成功實(shí)施長(zhǎng)春OA信息化的出發(fā)點(diǎn)是什么？

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第一．只有基于戰(zhàn)略意義上的知識(shí)管理，才有可能成功。

當(dāng)然，判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不一，筆者認(rèn)為：有比無(wú)好；全比有好；適比全好。知識(shí)管理不是高大全才好，適合才好。每個(gè)企業(yè)的特征不一，沒(méi)有普適性的知識(shí)管理實(shí)踐。但是，有一點(diǎn)是可以肯定的：只有基于企業(yè)戰(zhàn)略意義上，知識(shí)管理才有可能成功，達(dá)到預(yù)期的效果。通常我們說(shuō)：只有老板關(guān)心的事兒，才能貫徹執(zhí)行到底，就是這個(gè)意思。

如果作為知識(shí)管理工作的推動(dòng)者，為了確保成功，必須首先取得老板的戰(zhàn)略支持，而不是理解為搞個(gè)信息平臺(tái)，搞個(gè)資料匯總這樣簡(jiǎn)單的行動(dòng)。老板重視了，就會(huì)有高層領(lǐng)導(dǎo)直抓該項(xiàng)工作，從而推動(dòng)下去。往往，轟轟烈烈開(kāi)始，不了了之結(jié)束的企業(yè)知識(shí)管理失敗的第一個(gè)原因，就是沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮。

第二．只有從商業(yè)目的出發(fā)的知識(shí)管理，才有可能成功。

永遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略重要，客戶(hù)關(guān)系管理重要，運(yùn)營(yíng)管理重要，知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，都必須且唯一指向?yàn)槠髽I(yè)的商業(yè)目的。

直接來(lái)講，各分公司，各項(xiàng)目組是企業(yè)知識(shí)管理的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也是知識(shí)管理的主體。這是一個(gè)眾人拾柴火焰高，眾手澆開(kāi)幸福花，取之于民，用之于民的絕對(duì)非公益性質(zhì)的盈利目的的系統(tǒng)工程。用全總的比喻來(lái)講：知識(shí)庫(kù)里得有藥品，保健品和藥方。同時(shí)全公司的各級(jí)醫(yī)生、藥師與護(hù)士得有專(zhuān)家名錄，望聞問(wèn)切，流程要合理，對(duì)內(nèi)不收費(fèi)，對(duì)外可以考慮……全總的指示，當(dāng)理解為知識(shí)管理不是自?shī)首詷?lè)，不是孤芳自賞，不是小朋友過(guò)家家，要洞察前線需求，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
第三．只有全體持續(xù)積極參與的知識(shí)管理，才有成功可能。

事情往往是，負(fù)責(zé)知識(shí)管理的部門(mén)，在成全機(jī)構(gòu)是研發(fā)中心，總是會(huì)積極的。公司其它部門(mén)，員工們，就基本在二八定律線上不斷徘徊前行。開(kāi)始是20%的員工積極，然后是逐步60%的員工積極，最后最好是僅有20%的員工不積極。