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如何去選擇擔保行業(yè)的客戶管理系統(tǒng)

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 　　隨著社會的進步，市場的競爭越來越激烈。所以擔保行業(yè)在評估客戶管理時，重要的是適合自己。客戶管理系統(tǒng)沒有絕對的好壞，適合自己的才是最好的。因此擔保行業(yè)在選軟件首先要看是否合適自己公司的規(guī)模。今天就給大家講講關于選擇客戶管理系統(tǒng)應該注意的事項。

　　一、是否合身，適合最重要

　　1、客戶管理系統(tǒng)是否適應擔保公司的規(guī)模

　　在評估客戶管理系統(tǒng)時，要考慮客戶管理系統(tǒng)，是否符合公司的規(guī)模，又沒有小鞋穿大腳或者大鞋穿小腳的嫌疑。若客戶管理系統(tǒng)不能適合公司發(fā)展的規(guī)模，如功能不夠齊全、并發(fā)性操作時反應慢等等，企業(yè)用起來，就覺得有點不順暢，這里受到限制，那里受到限制，客戶管理系統(tǒng)很可能會成為企業(yè)用來炫耀地裝飾品，而沒有起到任何實際的作用。而若企業(yè)不顧公司的實際規(guī)模，選用那些大型的客戶管理系統(tǒng)，也是一種浪費，如一家企業(yè)，選擇一個集團型的客戶管理系統(tǒng)，就顯得大材小用了。

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　　2、客戶管理系統(tǒng)是否適合自己這個行業(yè)

　　客戶管理系統(tǒng)的行業(yè)性是未來客戶管理系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢，如服務行業(yè)有服務行業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，制造業(yè)有制造業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，甚至可以更加細分，期貨行業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務特點來選擇適合自己的客戶管理系統(tǒng)。

　　軟件的行業(yè)化對于信息化項目是非常有幫助的。一方面，其可以幫助企業(yè)降低實施的成本，因為軟件行業(yè)化，軟件公司提供的軟件，就會體現(xiàn)這個行業(yè)的特殊性，所以，無論從實施的周期，還是二次開發(fā)的需求，都會大大的縮短或者減少，從而降低企業(yè)客戶管理系統(tǒng)項目實施的成本。另一方面，軟件的行業(yè)細分，可以使得軟件供應商專注于某個行業(yè)，如何，行業(yè)性的解決方案將會越來越符合企業(yè)的實際情況，從而幫助企業(yè)降低項目實施的風險。

　　二、開發(fā)平臺的穩(wěn)定性

　　管理軟件是否穩(wěn)定，這是評估一個客戶管理系統(tǒng)是否成功的最基本的指標。若一個客戶管理系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，那就算這個軟件功能最齊全、最符合企業(yè)的實際情況，對企業(yè)來說，也是一個不合格的產(chǎn)品。因為相對于穩(wěn)定性來說，其它的一切都是次要的。

　　1、軟件的開發(fā)平臺是否成熟

　　客戶管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，大部分時跟其采用的開發(fā)平臺有關。我們評估軟件時，要考慮的是其是否采用了當今比較成熟的開發(fā)平臺，而不要去輕信軟件提供商所謂的最先進的技術，先進往往跟成熟、穩(wěn)定是背道而馳的。

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　　2、客戶端跟服務器的交互方式是否完善

　　客戶端與服務器的交互方式，也是影響客戶管理系統(tǒng)穩(wěn)定性的一個重要因素。

　　3、數(shù)據(jù)的備份與遷移是否方便

　　有時候，意外事故時不可避免的，所以，除了軟件本身的穩(wěn)定性以外，我們還要考慮，若客戶管理系統(tǒng)真的崩潰了，則如何能夠最快的恢復客戶管理系統(tǒng)，如何才能把損失減少到最小。

　　三、系統(tǒng)的可擴展性

　　客戶管理項目不是企業(yè)信息化項目的全部，而只是企業(yè)信息化管理中的冰山一角。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)會采用越來越多的信息化系統(tǒng)，如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)等等，而這些系統(tǒng)相互之間又是緊密聯(lián)系在一起的。

　　四、配置的靈活性

　　企業(yè)對于管理軟件的靈活性，一直意見最大。因為客戶管理系統(tǒng)的靈活性，跟客戶管理系統(tǒng)的設計理念——操作的標準化流程是相違背的，同時，配置的靈活性，也會影響客戶管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性問題。

發(fā)布：2010-08-03 21:17    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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