四類IT問題 企業(yè)架構(gòu)的諸多痛點

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在1999年，德魯克在其著作《變動中的管理界》一書中就已經(jīng)開始討論信息技術(shù)將來在企業(yè)管理中的作用，其中特別對信息技術(shù)對于企業(yè)組織以及架構(gòu)上的影響作了一系列的闡述，現(xiàn)在這些預(yù)想已經(jīng)實實在在地在企業(yè)中實施。

現(xiàn)在信息技術(shù)已經(jīng)和企業(yè)的發(fā)展模式與企業(yè)架構(gòu)密不可分，任何一家企業(yè)想要實現(xiàn)自己的企業(yè)架構(gòu)都離不開信息技術(shù)的支持，然而并不是所有的企業(yè)在這條變革道路上都走得一帆風(fēng)順，許多企業(yè)在企業(yè)架構(gòu)信息化上都遇到了挫折。

企業(yè)架構(gòu)中的痛點

一般來說，企業(yè)在實現(xiàn)其架構(gòu)信息化的過程中往往會遇到四個問題：

需求擺動：這主要有兩個情況，一個是開發(fā)過程當(dāng)中的擺動。眾所周知，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)是通過需求一步一步細(xì)化，所以下面需求一擺動就要回到之前更改前面的設(shè)計，往往后面的需求改動了，項目的成本就會增加。

還有，一個系統(tǒng)應(yīng)用過程當(dāng)中也有一個擺動現(xiàn)象。系統(tǒng)應(yīng)用過后，由于市場業(yè)務(wù)的變化導(dǎo)致了這樣一個需求上應(yīng)用的變化，所以可能會對信息系統(tǒng)做一些更改，這些都會導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)的變動。這就是需求改動對信息化面臨的一個挑戰(zhàn)。

客戶化：客戶化是和產(chǎn)品化是有一定矛盾的，產(chǎn)品化是一個標(biāo)準(zhǔn)，它把所有的功能全部集成進(jìn)去以后，來覆蓋企業(yè)的需求。但是企業(yè)的個性化和客戶化的需求，它永遠(yuǎn)是存在的，因為每個企業(yè)都不是一個標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，它肯定有自己客戶化的一個要求。這樣的客戶化要求導(dǎo)致和產(chǎn)品沖突，對于廠商來說，太多的客戶化肯定不是合理的商業(yè)模式，因為做大量客戶化的工作，會導(dǎo)致成本非常高昂。

IT方案的業(yè)務(wù)流程化：企業(yè)的老板一定是一個管理專家，但他一般不是IT專家。所以你在給他解答IT的時候，他很難理解。因此在與企業(yè)進(jìn)行IT方面交流的時候，需要在業(yè)務(wù)層面的抽象，使得管理者能夠理解信息化的流程。

信息孤島：在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，許多企業(yè)沒有總體目標(biāo)和規(guī)劃。各部門各自為政，提出各自的需求，引入不同的應(yīng)用系統(tǒng)和不同的供應(yīng)商，導(dǎo)致企業(yè)對信息化建設(shè)的重復(fù)投資，看上去似乎把企業(yè)信息化建設(shè)搞得轟轟烈烈、有聲有色，但進(jìn)行到一定程度就會出現(xiàn)功能交錯，產(chǎn)生信息孤島，系統(tǒng)內(nèi)信息或是臃余，或是不能共享，使企業(yè)信息化建設(shè)欲進(jìn)不可、欲罷不能，最后不了了之，半途夭折，企業(yè)為此會蒙受很大的經(jīng)濟(jì)損失。

SOA是企業(yè)架構(gòu)信息化的一個趨勢

建立一個好的IT總體架構(gòu)可以讓潛在的IT競爭力加速形成現(xiàn)實的業(yè)務(wù)競爭力，使企業(yè)在IT領(lǐng)域獲得更大的投資回報；同時優(yōu)化資源配置，減少IT資源的浪費和重復(fù)建設(shè)；此外，還能夠降低IT引入的業(yè)務(wù)風(fēng)險和IT系統(tǒng)自身的風(fēng)險，促進(jìn)IT實施和業(yè)務(wù)目標(biāo)的同步實現(xiàn)。

企業(yè)IT應(yīng)用架構(gòu)是業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、安全架構(gòu)以及IT投資等方面綜合成果的體現(xiàn)，并且濃縮了企業(yè)體制、文化、組織結(jié)構(gòu)等各個方面，是一個企業(yè)的IT縮影。

在構(gòu)建企業(yè)IT應(yīng)用架構(gòu)中，不僅要恪守業(yè)務(wù)需求能在具體IT環(huán)境中得到滿足、實現(xiàn)和互動發(fā)展，更重要的是在滿足需求實現(xiàn)的同時，充分考慮擴(kuò)充企業(yè)的發(fā)展趨勢。

企業(yè)的發(fā)展并不都是革命性的，絕大部分都是局部的快速發(fā)展、持續(xù)的優(yōu)化調(diào)整、熱點的交替出現(xiàn)，這也就要求企業(yè)IT應(yīng)用架構(gòu)必須采用”分而治之“的策略。業(yè)務(wù)發(fā)展要求企業(yè)IT應(yīng)用架構(gòu)能夠快速、敏捷、靈活地提出解決方案，并且節(jié)約成本、降低復(fù)雜度、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)等。當(dāng)前業(yè)界流行的SOA分層松耦合的架構(gòu)理論和方法能夠滿足這些要求。SOA以服務(wù)為基本單元，更加貼近企業(yè)業(yè)務(wù)活動，有效降低業(yè)務(wù)梳理和建模的復(fù)雜度，提高重用性，所提供的服務(wù)更容易擴(kuò)展、組合和變更，從而在滿足企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展變化的同時，有效地降低IT系統(tǒng)的長期擁有總體成本。

在一定的程度上，SOA架構(gòu)和企業(yè)的架構(gòu)已經(jīng)進(jìn)行了融合，而且這將會是一種必然的趨勢，企業(yè)架構(gòu)與信息架構(gòu)的緊密結(jié)合將最終形成兩種架構(gòu)之間的無縫連接，在很多的企業(yè)中，企業(yè)的業(yè)務(wù)以及管理已經(jīng)和信息流整合為一體，部分企業(yè)的組織架構(gòu)已經(jīng)是按照企業(yè)的信息機(jī)構(gòu)來搭建。

企業(yè)架構(gòu)的四類IT問題

技術(shù)環(huán)境

對一些IT組織而言，技術(shù)是從以前的管理部門繼承而來的，組織內(nèi)部的技術(shù)環(huán)境可以看作是組織的歷史因素。當(dāng)前關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的類型和風(fēng)格指明了技術(shù)環(huán)境當(dāng)前狀態(tài)的前后關(guān)系。如果繼續(xù)使用遺留的技術(shù)及技術(shù)體系，不可避免地都會產(chǎn)生若干問題。 IT組織架構(gòu)

IT組織結(jié)構(gòu)會嚴(yán)重影響對IT環(huán)境的支持能力。許多組織的IT部門與傳統(tǒng)部門保持同一級部門，但這種架構(gòu)并不適合每個組織，也并不適合于IT組織架構(gòu)，其原因在于IT部門對業(yè)務(wù)部門起到支撐作用，所面對的服務(wù)對象不同，這也就導(dǎo)致其結(jié)構(gòu)的相同性必然會引起一系列問題。

行業(yè)環(huán)境

組織所處的行業(yè)可以影響到企業(yè)具體的IT應(yīng)用，行業(yè)越是要避開風(fēng)險，組織就越有可能面臨其他快速變化行業(yè)已經(jīng)解決的問題。保守的組織將關(guān)注IT設(shè)施及技術(shù)所帶來的所有權(quán)的技術(shù)成本，而創(chuàng)新型組織需要從IT技術(shù)、應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)新的價值增長點。

管理哲學(xué)

管理哲學(xué)與IT部門或是組織決策者的管理方法、風(fēng)格、能力及價值取向相關(guān)。IT環(huán)境如同組織的其他環(huán)境一樣必須接納并認(rèn)同管理哲學(xué)。由于IT環(huán)境與傳統(tǒng)領(lǐng)域的管理因素不盡相同，傳統(tǒng)的管理方法必然會導(dǎo)致IT問題的出現(xiàn)。

通過IT架構(gòu)加快企業(yè)戰(zhàn)略實施

戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)舉措 KPI

并購 加快實現(xiàn)協(xié)同

流程創(chuàng)新 縮短變革時間

產(chǎn)品創(chuàng)新 縮短上市時間

拓展市場/渠道 降低實現(xiàn)多樣化的成本

充分利用合作關(guān)系 提高靈活性和易用性

成本控制 增加利潤

合規(guī)性 確保零不利事件

（中國管理傳播網(wǎng)）