IT治理變革時代的整合契機(jī)（3）

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2004年11月04日 20:19 來源:賽迪網(wǎng)-中國計算機(jī)用戶
 
不少IT廠商已經(jīng)推出相關(guān)的咨詢服務(wù)、相應(yīng)的解決方案。

IBM提出了IT價值模式——通過判斷IT價值、建立IT架構(gòu) 、管理IT架構(gòu)，以及執(zhí)行IT與業(yè)務(wù)的對應(yīng)等四個步驟，可以建立一套可用來確認(rèn)IT投資效益的方法。

EMC建立了一套在ITIL指導(dǎo)下的信息存儲管理方案。

BMC軟件公司基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)，推出了業(yè)務(wù)服務(wù)管理戰(zhàn)略（BSM，Business Service Management）。借助其解決方案，用戶可以基于業(yè)務(wù)優(yōu)先級別來管理IT資源。

不少行業(yè)用戶也開始了這方面的實踐。如中國聯(lián)通、中國移動已經(jīng)建立了設(shè)備管理平臺，可以顯示各種設(shè)備的運行狀態(tài)；國家海關(guān)總署在系統(tǒng)運行管理中引入了ITIL理念等。

在此次論壇上，用戶的談?wù)摻裹c，也開始從概念探討轉(zhuǎn)向操作層面的問題。尤其是，在此次論壇兩個分會場的互動研討中，與會嘉賓紛紛提出了IT服務(wù)管理實施中遇到的困惑和棘手問題。

在談到對IT治理的看法時，北開電氣股份有限公司IT部副部長師少輝表示：“期望盡快有IT治理方面的實踐經(jīng)驗?zāi)芙榻B給我們?！?

杜宇則認(rèn)為：“當(dāng)前應(yīng)該加深普及和推廣?！?

IT產(chǎn)業(yè)是年輕的產(chǎn)業(yè)，信息化是長期的戰(zhàn)略和使命。IT治理是對現(xiàn)有應(yīng)用模式、管理模式、運營機(jī)制提出的重大課題，其發(fā)展必然充滿各種挑戰(zhàn)和困難。

隨著中國國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的進(jìn)一步成長與成熟，IT治理一定能取得更大的發(fā)展機(jī)遇和成就。這有待IT產(chǎn)業(yè)諸位同仁、專家和企業(yè)用戶一起，共同探索、共同成長。

●IT治理關(guān)鍵詞

COBIT（Control Objectives for Information an related Technology）即信息系統(tǒng)和技術(shù)控制目標(biāo)。成立于1969年的美國信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會ISACA，于1996年推出了用于政府部門、企業(yè)對IT的計劃與組織、采購與實施、服務(wù)提供與服務(wù)支持、監(jiān)督與控制等進(jìn)行全面考核與認(rèn)可的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。亦成為世界各國發(fā)展信息化過程中，爭相發(fā)展的新興職業(yè)和領(lǐng)域。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library） 即信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，一套被廣泛承認(rèn)的用于有效IT服務(wù)管理的實踐準(zhǔn)則。1980年以來，英國政府商務(wù)辦公室(GOC，原稱政府計算機(jī)與通信中心)為解決“IT服務(wù)質(zhì)量不佳”的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估的方法體系，叫作ITIL。2001年，英國標(biāo)準(zhǔn)學(xué)院在國際IT服務(wù)管理論壇(itSMF)上，正式發(fā)布了以ITIL為核心的英國國家標(biāo)準(zhǔn)BS15000。ITIL將IT服務(wù)管理分為十個核心流程和一項管理職能。這十個核心流程分別是服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、事件管理、問題管理，一項管理職能是服務(wù)臺。

BS 7799（ISO/IEC17799） 2000年12月，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO正式發(fā)布了有關(guān)信息安全的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO17799，這個標(biāo)準(zhǔn)包括信息系統(tǒng)安全管理和安全認(rèn)證兩大部分，是參照英國國家標(biāo)準(zhǔn)BS7799而來的。

PRINCE2（Projects In Controlled Environments） 一種對項目管理的某些特定方面提供支持的方法。該方法描述了一個項目如何被切分成一些可供管理的階段，以便高效地控制資源的使用,和在整個項目周期執(zhí)行常規(guī)的監(jiān)督流程。PRINCE2的視野并不僅僅限于對具體項目的管理。它們不僅包括項目級的管理，而且涵蓋了在組織范圍對項目的管理，目的在于從企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃項目管理。（