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CRM系統(tǒng)：IT業(yè)界發(fā)展的新動(dòng)力

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    IT行業(yè)走過了很多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，在各個(gè)方面上的發(fā)展都有了一個(gè)跨越，但是事物的發(fā)展都是去到一個(gè)特定的高度之后就會(huì)出現(xiàn)各種困難。

IT行業(yè)走過了很多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，在各個(gè)方面上的發(fā)展都有了一個(gè)跨越，但是事物的發(fā)展都是去到一個(gè)特定的高度之后就會(huì)出現(xiàn)各種困難。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在信息技術(shù)告訴發(fā)展的時(shí)候?yàn)镮T行業(yè)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力，為IT業(yè)界打造了一個(gè)新的發(fā)展空間。

現(xiàn)階段，IT行業(yè)的機(jī)遇與危機(jī)并存，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，IT行業(yè)的主要發(fā)展特點(diǎn)就是：市場(chǎng)需求瞬息萬變，發(fā)展更不上變化，反應(yīng)不夠快速；而用戶就越來越成熟，需求呈現(xiàn)出多樣化的需求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上，CRM系統(tǒng)為IT行業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率以及提高客戶滿意度、忠誠度，增加銷售量。

在CRM系統(tǒng)在銷售過程中，針對(duì)每一個(gè)客戶和每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，可以有效支持銷售主管、銷售人員對(duì)客戶的管理、對(duì)銷售機(jī)會(huì)的跟蹤，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售規(guī)范、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，幫助銷售人員與潛在客戶的互動(dòng)行為，將潛在客戶發(fā)展為真正客戶并保持其忠誠度。CRM系統(tǒng)就成為了IT行業(yè)用于提升其企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力選擇。

在加強(qiáng)銷售信息的搜集、跟蹤和反饋的效率上，CRM系統(tǒng)有效控制企業(yè)銷售流程，加強(qiáng)銷售管理能力，從根本上提升了IT行業(yè)的工作效率。同時(shí)，CRM系統(tǒng)建立統(tǒng)一規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)資料庫，為管理層決策提供有效的數(shù)據(jù)支持，從而實(shí)現(xiàn)了客戶信息的統(tǒng)一與規(guī)范管理。

此外，CRM系統(tǒng)在銷售線索和上級(jí)的完整跟蹤過程中，實(shí)現(xiàn)銷售效率的管理，根據(jù)銷售線索的跟進(jìn)與結(jié)果分析，能協(xié)助IT市場(chǎng)部門減少開銷預(yù)算和提高企業(yè)獲得銷售線索的能力?？蛻舻男枨髲母旧现v就是滿足自身某種利益，通過CRM系統(tǒng)的協(xié)助IT行業(yè)能提供某種產(chǎn)品來滿足客戶的需求并且使得自身獲取利潤(rùn)。

CRM系統(tǒng)能給IT企業(yè)提供更好的客戶資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一化的平臺(tái)，擴(kuò)大企業(yè)的銷售能力為企業(yè)帶來最大的利益。同時(shí)，客戶能及時(shí)的與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)并追蹤服務(wù)，對(duì)于各種存在的問題，CRM系統(tǒng)能解決并及時(shí)反饋，從而節(jié)省了客戶的尋求成本，使得客戶滿意。

在CRM系統(tǒng)的協(xié)助之下，IT行業(yè)的發(fā)展生生不息，源源流長(zhǎng)，在IT行業(yè)的發(fā)展瓶頸的過程中，CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)猶豫夏天里的一場(chǎng)雨，讓IT行業(yè)持續(xù)發(fā)展。

發(fā)布：2007-04-13 11:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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