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CRM有什么作用？市面上有哪些CRM軟件

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　　對(duì)CRM客戶關(guān)系管理有很多不同的的解讀，僅以我公司用的任我行(管家婆)軟件帶來(lái)的作用簡(jiǎn)單說(shuō)幾點(diǎn)我覺(jué)得有用的：1、更有效的進(jìn)行客戶維護(hù)，增強(qiáng)客戶滿意度，發(fā)掘二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和客戶轉(zhuǎn)介紹;2、客戶及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)給產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售策略等帶來(lái)的參考價(jià)值;3、業(yè)務(wù)管理的流程化信息化標(biāo)準(zhǔn)化(沒(méi)說(shuō)的那么好，但確實(shí)比沒(méi)有系統(tǒng)的時(shí)候管理要好很多)市面上口碑比較好客戶量比較大的CRM有：1、國(guó)內(nèi)三大老牌管理軟件：泛普軟件、任我行(管家婆)、金蝶;2、國(guó)內(nèi)SAAS模式的品牌：XTOOLS、八百客等;3、國(guó)外品牌：SAP、甲骨文、微軟等。

　　CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要就是對(duì)客戶數(shù)據(jù)的詳細(xì)管理，市面上的CRM好多種，特別多，像好樂(lè)通的CRM 和 呼叫中心系統(tǒng)，如令的CRM等等。但是單純的CRM現(xiàn)在已經(jīng)不能滿足公司的需求了，一般企業(yè)都會(huì)配置結(jié)合呼叫中心的系統(tǒng)一塊使用，這樣效果非常好，具體........EXCEL服務(wù)器"會(huì)EXCEL、懂業(yè)務(wù)就可以設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)完全按照自己要求設(shè)計(jì)，通過(guò)EXCEL里面畫(huà)報(bào)表表樣，泛普軟件的crm客戶管理系統(tǒng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)規(guī)范、表間公式、工作流、分配權(quán)限。就可以快速開(kāi)發(fā)：ERP、OA、CRM、SCM、PLM、PDM等管理信息系統(tǒng)。報(bào)表的設(shè)計(jì)過(guò)程完全可視化，不需要編程寫(xiě)代碼，軟件使用MS SQLServer大型數(shù)據(jù)庫(kù)集中保存數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)交流可咨詢我。希望能幫到你

 

發(fā)布：2006-07-07 14:40    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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