即使是面向個體消費者的網(wǎng)站，也并非所有都需要銷售商品，而且并不是所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。比如，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站的重點是其在企業(yè)間合作過程中的作用，而不需要象面向消費者的網(wǎng)站那樣千方百計去增加瀏覽率，另如可口可樂、柯達都沒有在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹立形象，提供顧客服務(wù)的一個工具，是它們整體營銷戰(zhàn)略的一部分。

(2)、了解你的目標市場

你的客戶是企業(yè)還是個體消費者，他們來自何處?他們信息化程度如何，經(jīng)常上網(wǎng)嗎?他們主要使用哪些語言?主要希望了解哪些信息?他們的購買水平如何?主要使用哪種瀏覽器?當然，最初建網(wǎng)站時不可能了解這么細致，網(wǎng)站內(nèi)容需要隨著對消費者了解的深入而逐步調(diào)整。比如，企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性就很高。此外，目前Internet用戶中男多女少也是考慮因素,"Dell電腦"網(wǎng)上銷售成功的原因，首先在于其市場定位的正確。

(3)、明確自己的競爭優(yōu)勢

你的網(wǎng)上、網(wǎng)下競爭對手是誰?(網(wǎng)上競爭對手可以通過搜索引擎查找)，與他們相比，你在商品、價格、服務(wù)、品牌、配送渠道等方面有什么優(yōu)勢?競爭對手的優(yōu)勢你能否學習?如何根據(jù)自己的競爭優(yōu)勢來確定你的營銷戰(zhàn)略?

(4)、你如何為客戶提供信息?

你的網(wǎng)站信息來源在哪里?信息是集中到網(wǎng)站編輯處更新、發(fā)布還是由各部門自行更新、發(fā)布?集中發(fā)布可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時還可能出現(xiàn)協(xié)調(diào)不力的問題。比如，某產(chǎn)品已經(jīng)售缺，但網(wǎng)站編輯卻不知道，仍在網(wǎng)上銷售該產(chǎn)品。北京幾家大百貨公司的網(wǎng)站就經(jīng)常出現(xiàn)消費者付了款卻取不到貨的事情。

 (5)、規(guī)劃好收款與配送事宜

如果你是一個銷售型網(wǎng)站，顧客購買你商品的頻率如何?你是否能接受貨到付款或在線支付(如果購買頻率高，最好能接受)?你的商品如何配送?配送的成本、時間如何考慮?

(6)、評估你的獲利能力

你的網(wǎng)站是單獨的業(yè)務(wù)，還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一部分?你希望從哪些方面獲得利潤?你的獲利能力如何?

如果你在建設(shè)網(wǎng)站之前，循著我們的提示將上述各個環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對準確的答案，你就有了一個非常好的開端，剩下的主要是一些技術(shù)性的問題了。

五、建立一個企業(yè)網(wǎng)站需要花多少錢?

一般根據(jù)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容不同價格是不一樣的，一般的中型的企業(yè)網(wǎng)站制作費用在2000-3500元左右。根據(jù)不同企業(yè)的不同要求，網(wǎng)智成會給出不同的策劃方案，也會有不同的制作費用

六、建立一個企業(yè)網(wǎng)站要用多長時間?

企業(yè)網(wǎng)站的制作時間也會根據(jù)不同的功能及內(nèi)容有所不同，一般的制作時間在一周至一個月左右

七、一個企業(yè)網(wǎng)站要需要多久才能見到效果?

一般一個企業(yè)網(wǎng)站在制作完成之后要進行第一步的優(yōu)化，之后，網(wǎng)智成會把企業(yè)網(wǎng)站登錄到各大搜索引擎，再根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)制定出不同的整體網(wǎng)絡(luò)營銷方案，再按方案的具體內(nèi)容，在企業(yè)的指導下逐步實施。一般情況下，三個月后會企業(yè)會見到明顯效果。

八、企業(yè)網(wǎng)站怎么樣才能起到作用?

企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站不是擺設(shè)，而是要從中獲得效益。網(wǎng)站的制作不能只求美觀，盲目攀比，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要，構(gòu)造適合自身特點的上網(wǎng)計劃和模式，以最小的投入換取最大的回報。只有把網(wǎng)站做成企業(yè)和客戶之間的有效紐帶，網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。另外，企業(yè)的網(wǎng)站還應(yīng)該多關(guān)注自己特定的客戶群，通過多種形式和客戶保持溝通，吸引客戶不斷地通過網(wǎng)站和企業(yè)進行交流，從而加深與客戶的關(guān)系、更深層次地了解客戶需求、為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

九、 企業(yè)要建立一個網(wǎng)站應(yīng)該準備哪些資料?

在已經(jīng)了解了網(wǎng)站的設(shè)計風格后，隨之，您要了解的是建立網(wǎng)站的目的：建立一個行之有效的營銷性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準備點資料，找一些象征性的圖片，一下子塞給專業(yè)公司，過個不長時間網(wǎng)站就OK了，這是絕對的錯誤!也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效;也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么?通過網(wǎng)站，您能夠為訪問者或顧客提供什么，或者說你給消費者帶來了什么利益?然后在問問自己能夠從中獲得什么利益?

這里，提醒您注意的一點是，文字資料最好找專人負責整理，最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會是企業(yè)在提供資料時常常是基于企業(yè)宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術(shù)資料，我想說的是，這些資料往往技術(shù)性太強或一味地站在企業(yè)角度，而缺乏站在客戶角度考慮問題。當然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專人整理一下。

下面將網(wǎng)站具有共性的功能展示給大家，您可以根據(jù)需要，選擇適合自己的方式組織資料。

1、發(fā)布信息

組建企業(yè)營銷網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機會和市場競爭力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護中要注意，這是一個增加企業(yè)營銷渠道的方式。 您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過Internet，及時提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開發(fā)、新服務(wù)項目、經(jīng)營情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時性的企業(yè)信息，以支援銷售活動并與銷售人員隨時保持溝通聯(lián)系，降低市場失誤，避免市場損失。

另外，在收集企業(yè)信息時要確定您的目標訪問者，要清楚別人訪問您的站點的理由，也就是要考慮這些目標訪問者的需求問題，只有有針對性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價格時，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。

2、樹立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競爭力

Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷，仔細考慮您的競爭優(yōu)勢在哪里，如企業(yè)是否獲得過什么獎勵、產(chǎn)品的突出優(yōu)點、客戶服務(wù)的優(yōu)勢等等，認真對待這項工作，多準備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪問者會到您的站點來而不是去您的競爭者的站點，此時，應(yīng)該對競爭者的站點進行比較細致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對的訪問對象和我們有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點和不足，從而做到揚長避短。實際上，對競爭者站點的分析應(yīng)該貫穿整個企業(yè)站點的建設(shè)過程之中，通過全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點，避免他們的短處。因此，僅考慮"我的品牌與競爭者的差異"已不再足夠，還必須問一問自己："我的網(wǎng)站與競爭者有那些差異?"努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。

3、加強客戶服務(wù)

客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認識到，目前市場競爭的激烈性導致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個交互性極強、反應(yīng)迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風格，而且，如果您確實能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來，它會給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的空間留下一個好印象。

4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢

在目前競爭激烈的市場中，除非一個大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息;跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，因此，"互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技"。

5、推銷新產(chǎn)品

Internet是與顧客溝通的重要工具，同時也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場反應(yīng)，并得到即時的反饋。在商業(yè)活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務(wù)顧客。

6、提高工作提高效率

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是可以一天24小時為您和您的客戶服務(wù)，我們在工作工作過程中，經(jīng)常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您可以將客戶最常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說的FAQ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱， 從而使您的工作更具效率。

7、增進與客戶的溝通

客戶對公司產(chǎn)品的意見，對公司的建議，您可以即時得到并迅速反應(yīng)，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并通過一些列促銷活動，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會挖掘出許多新客戶。

8、為消費者服務(wù)

"先付出，再索取"，這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個很實用的方法，面對不計其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費者提供任何利益，消費者是不會想到你的。這就是為什么我在本文開始強調(diào)"為顧客帶來什么利益"的原因，準備一切有利于消費者的資料，籌劃各種有利于消費者的活動，通過網(wǎng)站進行宣傳，同時配合網(wǎng)下運作，比如：可以在網(wǎng)站發(fā)布后配合網(wǎng)下舉行促銷活動，或為注冊用戶提供禮品，總之，記住，多為你的客戶或消費者提供好處。

9、刺激需求

什么是"刺激需求"?簡單地說就是面對社會財富極大豐富的當今社會，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識不到自己的需求是什么，而是在對各種商品信息的瀏覽過程中，潛在需求被以某種形式激發(fā)，再形成消費。現(xiàn)代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營銷方面，我們一樣可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個增進各方面相關(guān)知識的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。

十、 怎么辦才能提高網(wǎng)站的流量?

要想提升網(wǎng)站價值，獲取更多的網(wǎng)上收入，提高自己的網(wǎng)站的瀏覽量是第一步。要達到這個目標，需要積極靈活地運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。網(wǎng)智成認為，網(wǎng)絡(luò)營銷是公司級的營銷策略，涉及到企業(yè)營銷活動各個層面，必須首先深入研究并專業(yè)的詮釋客戶商業(yè)目的，而網(wǎng)站制作僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，網(wǎng)站制作不是我們的最終目的，要將客戶的商業(yè)目的與網(wǎng)站制作、經(jīng)營全面結(jié)合起來，提供全面網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)。

網(wǎng)智成認為網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)由各項具體網(wǎng)絡(luò)營銷活動組成:

1、分析，詮釋客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)目的，

2、市場調(diào)查，目標群體分析，

3、明確目標，明確預(yù)算，明確推廣策略，

4、制定全面網(wǎng)絡(luò)營銷方案，

5、網(wǎng)站建設(shè)，

6、分階段全面優(yōu)化網(wǎng)站，

7、有策略的運用網(wǎng)絡(luò)推廣手段進行全面的分階段的網(wǎng)站推廣，

8、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，

9、推廣效果評估與控制，

10、提供完善周密的客戶服務(wù)，

11、創(chuàng)意性網(wǎng)絡(luò)營銷等

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷就要由以上步驟來實現(xiàn)，只有通過全面的整體的網(wǎng)絡(luò)營銷，從多方面多角度來對網(wǎng)站進行推廣、營銷，網(wǎng)站的流量才會提高。

十一、 網(wǎng)站是功能越全越好嗎?

網(wǎng)站不是功能越全越好，而是越實用越好。網(wǎng)站的功能要結(jié)合網(wǎng)站的整體需要，結(jié)合企業(yè)的商業(yè)目的。

十二、 怎么才算是實用型的網(wǎng)站?

網(wǎng)站的可用性(Web usability)其實很簡章，但是現(xiàn)在的很多網(wǎng)站都做不到位，主要表現(xiàn)在以下幾種情況：點鏈接很簡單，但要知道哪些鏈接值得去點可不容易;網(wǎng)頁上的說明常常不清不楚的，讓網(wǎng)友猶如墜入五里迷霧，不知道應(yīng)該點哪里才對;現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上互動的技術(shù)五花八門，往往讓使用者更加頭大;網(wǎng)絡(luò)上的導航欄做得很糟糕，使用者結(jié)果會迷失在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界里，找不到自己想要的信息;電子商務(wù)交易的流程并不容易讓人了解，而且也不容易完成;許多網(wǎng)頁雖然做得相當亮麗，但是金玉其外敗絮其內(nèi)，使用者反而找不到需要的內(nèi)容，也沒有想要的交易項目;就目前的情況來說，高達九成的商業(yè)網(wǎng)站都相當不實用。如果你想要找到某些數(shù)據(jù)，那么在一般的網(wǎng)站肯定會找不到，就算能夠找到，也要經(jīng)過一番辛苦奮斗。從以往的經(jīng)驗可以得知，網(wǎng)站的可用性無法一蹴可及，除非項目管理團隊在網(wǎng)站設(shè)計過程就特別注意網(wǎng)站的可用性，否則結(jié)果往往令人失望。

如果高達九成的網(wǎng)站可用度都這么差，那么人們?yōu)槭裁催€要上網(wǎng)?簡單的說，剩下來一成的網(wǎng)站還算不錯(甚至于很棒)，網(wǎng)絡(luò)是一種使用者主導的傳播媒介，也就是說使用者大多數(shù)的時間都是花在好的網(wǎng)站上，并且我們應(yīng)該盡量避免制作粗糙的網(wǎng)站。

但這種情況下，也有好的一面，想想看，既然大多數(shù)的網(wǎng)站都做得不好，那么你只要把網(wǎng)站做得容易使用，以及滿足使用者的需求，那么必然能夠脫穎而出，吸引龐大的人氣。

在這里簡章介紹幾個提升網(wǎng)站實用性的方法

這些方法往往會有立竿見影之效，實施之初就會有相當大程度的改變。接下來的效果雖然比較不明顯(因為真正的問題在一開始就已獲得解決)，但是仍然能夠穩(wěn)定的改善網(wǎng)站的可用度?，F(xiàn)在網(wǎng)站的可用度至少還可以改善個20倍，因此就算再努力也不為過。

我們應(yīng)該如何衡量網(wǎng)站的可用性呢?各位可以從使用者學習網(wǎng)站使用的速度、找到所需數(shù)據(jù)的快慢、以及達成訂貨之類的任務(wù)需要多久時間來衡量。如果業(yè)者能夠把企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用程序的訓練預(yù)算砍掉一半，或是讓客戶加速在網(wǎng)站上交易的時間，那么其網(wǎng)站的可用性更是加倍。雖然這并不代表業(yè)者能夠拿到兩倍的訂單，但是至少能夠在其它的網(wǎng)站當中脫穎而出。

以下是改善網(wǎng)站可用性的步驟：

1、不管你覺得舊的網(wǎng)站有多爛，在重新設(shè)計之前，可以針對舊版使用者做個小型的意見調(diào)查，說不定舊版網(wǎng)站里還是有些值得保留的特色。調(diào)查當中也能夠看出來以前讓使用者的問題所在，以及使用者對于網(wǎng)站錯誤的看法，對此有通盤了解之后，再重新設(shè)計也會比較容易。

2、針對競爭對手的網(wǎng)站進行比較性的使用者意見調(diào)查。別的公司為了打造網(wǎng)站而耗費巨資，透過使用者意見調(diào)查，你可以效仿他們的長處，并且避免犯上和他們同樣的錯誤。

3、針對使用者進行實際的調(diào)查(field study)，徹底了解他們工作環(huán)境的狀況。這個步驟對于專門支持員工或是企業(yè)伙伴的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或是企業(yè)間網(wǎng)站而言尤其重要。你會發(fā)現(xiàn)到調(diào)查結(jié)果和經(jīng)理人片面告訴你的往往是會有些出入的。

4、建立幾個不同的設(shè)計模型，為了在最短的時間之內(nèi)測試各種可能性，這些設(shè)計應(yīng)該交由不同的團隊來同步進行。并且針對幾位使用者進行調(diào)查，從中找出最適合你的新設(shè)計。

5、挑出最適合的設(shè)計之后，即可進一步開發(fā)，先以 HTML 作出幾個雛型頁面，即可邀請更多的使用者來進行測試，找出這個設(shè)計的美中不足之處。

6、如果預(yù)算許可的話，反復(fù)多試幾次：修補從測試當中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步開發(fā)原型之后再進行測試。你每作一次，網(wǎng)站平均的可用性就可以增加38%。追求盡善盡美的過程是永無止盡的;我所有研究過的個案，早在達到完美的使用者接口之前，就已燒光了所有的預(yù)算。

7、當網(wǎng)站建構(gòu)得差不多，已經(jīng)具備關(guān)鍵頁面以及導航組件時，可以再做一次最后的測試，藉以調(diào)整商標、找出錯誤的訊息、以及調(diào)整互動功能的細項問題。雖然在最后的測試階段已經(jīng)無法針對最基本的問題進行改變，但是依然可以大幅提升網(wǎng)站的可用性。

通過以上的步驟，加上一個完整的策劃案，再加上一個全面的營銷方案，網(wǎng)站的作用會得到最好的發(fā)揮。
十三、 企業(yè)網(wǎng)站需要更新嗎?

加強網(wǎng)站的管理和維護、更新對于企業(yè)網(wǎng)站是很重要的。網(wǎng)站建成后，管理和維護非常重要，包括動態(tài)信息更新、新產(chǎn)品更新、咨詢回復(fù)、網(wǎng)站安全等。企業(yè)的領(lǐng)導要對網(wǎng)站的管理倍加重視。企業(yè)CIO(首席信息執(zhí)行官)(包括兼職的CIO)要切實負起責任，制定網(wǎng)站管理與日常維護更新制度，落實考核與獎懲辦法，建立信息更新渠道，確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。

十四、 企業(yè)網(wǎng)站更新時應(yīng)該注意些什么?

大部分企業(yè)初期建網(wǎng)時對公司網(wǎng)站設(shè)計并沒有深刻的認識，尤其是中小企業(yè)，初期建網(wǎng)多為試探性操作，有的只是簡單的幾頁介紹而已，網(wǎng)站信息、技術(shù)含量很少，再加上設(shè)計公司魚目混珠，因此，網(wǎng)站在企業(yè)運營中的作用并不明顯。當然，網(wǎng)站建設(shè)是一個不斷完善的過程，那么，企業(yè)在網(wǎng)站更新過程中應(yīng)該注意哪些因素，才能讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用呢?

1、網(wǎng)站內(nèi)容

現(xiàn)在大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站欄目劃分趨于一致：公司簡介、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、聯(lián)系方式等，這似乎成了一種模式，在版式設(shè)計上也基本上是上下分欄、左右分欄等方式，網(wǎng)站不會利用富于企業(yè)特點的圖形或文字進行裝飾，網(wǎng)站設(shè)計沒有個性。設(shè)計公司可以以此為模板套在大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站中，這相對而言還不重要，網(wǎng)站的內(nèi)容安排才更重要。舉例而言：網(wǎng)站在介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時候，是否站在客戶的角度去介紹了呢?客戶會關(guān)心產(chǎn)品什么內(nèi)容?產(chǎn)品或服務(wù)介紹在多大程度上能夠打消客戶的疑問?網(wǎng)站內(nèi)容是否有親和力，能夠迅速拉近與客戶的距離?我們說，企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，除了宣傳自己、展示自己，更重要的是如何為企業(yè)帶來利潤，通過網(wǎng)站，使更多的潛在客戶變成實在的客戶!因此，網(wǎng)智成建議打算重新建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)仔細考慮網(wǎng)站內(nèi)容的安排，同時你們有權(quán)利向設(shè)計公司咨詢，他們有義務(wù)解釋您的各種疑問，協(xié)助您重新對網(wǎng)站進行規(guī)劃。

2、技術(shù)問題

首先應(yīng)該說明的是，我們并非鼓動企業(yè)在自己的網(wǎng)站中加大技術(shù)含量。實際上，最重要的是所使用的技術(shù)在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)期的功能或者說網(wǎng)站所要的功能需要什么樣的技術(shù)實現(xiàn)比較經(jīng)濟劃算。而我們在與企業(yè)的接觸中，常常碰到這種情況：網(wǎng)站中使用了先進的技術(shù)，當然進行了大筆的投資，但實際上所實現(xiàn)的功能通過其他方式，很低的投入就可以實現(xiàn)!但是企業(yè)并不了解這些。因此企業(yè)在自己的網(wǎng)站建設(shè)中一定要盡量多了解些信息，多做些比較，同時要慎重審查他們所提交的網(wǎng)站設(shè)計方案。在此，網(wǎng)智成提醒您，網(wǎng)站建設(shè)實際上并不是一個簡單的工作，如何站在企業(yè)的角度去規(guī)劃、營造一個實用的網(wǎng)站，投入與網(wǎng)站功能相配套的技術(shù)，需要您與設(shè)計公司或?qū)I(yè)人員仔細探討。

3、互動問題

您的網(wǎng)站是否實現(xiàn)了與客戶的互動，包括與客戶的在線交流、BBS、留言板、E-mail的即時回復(fù),您還可以建立自己的數(shù)據(jù)庫，比如客戶信息數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)庫等等，通過后臺管理系統(tǒng)，自動實現(xiàn)網(wǎng)站的更新!新產(chǎn)品也可以即時發(fā)布到網(wǎng)站中去。這些功能是企業(yè)網(wǎng)站在更新中最重要的內(nèi)容，同時也是網(wǎng)站真正能夠發(fā)揮作用的重點所在!(techtarget)