年終大話OA 噱頭背后實(shí)踐真知才是王道

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　　在管理軟件行業(yè)從業(yè)幾年，對(duì)ERP、CRM、OA等企業(yè)管理軟件也不自覺(jué)多了份關(guān)注。如今ERP市場(chǎng)已經(jīng)成熟，廠商格局幾成定局;CRM市場(chǎng)前景看好，現(xiàn)狀則一片混沌;而OA經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，在三者中間扮演不上不下的尷尬角色??市場(chǎng)漸趨成熟了，但市場(chǎng)格局還處于相對(duì)混亂狀態(tài)。令人欣慰的是，隨著需求市場(chǎng)的成熟，各廠商的競(jìng)爭(zhēng)策略或調(diào)整或堅(jiān)持，在2010年的尾巴上，對(duì)比OA業(yè)內(nèi)各主流廠商，我們發(fā)現(xiàn)一些廠商已經(jīng)開(kāi)始表現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力，在市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

　　OA市場(chǎng)井噴 競(jìng)爭(zhēng)加劇

　　2006年，國(guó)內(nèi)OA市場(chǎng)整體規(guī)模已經(jīng)達(dá)到近6億元，成為僅次于ERP市場(chǎng)之外的需求量最大的軟件產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)3年的快速增長(zhǎng)，OA在2010年進(jìn)入井噴狀態(tài)，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究顯示，2010-2013年，協(xié)同軟件市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率約為33.7%，2013年市場(chǎng)總額將達(dá)到132.2億元。

　　市場(chǎng)的井噴，引發(fā)了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。2010年，上百家新老OA商攻城掠地爭(zhēng)相搶食，價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)此起彼伏，OA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。以賣(mài)硬件的方式賣(mài)軟件，免費(fèi)試用、按揭購(gòu)買(mǎi)、買(mǎi)一贈(zèng)一等名目繁多的促銷(xiāo)活動(dòng)，真是五花八門(mén)，令人眼花繚亂。與此同時(shí)，各家廠商的細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略也更加清晰和有跡可循，各自推出了標(biāo)準(zhǔn)版、普及版、基礎(chǔ)版產(chǎn)品，期待能夠通過(guò)自身原有的有優(yōu)勢(shì)，利用更高的性價(jià)比搶占市場(chǎng)。

　　從主流廠商的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作來(lái)看，大家都一如既往的保持著自己的風(fēng)格。以欒潤(rùn)峰為首的金和團(tuán)隊(duì)仍然保持著高調(diào)的市場(chǎng)動(dòng)作，各色營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作輪番上陣;國(guó)內(nèi)資深廠商泛微則保持著穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，大力部署全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)和渠道，并與管理軟件業(yè)內(nèi)廠商和各類(lèi)社會(huì)結(jié)構(gòu)展開(kāi)廣泛和深入的合作;致遠(yuǎn)從年初的“行賄門(mén)”，經(jīng)歷兩次改名、用友增資、黃曉儉加盟，風(fēng)波不斷，年末又提出“綠色工作，協(xié)同增效”的理念進(jìn)行推廣，營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作可謂是一波接著一波……

　　從OA市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，2010年國(guó)內(nèi)OA市場(chǎng)一個(gè)明顯的發(fā)展趨勢(shì)就是具有核心技術(shù)的務(wù)實(shí)型廠商逐漸成為市場(chǎng)的主導(dǎo)，市場(chǎng)份額逐步集中。以泛微為代表的務(wù)實(shí)型廠商逐漸完成了前期的用戶積累，良好的市場(chǎng)口碑開(kāi)始成為營(yíng)銷(xiāo)利器，2010年業(yè)績(jī)斐然;而用友、金和等品牌造勢(shì)的OA廠商，隨著用戶群體的日漸成熟，理念、品牌與產(chǎn)品的脫軌弊端開(kāi)始顯現(xiàn);藍(lán)凌扛著“知識(shí)管理”的大旗，在眾多廠商中保住了一定的市場(chǎng)份額，但隨著用戶需求的不斷擴(kuò)展，“知識(shí)管理”是否能夠持續(xù)滿足用戶期待則有待時(shí)間的驗(yàn)證。

　　噱頭背后，實(shí)踐和真知才是王道

　　近年來(lái)，OA被各路廠商戴上了許多華麗耀眼的帽子，比如“協(xié)同OA”，“精確管理”等等，理念風(fēng)潮頻見(jiàn)。而其中以“金和”“欒潤(rùn)峰”為標(biāo)簽的“精確管理”最為高調(diào)，央視廣告、公交廣告、各地巡講等各種形式的轟炸，讓“精確管理”紅遍了中國(guó)的大江南北，也建立起了金和OA的品牌。但強(qiáng)勢(shì)的品牌運(yùn)作是否能夠滿足他們對(duì)產(chǎn)品的需求則有待考究。協(xié)同OA的理念，是被業(yè)內(nèi)多數(shù)OA廠商認(rèn)可的一頂帽子。國(guó)內(nèi)資深OA廠商泛微以及其他的主流廠商也都把自己的OA產(chǎn)品稱(chēng)為“協(xié)同OA”。誠(chéng)然，隨著OA內(nèi)涵的變更，戴上一頂“協(xié)同”的帽子加上也是無(wú)可厚非的，關(guān)鍵在于名副其實(shí)。踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品、做服務(wù)，真正做到協(xié)同的廠商才能真正取得市場(chǎng)和用戶。噱頭無(wú)罪，但基于真知的實(shí)踐落地才是王道。

　　細(xì)數(shù)幾家主流廠商，泛微的協(xié)同OA算做的比較精細(xì)的一個(gè)。從某種意義上講，細(xì)節(jié)意味著深入。但這種深入必須建立在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上。未來(lái)，OA系統(tǒng)功能的細(xì)深發(fā)展也許將成為一個(gè)趨勢(shì)。做到更細(xì)節(jié)的東西，一是尋求產(chǎn)品差異化，另一個(gè)是這種細(xì)節(jié)能帶來(lái)應(yīng)用價(jià)值，使一個(gè)普通的功能升值。毫無(wú)疑問(wèn)的是，這需要OA廠商盡快建立起有效的用戶反饋通道和研發(fā)接軌機(jī)制才能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在看來(lái)，這一點(diǎn)只有泛微等少數(shù)的廠商能夠做到。

　　需求市場(chǎng)日益成熟，產(chǎn)品實(shí)力更受關(guān)注

　　近年來(lái)，不斷出現(xiàn)企業(yè)替換OA的情況。細(xì)觀各家企業(yè)在替換OA系統(tǒng)上的動(dòng)作，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)，就是企業(yè)需求市場(chǎng)日趨成熟了。一方面，他們需要更加完善、齊全和科學(xué)的OA應(yīng)用，而不是簡(jiǎn)單的公文管理功能性應(yīng)用。另外一方面，前幾年受到OA理念和技術(shù)發(fā)展的限制，不少企業(yè)并未選擇國(guó)內(nèi)廠商來(lái)實(shí)施OA應(yīng)用，而是通過(guò)引入外來(lái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。但由于本土化等各方面的原因，再加上近幾年國(guó)內(nèi)廠商O(píng)A理念和技術(shù)的日趨成熟，許多企業(yè)開(kāi)始重新審視自身的OA應(yīng)用，用國(guó)內(nèi)OA軟件產(chǎn)品替換了原有的OA系統(tǒng)。這是近幾年OA市場(chǎng)表現(xiàn)出來(lái)的新趨勢(shì)。

　　在OA替換的過(guò)程中，比較突出的是OA技術(shù)的問(wèn)題，有一陣子OA產(chǎn)品lotus domino技術(shù)很流行，許多企業(yè)也都上線了lotus domino技術(shù)的OA系統(tǒng)。這幾年出現(xiàn)了許多以國(guó)產(chǎn)OA產(chǎn)品替換lotus domino技術(shù)的OA系統(tǒng)的例子。來(lái)自某廠商的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在替換OA系統(tǒng)的情況中，lotus domino的替換占了近1/4的比例。Lotus的局限性不僅在于本地化難度，還有非常重要的一個(gè)方面就是并發(fā)量支持太小。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)于并發(fā)數(shù)的要求更為凸顯，替換OA系統(tǒng)勢(shì)必在必行。

　　軟件市場(chǎng)從來(lái)就是“雙核”驅(qū)動(dòng)，一個(gè)是市場(chǎng)，一個(gè)是產(chǎn)品。隨著企業(yè)對(duì)OA系統(tǒng)的認(rèn)知不斷成熟，OA廠商在面臨不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)空間的同時(shí)，也面臨著一個(gè)重大挑戰(zhàn)??理念的創(chuàng)新和技術(shù)的變革。以后，企業(yè)的OA選型將不再那么容易被眼花繚亂的理念所忽悠，也不再局限于OA系統(tǒng)本身所能實(shí)現(xiàn)的功能。他會(huì)有自己的管理思路，需要一套軟件幫他快速地實(shí)現(xiàn)落地，他會(huì)更加關(guān)注系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性