協(xié)同辦公軟件對(duì)XX協(xié)同知識(shí)化信息平臺(tái)規(guī)劃

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調(diào)研目的：
為了更好的進(jìn)行XX協(xié)同知識(shí)化信息平臺(tái)規(guī)劃，本次問(wèn)卷調(diào)研目的有以下幾個(gè)方面：

了解XX對(duì)協(xié)同管理的了解及需求程度；
了解XX現(xiàn)有的管理流程，歸類、整理及提出相關(guān)優(yōu)化建議；
了解XX對(duì)于知識(shí)管理的現(xiàn)狀，歸類、整理及提出相關(guān)改進(jìn)建議；
了解XX下屬部門對(duì)日常辦公其他內(nèi)容需求現(xiàn)狀調(diào)查；

調(diào)研內(nèi)容：
以下將進(jìn)入具體問(wèn)卷調(diào)研內(nèi)容，主要以選擇或問(wèn)答方式進(jìn)行，請(qǐng)認(rèn)真填寫，謝謝您的配合。

針對(duì)部門基本情況的調(diào)查

您部門是否存在標(biāo)準(zhǔn)的流程制度、人員考核、計(jì)劃管理等相應(yīng)規(guī)章制度？（如有，請(qǐng)簡(jiǎn)單舉例）

A、沒(méi)有       B、有但不是非常系統(tǒng)   C、有且非常系統(tǒng)   D、有且已經(jīng)有相應(yīng)系統(tǒng)支撐

您在日常工作中從哪里獲取公司重要信息？信息傳遞是否通暢？

A、郵件 B、公司刊物 C、業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP、CRM或?qū)I(yè)系統(tǒng)等） D、OA E、沒(méi)有渠道
A、通暢 B、不通暢

您在日常工作中如何獲取需要的知識(shí)？

A、師傅傳授 B、書本 C、業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP、CRM或?qū)I(yè)系統(tǒng)等） D、知識(shí)管理系統(tǒng) E、沒(méi)有渠道

您部門的一些數(shù)據(jù)報(bào)表如何提交到公司領(lǐng)導(dǎo)？

A、郵件 B、紙質(zhì)文稿 C、電子文稿 D、報(bào)表工具

針對(duì)協(xié)同管理的了解與需求程度的調(diào)查

您以前是否使用過(guò)協(xié)同管理平臺(tái)或OA系統(tǒng)？

A、使用過(guò) 　　B、沒(méi)有使用過(guò)

您目前對(duì)協(xié)同管理平臺(tái)或OA的理解是什么？（可附以文字簡(jiǎn)單描述）

A、辦公軟件   B、管理平臺(tái)    C、集成平臺(tái)    D、其他

您認(rèn)為協(xié)同管理平臺(tái)在以下哪些方面可以幫助您提升日常工作效率？（可多選）

A、作業(yè)流程審批 B、知識(shí)文檔管理 C、信息門戶推送 D、工作計(jì)劃管理 E、資產(chǎn)車輛管理 F、會(huì)議管理、G、項(xiàng)目管理 H、費(fèi)用預(yù)算管理 I、客戶資源管理 J、人力資源管理 K、與其它系統(tǒng)集成管理（包括郵件、外部系統(tǒng)等） L、其他

針對(duì)流程管理的調(diào)查

您認(rèn)為影響工作效率的主要原因是：（可多選，最多選三項(xiàng)）？

A、工作程序繁瑣
B、雖有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位
C、員工沒(méi)有得到有效的技能培訓(xùn)
D、部門之間職責(zé)不清，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重
E、責(zé)權(quán)不對(duì)等
F、干好干壞一個(gè)樣，沒(méi)有有效的激勵(lì)措施
G、信息化手段支持不夠，缺乏對(duì)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行效率分析，缺乏對(duì)崗位流程工作量的統(tǒng)計(jì)
H、機(jī)構(gòu)、人員變化快
I、部門壁壘，本位主義
J、工作任務(wù)重，但人員不足
K、其他

您認(rèn)為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進(jìn)行落地：（可多選，最多選三項(xiàng)）？

A、工作流系統(tǒng)（IT）固化 B、清晰的規(guī)章制度 C、高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 D、企業(yè)文化

您認(rèn)為公司進(jìn)行電子化流程審批的最終目的是：（可多選，最多選三項(xiàng)）？

A、提高審批效率 B、方便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策 C、規(guī)范公司管理 D、流程優(yōu)化 E、績(jī)效考核

您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長(zhǎng)，您是否知道導(dǎo)致審批周期較長(zhǎng)的是那一個(gè)環(huán)節(jié)？

A、知道 B、基本清楚 C、知道一點(diǎn) D、不清楚 E、不關(guān)注

您期望流程審批實(shí)現(xiàn)那些技術(shù)方面的創(chuàng)新？（可多選，最多選三項(xiàng)）？

A、手機(jī)審批 B、移動(dòng)辦公 C、短信提醒 E、郵件提醒 F、手寫批注 G、電子簽章、H、流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)、J、流程由當(dāng)事人控制流轉(zhuǎn)方向

您認(rèn)為，如果要實(shí)施流程管理，推動(dòng)的瓶頸及阻力因素在于哪里？（可多選，最多選三項(xiàng)）

A、領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法全力推動(dòng)
B、員工電腦技能不足
C、企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高
D、不適應(yīng)新的辦公習(xí)慣
E、廠商的支持程度不夠
F、不成熟的流程電子化
G、實(shí)施周期太長(zhǎng)

針對(duì)知識(shí)管理的調(diào)查

您對(duì)知識(shí)管理的理解為（可多選，最多選三項(xiàng)）：

A、紙質(zhì)以及電子文檔管理
B、流程審批過(guò)程中也沉淀知識(shí)
C、項(xiàng)目管理過(guò)程中都沉淀知識(shí)
D、隱性知識(shí)（指存在于人們腦子里的，難以用文字或其他方式明確表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)，比如個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等）

您認(rèn)為，為有效激勵(lì)員工們共享知識(shí)，可以采取哪些可行的激勵(lì)措施（可多選，最多選三項(xiàng)）：

A、物質(zhì)激勵(lì)
B、精神激勵(lì)
C、通過(guò)知識(shí)貢獻(xiàn)報(bào)表平臺(tái)公平評(píng)估員工知識(shí)貢獻(xiàn)度
D、給予知識(shí)貢獻(xiàn)人員更多訂閱知識(shí)權(quán)限

您認(rèn)為公司內(nèi)部員工分享知識(shí)的渠道：

A、缺少固定的溝通渠道
B、溝通方式僅以正式會(huì)議為主
C、部門間有固定的溝通渠道
D、溝通渠道多且方式不一
E、垂直、水平溝通渠道互動(dòng)佳且具有成效

您是否經(jīng)常從過(guò)去工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)？（可多選）

A、沒(méi)有從工作中總結(jié)過(guò)經(jīng)驗(yàn)
B、很少?gòu)墓ぷ髦锌偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)
C、基本都總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
D、能較好的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)
E、非常善于從項(xiàng)目中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
如果您選擇了A、B,您認(rèn)為原因是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多選）
A、總結(jié)很麻煩　B、總結(jié)了也沒(méi)人看 C、沒(méi)有相應(yīng)的約束機(jī)制　D、沒(méi)有時(shí)間　E、其他＿＿＿＿＿＿

您在新工作任務(wù)中運(yùn)用以前經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的情況：（可多選）

A、每次工作都重新做，沒(méi)想到用以往的成果
B、很少情況能想到用以往的成果
C、比較隨意，有現(xiàn)成的就用
D、每次新任務(wù)都會(huì)找以往相關(guān)的資料以簡(jiǎn)化當(dāng)前工作
E、每次新任務(wù)都會(huì)仔細(xì)研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作成果
如果您選擇了A、B,您認(rèn)為原因是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多選）
A、找不到相應(yīng)的資料　B、不用借鑒　C、查找資料需要大量時(shí)間，太麻煩　D、沒(méi)有時(shí)間　E、其他＿＿＿

您目前部門內(nèi)部知識(shí)文檔分類情況：

A、沒(méi)有分類體系
B、小部分知識(shí)文檔有分類
C、一部分知識(shí)有分類，但分類不科學(xué)
D、基本上都有分類
E、分類體系科學(xué)完整

您目前部門內(nèi)部知識(shí)文檔流通與擴(kuò)散程度：

A、知識(shí)文檔多集中于個(gè)人不易流通
B、知識(shí)與信息集中在各部門內(nèi)
C、知識(shí)與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門為主
D、知識(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)知識(shí)與信息的流通與擴(kuò)散快速
E、連接客戶與供應(yīng)商的知識(shí)與信息相互流通

您認(rèn)為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)在知識(shí)管理層面：

A、不能支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流
B、低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流，不支持管理方面的內(nèi)部交流
C、一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作
D、大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作
E、非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作，及實(shí)時(shí)的外部協(xié)作

您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識(shí)搜索的現(xiàn)狀

A、使用紙質(zhì)文件儲(chǔ)存方式的檔案管理，不便于搜索
B、使用FTP服務(wù)器儲(chǔ)存并管理，搜索不靈活
C、使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎
D、使用標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎
E、應(yīng)用了外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)