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國內(nèi)crm發(fā)展需要理性指導(dǎo)

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　　新生事物的出現(xiàn)最容易引起人們的關(guān)注，商家會抓住消費(fèi)者的好奇心理大做文章，國內(nèi)CRM發(fā)展也遇到了同樣的問題。當(dāng)2000年國內(nèi)crm剛剛興起的時(shí)候，各大國內(nèi)crm品牌呈現(xiàn)景象一片繁忙的狀況?？墒且欢螘r(shí)間的熱火朝天之后，國內(nèi)crm發(fā)展又回歸了平靜。是大家卻步了么?是熱情減退了么?不是!是大家理智了。國內(nèi)crm如果想要健康發(fā)展的話，是需要運(yùn)用理性的思考方式，而不是一味看到市場需求就盲目沖向crm領(lǐng)域。

　　真正致力于國內(nèi)crm領(lǐng)域，并且看好國內(nèi)crm發(fā)展前景的廠商仍要執(zhí)著的努力著，只是種執(zhí)著變得更加理性和冷靜，只是這種努力變得更加現(xiàn)實(shí)與實(shí)際?？梢杂棉q證和審視的目光來看待國內(nèi)crm這個(gè)市場了。

　　目前國內(nèi)crm中不少看似不起眼的小公司不但依然活力旺盛得存在著，而且在產(chǎn)品研發(fā)上也顯得有條不紊，步步為營。為什么再國內(nèi)crm行業(yè)沒有出現(xiàn)大廠商領(lǐng)軍的情況，反而小廠商確顯得后勁十足呢?

　　第一、成本分析：從成本上衡量，大公司在CRM的研發(fā)投入大、人員成本高，這必然使其CRM產(chǎn)品本身成本過高。加之CRM的研發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)的過程還需要不斷地資金投入，入不敷出在加上不斷投資就讓CRM進(jìn)入了惡性循環(huán)的怪圈。而中小型的CRM廠商在再成本上控制就顯得更加靈活和從容。

　　第二、產(chǎn)品定位分析：高投入必然高定位，而CRM產(chǎn)品本身銷售周期長，加之國內(nèi)大型企業(yè)對CRM的需求不旺，投入大產(chǎn)出小，一時(shí)難以收回CRM的投資，這就使得他們不得不把CRM產(chǎn)品束之高閣，走項(xiàng)目開發(fā)的道路。而中小型CRM廠商由于投入相對較小，產(chǎn)品定位于中小型企業(yè)，使其更善于開展積少成多的銷售道路。

　　第三、產(chǎn)品競爭分析：在國內(nèi)大客戶(如：金融、保險(xiǎn)等)的開發(fā)上，國內(nèi)的大牌CRM廠商有無一例外的遭到了來自國外知名CRM的狙擊，同時(shí)國內(nèi)自身CRM研發(fā)實(shí)力、技術(shù)含量和成熟度的不足也成了CRM的死穴。而這種競爭表現(xiàn)在中小型CRM廠商上相對就比較穩(wěn)定，由于其客戶定位于中小型企業(yè)，不存在國外CRM介入競爭的問題。所以前期的技術(shù)實(shí)力成為了競爭實(shí)力的主要因素。

　　從以上對成本、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品競爭三個(gè)方面的具體分析可以看出國內(nèi)crm市場更適合中小型廠商的發(fā)展，同時(shí)眾多的中小型企業(yè)也為國內(nèi)crm提供了廣闊的市場。國內(nèi)crm如果想要沿著良性的發(fā)展方向，保持冷靜慎重的態(tài)度，努力提升自身CRM產(chǎn)品的成熟度，增加技術(shù)含量，這些都是國內(nèi)crm需要共同努力的目標(biāo)。

發(fā)布：2007-05-07 09:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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