哪一個(gè)客戶(hù)管理軟件是有教程和簡(jiǎn)介的啊？

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　　簡(jiǎn)介教程的話，每個(gè)軟件網(wǎng)站都有的，我之前用泛普軟件的時(shí)候它們網(wǎng)站的教程就很好，講的非常詳細(xì)。泛普CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，是根據(jù)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出的企業(yè)應(yīng)用解決方案，主要面向IT、咨詢(xún)、貿(mào)易、連鎖零售、分公司、代理商或服務(wù)業(yè)等中小型企業(yè)。本系統(tǒng)基于先進(jìn)的CRM營(yíng)銷(xiāo)理念設(shè)計(jì)，集客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售聯(lián)系、業(yè)務(wù)往來(lái)于一身以凝聚客戶(hù)關(guān)系、提升資源價(jià)值為核心，將潛在客戶(hù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶(hù)、從而提升銷(xiāo)售量、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。軟件以客戶(hù)信息為主線，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，將客戶(hù)的意向、跟進(jìn)、實(shí)施、服務(wù)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整的銷(xiāo)售與客戶(hù)管理信息平臺(tái)。

　　泛普CRM系統(tǒng)解決四大核心問(wèn)題

　　電腦,手機(jī),Pad隨時(shí)隨地使用的泛普crm系統(tǒng),解決四大核心問(wèn)題,有效的管理客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)流失而感到痛心，而泛普crm系統(tǒng)在很大程度上就解決了這個(gè)問(wèn)題。泛普crm系統(tǒng)能呈現(xiàn)客戶(hù)視圖，360度展現(xiàn)全景商務(wù)信息，客戶(hù)數(shù)據(jù)全盤(pán)掌握。包括基本信息，跟蹤記錄，往來(lái)對(duì)賬，待辦事務(wù)安排?？梢杂谰玫恼莆湛蛻?hù)信息，實(shí)現(xiàn)真正的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。掌握客戶(hù)的信息就能更好的挖掘到客戶(hù)，客戶(hù)就不會(huì)輕易流失了。泛普crm系統(tǒng)有效的解決了這一問(wèn)題。

　　銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)其實(shí)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)多，但是丟掉的更多，怎么在銷(xiāo)售過(guò)程管理中提升成單率是很多企業(yè)所追求的。泛普crm系統(tǒng)有效的解決了這個(gè)問(wèn)題，它能夠細(xì)分銷(xiāo)售工作階段，有計(jì)劃的一步步推進(jìn)成單，查看階段的停留時(shí)間，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售金額。這樣的話比如有30%的初次溝通的機(jī)會(huì)，15%的樣品測(cè)試，15%的商務(wù)洽談機(jī)會(huì)。最后能促成40%的簽約機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)泛普crm系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的效益有多大。

　　企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，一整天很拼命地在工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所做的都是無(wú)用功，無(wú)效工作。對(duì)待工作上的事情也越來(lái)越浮躁。泛普crm系統(tǒng)有個(gè)日周月報(bào)表，能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員透明化管理。自動(dòng)生成銷(xiāo)售人員每天的工作信息，包括客戶(hù)跟蹤記錄、新添客戶(hù)、訂單合同等。這樣的報(bào)表能直觀的看到客戶(hù)的動(dòng)向，清晰，不易搜彎路。有了這份表。企業(yè)不必再浪費(fèi)時(shí)間去做無(wú)用功，而是能更清晰更明確的去尋找客戶(hù)，提高成交率，降低無(wú)效的工作。

　　業(yè)績(jī)對(duì)一個(gè)企業(yè)一個(gè)員工來(lái)說(shuō)都是很重要的。但是企業(yè)往往出現(xiàn)業(yè)績(jī)突破這個(gè)瓶頸，區(qū)域擴(kuò)張乏力。泛普crm系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)辦公、信息隨行，代理商、外勤銷(xiāo)售采用全盤(pán)管理。使用手機(jī)就可以隨時(shí)隨地掌握公司人、財(cái)、物、事全部數(shù)據(jù)。這樣即使出遠(yuǎn)門(mén)也不擔(dān)心不了解公司的狀態(tài)了。泛普crm系統(tǒng)的功能很強(qiáng)大，如今越來(lái)越多的人了解了泛普crm系統(tǒng)，也將有更多的人使用泛普crm系統(tǒng)，你還在等什么呢?

　　主要功能分析

　　1.客戶(hù)管理。主要功能有：客戶(hù)檔案錄入;客戶(hù)查重;批量導(dǎo)入導(dǎo)出;聯(lián)系人管理;與客戶(hù)相關(guān)的記錄查詢(xún)。

　　2.潛在客戶(hù)管理。主要功能包括：業(yè)務(wù)線索的管理;銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的管理;潛在客戶(hù)的跟蹤。

　　3.銷(xiāo)售管理。主要功能包括：售前管理及售后管理，售前管理具體內(nèi)容：購(gòu)買(mǎi)意向管理--記錄客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，便于銷(xiāo)售跟進(jìn);客戶(hù)跟進(jìn)管理--記錄業(yè)務(wù)員在跟進(jìn)項(xiàng)目的過(guò)程中的工作，如電話、上門(mén)拜訪、宴請(qǐng)客戶(hù)、中間人推薦等;設(shè)計(jì)方案管理--為客戶(hù)量身定做個(gè)性化方案。售后管理具體內(nèi)容：項(xiàng)目合同管理--客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)合同記錄管理;實(shí)施跟進(jìn)管理--記錄客戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的跟進(jìn)情況;項(xiàng)目回款管理--記錄項(xiàng)目的回款狀況。

　　4.溝通管理。主要功能包括：使用電子郵件的方式進(jìn)行客戶(hù)溝通，功能包含自定義客戶(hù)分組、郵件模版設(shè)計(jì)等;使用手機(jī)短信的方式進(jìn)行客戶(hù)溝通，功能包含自定義客戶(hù)分組、短信單發(fā)、群發(fā)、定時(shí)發(fā)送等。

　　5.客戶(hù)服務(wù)。主要功能包括：客戶(hù)反饋管理，記錄客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)的反饋內(nèi)容;客戶(hù)滿意度管理，由客戶(hù)反饋信息的性質(zhì)及定義的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成客戶(hù)滿意度;客戶(hù)積分管理，按照公司自己定義的規(guī)則為客戶(hù)單位及聯(lián)系人設(shè)置積分，便于提供增值服務(wù);