需要一款訂單客戶(hù)管理系統(tǒng)，請(qǐng)問(wèn)可以定制嗎？

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 　　可以自己定制的而且還要有免費(fèi)版的目前好像就泛普軟件吧，你可以下載試試。他們公司可以根據(jù)需求，定制開(kāi)發(fā)c r m 系統(tǒng)的。

　　以下就是泛普訂單客戶(hù)管理系統(tǒng)的主要功能，你可以參考下：

　　1、明細(xì)產(chǎn)品訂單管理

　　明細(xì)訂單是訂單里包含的商品。每一個(gè)訂單可能包含很多個(gè)明細(xì)訂單，而每一個(gè)明細(xì)訂單必須有一個(gè)訂單與之相對(duì)應(yīng)。訂單與明細(xì)訂單是一對(duì)多的關(guān)系。明細(xì)訂單主要包括：明細(xì)訂單編號(hào)、訂單編號(hào)、商品編號(hào)、訂貨數(shù)量等信息。

　　2、信息訂單管理

　　信息訂單管理和前臺(tái)信息訂閱模塊相關(guān)聯(lián)，主要管理客戶(hù)遞交的訂閱信息訂單。信息訂單主要包括信息訂單ID、客戶(hù)編碼、信息類(lèi)別、信息描述、訂閱日期等信息。其管理方式和產(chǎn)品訂單相似，這里不再重復(fù)。

　　3、明細(xì)信息訂單管理

　　息訂單編號(hào)、信息類(lèi)別、訂閱期限、單價(jià)等信息。

　　4、商品信息管理

　　平臺(tái)交易系統(tǒng)主要提供電信面料交易，因此，這里的商品信息主要是面料基本信息追加上交易相關(guān)的信息，如供應(yīng)商、庫(kù)存等信息?？蛻?hù)在前臺(tái)瀏覽、搜索商品，找到自己感興趣的商品后可以點(diǎn)擊“查看詳細(xì)信息”查看這一商品的詳細(xì)信息。后臺(tái)管理員可以對(duì)商品信息進(jìn)行添加、修改、刪除操作。

　　5、訪(fǎng)問(wèn)控制管理

　　該功能面向不同權(quán)限的平臺(tái)前臺(tái)會(huì)員和后臺(tái)管理人員。對(duì)于前臺(tái)會(huì)員，登錄后，自動(dòng)識(shí)別權(quán)限，根據(jù)權(quán)限級(jí)別來(lái)判定會(huì)員可以訪(fǎng)問(wèn)哪些頁(yè)面，進(jìn)行哪些操作等;對(duì)于后臺(tái)管理員，登錄后，自動(dòng)識(shí)別權(quán)限，根據(jù)權(quán)限級(jí)別，顯示和該身份相匹配的記錄結(jié)果。比如，具有最高權(quán)限的管理員可以訪(fǎng)問(wèn)到系統(tǒng)所有的資源信息，也可以操作系統(tǒng)的所有應(yīng)用。

　　6、銷(xiāo)售分析

　　在已有銷(xiāo)售記錄情況下，以時(shí)間為軸，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析出銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量按時(shí)間軸變化的趨勢(shì)，為公司及時(shí)改變銷(xiāo)售策略提供參考依據(jù)。以趨勢(shì)圖和表兩種形式加以形象描述。

　　7、商品分析

　　面料交易量日趨愈大，不同的商品的銷(xiāo)售量都不一樣，對(duì)系統(tǒng)盈利的貢獻(xiàn)也不一樣。訂單客戶(hù)管理提供按銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量排名的商品分析功能，其分析結(jié)果可給公司制定合理的銷(xiāo)售行為提供依據(jù)。同時(shí)，對(duì)排名靠前的商品在前臺(tái)相關(guān)頁(yè)面顯示出來(lái)，為客戶(hù)選購(gòu)商品提供一定參考。

　　8、客戶(hù)分析

　　該訂單客戶(hù)管理系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)的分析主要包括兩方面內(nèi)容。其一，找出價(jià)值客戶(hù)定義客戶(hù)級(jí)別，對(duì)客戶(hù)價(jià)值的分析主要依據(jù)累計(jì)購(gòu)買(mǎi)金額、累計(jì)購(gòu)買(mǎi)量、客戶(hù)需求建議和客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)價(jià)值的計(jì)算來(lái)定義客戶(hù)級(jí)別。其二，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)來(lái)進(jìn)行客戶(hù)行為預(yù)測(cè)。采用數(shù)據(jù)挖掘的方法對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)而對(duì)客戶(hù)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而指導(dǎo)公司的市場(chǎng)行為。本文采用數(shù)據(jù)挖掘模式是判定樹(shù)模型，在下面章節(jié)將詳細(xì)介紹這種數(shù)據(jù)挖掘模式。