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CRM系統(tǒng)：一切圍繞客戶為中心的理念進行

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    CRM客戶關系管理系統(tǒng)強調的就是一切以客戶為中心，CRM系統(tǒng)整個運行過程就是圍繞著客戶這個中心理念而進行的。因為在企業(yè)的發(fā)展過程中所有的經(jīng)營都是與客戶互動的結果，所以，CRM系統(tǒng)重視的是客戶，在維系與客戶的關系的過程中CRM系統(tǒng)的一切圍繞客戶為中心的理念進行。

CRM客戶關系管理系統(tǒng)強調的就是一切以客戶為中心，CRM系統(tǒng)整個運行過程就是圍繞著客戶這個中心理念而進行的。因為在企業(yè)的發(fā)展過程中所有的經(jīng)營都是與客戶互動的結果，所以，CRM系統(tǒng)重視的是客戶，在維系與客戶的關系的過程中CRM系統(tǒng)的一切圍繞客戶為中心的理念進行。

在CRM系統(tǒng)的支持下，企業(yè)不但能致力于與客戶之間的溝通和維系，還能通過CRM客戶關系管理系統(tǒng)來保持與客戶之間的長期合作關系。CRM系統(tǒng)在管理上可以為企業(yè)實現(xiàn)全面的變革，卻始終堅持以客戶為中心這個理念，在企業(yè)文化和企業(yè)管理上提供了系統(tǒng)的變革，讓企業(yè)朝著更好的放向發(fā)展。

CRM系統(tǒng)在圍繞客戶為中心的理念進行各項工作的同時，幫助企業(yè)管理進行適當?shù)淖兏铮瑹o論是企業(yè)組織結構還是業(yè)務流程，甚至是人員的變革,CRM系統(tǒng)都可以順利的實施進行合適、合理的變革。而這些變革的前提都是圍繞客戶為中心這個理念去實施變革，企業(yè)想要成功的通過CRM系統(tǒng)來實施變革，更新管理上的存在問題，在實施的過程中就一定要堅守“以客戶為中心”這個理念。

中小企業(yè)存在的問題都大同小異，但是根據(jù)不同的企業(yè)也有不同的需求，所以實施CRM系統(tǒng)之前就先要明確企業(yè)的需求，從需求出發(fā)，堅持“以客戶為中心”進行CRM系統(tǒng)的改革實施。

發(fā)布：2007-04-13 11:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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