監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

需要一個好的客戶管理軟件，最好在登記系統(tǒng)很強大的那種

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　我們公司之前用過一款CRM軟件，是泛普軟件公司的，您可以下載試試，很好用而且非常簡單。 泛普CRM管理系統(tǒng)是一套為企業(yè)量身訂做的CRM管理系統(tǒng)，以共享信息資源，強化信息資源，強化部門業(yè)務(wù)管理，加強業(yè)務(wù)部門之間的交流，實現(xiàn)組織信息的快速上傳下達，協(xié)同辦公，有效提高辦公效率，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，為高級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。在當(dāng)今高度現(xiàn)代化的社會中，企業(yè)之間的競爭也變得越來越激烈，產(chǎn)品、服務(wù)、銷售各個環(huán)節(jié)都對企業(yè)的成功起著重要的影響。如何挖掘新的客戶、如何贏得和留住客戶則是企業(yè)成功的決定性因素。

　　系統(tǒng)特點：

20.png

　　集成于ONLINE CWORK內(nèi)部，與SUNLIKE、ONLINE DRP業(yè)務(wù)活動協(xié)同，通過PDCA操作流程使企業(yè)研、產(chǎn)、銷、售后一體化。

　　客戶管理程序化，與客戶合約管理、來電管理、問題管理信息一體化。

　　將電話接待中心(Call Center)作為經(jīng)營戰(zhàn)略納入系統(tǒng)架構(gòu)之中。有效快捷的途徑促使客戶為忠實的客戶。

　　獨特的客戶、來電信息分類體系，保證了管理上的程序化和方便性。

　　強大的客服管理體系，對客戶管理、來電管理、合約管理實行服務(wù)到人的政策。

　　程序化的合約管理機制。

　　建立CRM知識庫，方便對問題的分析和解決。

　　特有的問題管理、收集管理機制，保證及時、準(zhǔn)確地收集客戶的需求反應(yīng)給企業(yè)決策者。

　　操作界面全WEB化設(shè)計，有效地提高了系統(tǒng)性能及可擴充性。友好便捷的操作界面風(fēng)格，鑒于CRM獨特的操作流程制定。

　　與ONLINE CWORK的預(yù)警、郵件服務(wù)系統(tǒng)緊密相連，實現(xiàn)功能多樣化。支持ONLINE 獨特的后臺權(quán)限設(shè)置功能保證CRM功能細致化。

　　功能說明：

　　1、通過PDCA操作流程使企業(yè)ERP 、ONLINE ERP等信息一體化

　　集成于CWORK內(nèi)部、便于協(xié)同操作與ERP、ONLINE ERP信息一體化

　　依附于SUNLIKE系統(tǒng)，操作流程符合國際上的PDCA操作規(guī)范

　　2、客戶管理程序化，與客戶合約管理、來電管理、問題管理信息一體化，客戶資料SUNLIKE系統(tǒng)同根同源詳盡細致的客戶資料項目錄入客戶資料分類顯示為每個客戶管理設(shè)置獨立的服務(wù)人員，并可轉(zhuǎn)換客戶的服務(wù)人員

　　通過查看/修改客戶頁面標(biāo)簽切換可直接查看客戶的合約情況

　　通過查看/修改客戶可直接查看客戶的來電資料

　　通過查看/修改客戶可直接查看客戶的聯(lián)系人資料

1.png

　　3、將電話接待中心(Call Center)作為經(jīng)營戰(zhàn)略納入系統(tǒng)架構(gòu)之中完善的來電管理中心，完善的來電查詢條件，新增來電同時直接新增聯(lián)系人，方便快捷的輸入風(fēng)格和CRM其他系統(tǒng)一體化、緊密相連

　　4、獨特的客戶、來電信息分類體系客戶、來電分類管理

　　用戶登錄分類顯示我的客戶、全部客戶、公共客戶[我的客戶]=[可視范圍] [SRV_NO(服務(wù)人員)=自己];[公共客戶]=[可視] [SRV_NO = ""] [USER1="自己"];[全部客戶]=[我的客戶] [公共客戶]。

　　用戶登錄顯示我的來電、所有來電，我的來電]=[可視范圍] [處理人員=自己]，[所有來電]=[可視范圍]。

　　5、對客戶管理、來電管理、合約管理實行服務(wù)到人的政策對客服、來電實行責(zé)任到人管理機制，提高執(zhí)行力可變更服務(wù)人員，設(shè)置是否轉(zhuǎn)移權(quán)限否，對來電服務(wù)人員可查看歷史服務(wù)人員記錄

發(fā)布：2010-08-03 15:38    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：