投資客戶關系管理系統(tǒng)的技術性分析

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 　　CRM管理系統(tǒng)，獲得發(fā)明專利并投入市場使用，充分利用計算機和現(xiàn)代通訊建立組織內(nèi)部信息交流的快速通道，以共享信息資源，強化信息資源，強化部門業(yè)務管理，加強業(yè)務部門之間的交流，實現(xiàn)組織信息的快速上傳下達，協(xié)同辦公，有效提高辦公效率，降低企業(yè)經(jīng)營風險，為高級領導及業(yè)務人員提供輔助辦公和決策服務。測試地址請與公司人員聯(lián)系獲得賬號，方便自主演示與說明。

　　系統(tǒng)功能

　　1、通過企駕營銷系統(tǒng)，把客戶資料詳細的記錄到服務器中，使公司能全面掌握業(yè)務員的客戶信息。

　　2、主管或者經(jīng)理，通過營銷系統(tǒng)的授權查看，實時的關注業(yè)務員的進展情況，把握溝通動態(tài)，對遇到瓶頸的業(yè)務員，根據(jù)具體情況把握是否需要主動介入并提供幫助。

　　3、通過營銷系統(tǒng)，業(yè)務員在與客戶的溝通中，按照系統(tǒng)的標準化設置，條理的、系統(tǒng)性聯(lián)絡客戶，把握住每一個潛在客戶。

　　4、營銷系統(tǒng)的提醒設置，在指定的時間點提醒用戶及時溝通客戶，讓用戶不會因時間的長久而忘記聯(lián)絡客戶，給公司帶來損失。

　　5、通過營銷管理系統(tǒng)實現(xiàn)的信息傳遞，避免了信息的梯度失真。客戶和商機的分派，直接通過服務器實現(xiàn)信息傳遞，避免了信息的失誤引起的部門間的協(xié)作失誤。

　　6、系統(tǒng)評價的標準性設置，不斷的引導用戶把握溝通方向，使每一次的溝通都能掌握重點，提高用戶的業(yè)務能力。

　　7、實現(xiàn)數(shù)據(jù)遠程、動態(tài)、實時處理，達到遠程數(shù)據(jù)錄入，查詢。通過系統(tǒng)，實現(xiàn)經(jīng)理遠程審批，遠程查看貨款，各種應收應付款及銷售余款等的各種監(jiān)管功能。

　　8、軟件全部以瀏覽器版本方式實現(xiàn)，符合用戶的上網(wǎng)習慣，通過人性化的設置為用戶的操作帶來便利性。

　　9、數(shù)據(jù)集中式管理，減少不必要管理環(huán)節(jié)，解決了數(shù)據(jù)分布存儲帶來的諸多不利。通過企駕營銷系統(tǒng)，把公司的所有信息存儲于服務器中，便于企業(yè)提高控制能力，整合企業(yè)資源。

　　技術性分析

　　1、成熟的技術

　　Internet技術的成熟，使企業(yè)實現(xiàn)了與客戶或者供應商信息共享，增加了直接的數(shù)據(jù)交換能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成了共同發(fā)展的生存鏈。

　　企業(yè)局域網(wǎng)的應用，改變了企業(yè)組織內(nèi)部的信息傳遞方式，無論是獨立部門還是整個企業(yè)，無論是管理者還是生產(chǎn)者，信息技術作用于企業(yè)的每個人和每個運作流程，使每個人都成為“企業(yè)網(wǎng)絡”上的一個節(jié)點，企業(yè)的組織內(nèi)部之間的信息更加透明，結構更加合理。

　　2、良好的基礎環(huán)境

　　信息化時代的推進，使現(xiàn)在的企業(yè)更多的依賴與網(wǎng)絡辦公。傳統(tǒng)的手工操作幾乎已被計算機所取代。通過計算機網(wǎng)絡，企業(yè)的部門之間實現(xiàn)了信息的共享和數(shù)據(jù)的傳遞，更多的是，決策者希望通過計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)企業(yè)營銷管理。在信息化企業(yè)中，絕大多數(shù)信息都是以電子信息的形式出現(xiàn)的。必須借助計算機進行處理，沒有推廣應用計算機的企業(yè)，將會由于無法與外界交流而失去很多發(fā)展機會，而每一位企業(yè)員工或多或少的具有了計算機的基礎應用知識，為企業(yè)引進信息化軟件鋪平了基礎道路。

　　3、投資與收益的合理性

　　相比與動輒幾十萬上百萬的ERP軟件投入，收益的回報在兩三年以后才能看到的大中型企業(yè)來看，中小企業(yè)肯定不能接受，而且投入太高。顯然，一款低投入、快收益的軟件更適合絕大多數(shù)的中小企業(yè)。合理的軟件費用投入，帶來了企業(yè)內(nèi)部人員在降低顯性成本的同時，也能降低隱性成本，軟件的收益在實施很短的時間內(nèi)就能看到，這樣的軟件是否受中小企業(yè)歡迎呢?答案是肯定的。

　　4、產(chǎn)品成熟度

　　自從國家提出信息化企業(yè)建設以來，隨著ERP逐漸被企業(yè)所認同，目前市場上出現(xiàn)了大量的企業(yè)管理軟件。不論是自主研發(fā)產(chǎn)品，還是國外引進的項目，產(chǎn)品都由當初的設計階段發(fā)展到現(xiàn)在的成熟階段：CRM、OA辦公、資源管理軟件等。產(chǎn)品的成熟使企業(yè)在市場上很容易找到一款適合自身發(fā)展，為企業(yè)帶來更多效益的企業(yè)軟件。