行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)的特點(diǎn)及功能

　　客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。泛普CRM是一個(gè)先進(jìn)的業(yè)務(wù)解決方案，它采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并嵌入了企業(yè)管理行之有效的方法。泛普CRM不但能滿足您的期望，提供一個(gè)高品質(zhì)CRM解決方案所應(yīng)有的全部功能;更超越您的期望，使這些功能通過嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地協(xié)同工作，從而使泛普CRM的操作成為一個(gè)簡易而又有收獲的體驗(yàn)。

　　功能特色

　　強(qiáng)大的客戶管理平臺(tái)

　　泛普CRM采用的SAAS線上銷售模式，讓您無需為搭建機(jī)房、購買硬件、日常維護(hù)花費(fèi)高額費(fèi)用，一目了然的界面，面面俱到的功能，即買即用。

　　銷售隊(duì)伍自動(dòng)化

　　為銷售管理提供一個(gè)可供整個(gè)企業(yè)共享的信息源，憑借其可完全客戶化的的工作流程、機(jī)會(huì)管理、銷售循環(huán)分析、預(yù)測(cè)及使用簡單的報(bào)表特點(diǎn)，讓您一覽無余。

　　客戶識(shí)別

　　對(duì)客戶進(jìn)行類型細(xì)分、目標(biāo)客戶定位、客戶價(jià)值識(shí)別、潛在客戶預(yù)測(cè)，以“客戶中心”的角度出發(fā)制定市場(chǎng)計(jì)劃，分析、挖掘潛在客戶群、興趣、購買動(dòng)向、主要特征。

　　階段管理、服務(wù)差異化

　　為銷售管理提供一個(gè)可供整個(gè)企業(yè)共享的信息源，憑借其可完全客戶化的的工作流程、機(jī)會(huì)管理、銷售循環(huán)分析、預(yù)測(cè)及使用簡單的報(bào)表特點(diǎn)，及時(shí)了解回與回應(yīng)潛在及實(shí)際客戶。

　　主要功能

　　客戶資源管理

　　支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。

　　機(jī)會(huì)管理

　　將機(jī)會(huì)根據(jù)一些可衡量的指標(biāo)，劃分為不同的階段，實(shí)時(shí)評(píng)估項(xiàng)目所處的階段，這是對(duì)項(xiàng)目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的依據(jù)。

　　銷售訂單管理

　　從報(bào)價(jià)單生成銷售訂單、支持單價(jià)、含稅單價(jià)的相互計(jì)算、支持審批時(shí)的價(jià)格折扣控制。支持對(duì)上次購買價(jià)格的記憶。支持個(gè)性化的合同樣式的輸出和打印。提供業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)以及商品銷售匯總統(tǒng)計(jì)。

　　潛在客戶管理

　　將潛在客戶群里的消費(fèi)動(dòng)向，購買特征，興趣愛好等整合分析，明確潛在客戶群里的購買能力以及重要程度。

　　營銷計(jì)劃

　　有效規(guī)劃、管理并跟蹤市場(chǎng)營銷項(xiàng)目，通過更低成本、更高效率的市場(chǎng)活動(dòng)提高企業(yè)銷售收入，降低銷售成本，提高業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化率。