IT治理：IT業(yè)混亂狀態(tài)的解決之道

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作者：Rick Freedman

2005年9月8日：IT管理不只是一種狂熱，而是解決之道。INTEL公司的Rick Freedman在他的系列文章中的第一部分中寫到。

什么時候一個IT項(xiàng)目會比一個普通項(xiàng)目更重要？什么時候，一個IT安全計(jì)劃比一個一般的安全計(jì)劃更重要？或是一個IT風(fēng)險(xiǎn)分析比一個尋常的風(fēng)險(xiǎn)分析更重要？從IT治理活動上來看，答案是，永遠(yuǎn)。

像Gartner和Forrester調(diào)查機(jī)構(gòu)這樣專門的IT分析家，或是IT管理機(jī)構(gòu)這樣的專業(yè)團(tuán)體，有一種風(fēng)潮，對于IT的功能有著更為嚴(yán)格的整體治理框架。

跟隨著Sarbanes-Oxley的步伐，從一種新的調(diào)整中獲得動力，IT治理活動比最新的IT管理更為重要，因?yàn)檫@是能夠解決自從客戶服務(wù)器革命以來，一直飽受折磨的IT業(yè)許多問題的一種綜合處理辦法。

追溯IT業(yè)發(fā)展的歷程，顯而易見的是，個人電腦和服務(wù)器的崛起，對處理數(shù)據(jù)成本的降低和社會平均生產(chǎn)力的提高有著積極而顯著的作用。它同樣也對數(shù)據(jù)中心造成了重挫。

在客戶服務(wù)器處理模式出現(xiàn)之前，IT方面的信息總是需要向公司的首席財(cái)務(wù)官作匯報(bào)，新的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施的購買受制于公司的財(cái)務(wù)控制，因?yàn)槌３ＲㄙM(fèi)數(shù)百萬美元投資在大型主機(jī)，數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用程序上面。

當(dāng)個人電腦和服務(wù)器出現(xiàn)的時候，它們的輕巧，可攜帶性以及它們相對低廉的花費(fèi)使人們可以很容易忽略當(dāng)時IT公司的控制，以便用它來處理本地的數(shù)據(jù)。事實(shí)上，這是它們出現(xiàn)的最主要的因素。這樣每一個公司都有可能只花費(fèi)幾千美元，就可以創(chuàng)造他們自己的IT部門，使用某些具體的應(yīng)用程序去滿足他們的需求，不需要IT公司的約束和限制。

IT公司還是從這種遍布于公司的大量分散的桌面電腦，服務(wù)器以及不斷增加的應(yīng)用程序中得到了重生。而不需要考慮最終的管理，整合，安全和控制方面的需求。

當(dāng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)代替了互不相連的桌面電腦和無法控制的IT數(shù)據(jù)大爆炸的ad-hoc部門局域網(wǎng)時，希望用更加合理化的方式來控制這種局面，變成了最近十年中最大的一個令人為難的問題，且直接導(dǎo)致了一個治理結(jié)構(gòu)的應(yīng)運(yùn)而生。

發(fā)生在上世紀(jì)九十年代末的IT投資高峰是另一個引發(fā)管理活動的主要因素。隨著千年蟲問題的歇斯底里和其后網(wǎng)絡(luò)泡沫的灰飛煙滅，有很多公司中，無論大小，都在狂熱之后遺留下了大量的IT方面的投資，這些投資所具有的商業(yè)價(jià)值對他們來說卻是微乎其微的。

此外，隨著很多非IT管理者對IT越來越多的了解，像以往那樣在IT方面做大量投資或是只是聽聽來自廠商的推銷員的蠱惑就掏錢已經(jīng)并非是輕而易舉的事了?，F(xiàn)在他們更了解如何用最基本的IT設(shè)施來滿足企業(yè)的日常需要。

最重要的是，企業(yè)在IT方面的投資和自己的戰(zhàn)略需求之間的關(guān)系經(jīng)常被人為的夸大，卻幾乎沒有成文的規(guī)定去揭示這種內(nèi)在聯(lián)系。

美國的公司幾乎將營業(yè)收入的4.9%都投資在了IT建設(shè)方面，根據(jù)Forrester Research研究調(diào)查機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示：公司管理層無法承受錯過這種戰(zhàn)略結(jié)盟的機(jī)會。

對于這些眾所周知的問題，越來越多的人認(rèn)同解決這些問題的良方：需要越來越嚴(yán)格的IT管理的觀點(diǎn)得到普遍接受是基于以下幾個原因：諸如安然和WorldCom這樣的大公司的失敗，由ISO9000和其他一些著名的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所帶動的國際質(zhì)量認(rèn)證，以及最有說服力的一點(diǎn)，大多數(shù)的IT領(lǐng)導(dǎo)被IT使用和投資的混亂狀態(tài)搞得焦頭爛額，已經(jīng)將變革的需求內(nèi)化了。

來源：IT168