服裝企業(yè)管理現(xiàn)狀及信息化管理解決方案

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“衣食住行”，作為百姓生存的四種基本需要，服裝業(yè)位列之首，可見其與人們的日常生活極為貼近，所以一直被稱為“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”，發(fā)展前景極為廣闊。

作為“世界工廠”的我國(guó)，早在2000多年前就開辟了絲綢之路，被世界譽(yù)為“服裝王國(guó)”。今日，我國(guó)已擁有5萬多家服裝企業(yè)，年產(chǎn)服裝百億件，掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量60%左右的市場(chǎng)份額，是不折不扣的“服裝第一大國(guó)”。

然而，勿庸諱言的是，在金融風(fēng)暴中挺過來的中國(guó)服裝制造業(yè)正面臨十分尷尬的處境。時(shí)下國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人民幣升值的壓力對(duì)出口占很大比重的服裝產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了重大威脅。近期，有關(guān)部委牽頭協(xié)會(huì)對(duì)勞動(dòng)密集型行業(yè)進(jìn)行人民幣匯率壓力測(cè)試，結(jié)果表明，如人民幣在短期內(nèi)升值3-5%，服裝、家電、汽車、手機(jī)等生產(chǎn)企業(yè)利潤(rùn)將下降30%左右，許多議價(jià)能力低的中小企業(yè)將面臨虧損。而民工荒、原材料上漲、工資上升等成本壓力也將一步步蠶食著這個(gè)傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)。與此同時(shí)，令人深憂的是，隨著服裝企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，原來手工的管理體系已越來越不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理被大量的信息手工處理和傳遞導(dǎo)致的效率低下所困擾。

目前我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)到成本競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)型陣痛，迫使企業(yè)轉(zhuǎn)而力求對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)速度、對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的全面提升，進(jìn)而也促使服裝企業(yè)如何在管理模式和信息化應(yīng)用方面進(jìn)行創(chuàng)新提高、跟上時(shí)代的步伐而竭盡全力，這將決定服裝企業(yè)未來的成敗。

服裝企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀與問題

然而，不客氣地說，由于國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)普遍存在誤區(qū)，對(duì)信息化的投入較少，人才、技術(shù)等方面也存在諸多瓶頸，因此目前我國(guó)服裝企業(yè)應(yīng)用普及率還較低，成效一般，可說是“一半是火焰一半是海水”。

1、信息化投入比例偏少

IDC調(diào)查顯示，在信息化投入上，按國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的信息化投入與銷售收入的占比來看，85%的企業(yè)低于1%，10%的企業(yè)達(dá)到了1%-2%，僅有5%的企業(yè)達(dá)到2%以上。而國(guó)外服裝企業(yè)的信息化投入一般均達(dá)到銷售收入的3%以上，領(lǐng)先企業(yè)甚至達(dá)到5%-10%，有效提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2、應(yīng)用尚較為初級(jí)

在信息化應(yīng)用程度上，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)目前仍比較初級(jí)，大都集中在財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA、工資核算系統(tǒng)上，稍好的服裝企業(yè)還應(yīng)用了進(jìn)銷存系統(tǒng)、CRM、電子商務(wù)，但像ERP這種全面整合的信息化軟件的使用率還很低，還不到10%，自動(dòng)控制系統(tǒng)也只占12％，紡織專用CAD的尚不到18％。目前對(duì)于擁有數(shù)十家、數(shù)百家專賣店或加盟商的服裝企業(yè)，多數(shù)很難對(duì)旗下各個(gè)專賣店、加盟商制訂準(zhǔn)確的配貨計(jì)劃，也很難對(duì)各個(gè)專賣店、加盟商的銷售情況進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地匯總、預(yù)測(cè)和分析，從而延誤了商機(jī)。

3、信息孤島現(xiàn)象依然明顯

一些較好的服裝企業(yè)即使上了多個(gè)不同信息系統(tǒng)，卻沒有將信息很好整合起來，存在一個(gè)個(gè)的“信息孤島”，各個(gè)系統(tǒng)模塊存在接入瓶頸，即不論企業(yè)ERP、CRM 或OA等系統(tǒng)是否采用同一家企業(yè)產(chǎn)品，其之間一般都難以自然接入融合，并難與企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。這加重IT系統(tǒng)建設(shè)管理難度，難于有效提高企業(yè)的管理水平。

4、系統(tǒng)解決方案專業(yè)化、細(xì)分化不強(qiáng)

目前ERP、CRM在服裝業(yè)的應(yīng)用越來越多，但是目前多數(shù)方案提供商貫以高舉“通用化”概念大旗，很少親自到基層體驗(yàn)服裝企業(yè)的實(shí)際需求，沒時(shí)間認(rèn)真分析它們強(qiáng)烈差異性，企圖“一招鮮吃天下”，產(chǎn)品被賦予“大小通吃、無所不能”的功能和價(jià)值，試圖以一個(gè)軟件、一種技術(shù)架構(gòu)、一個(gè)思想解決服裝業(yè)在ERP、CRM上所有的疑難病癥、提供所要的全部功能，結(jié)果是“博而不專、泛而不深”了，難于盡其致，甚至“差之毫厘，失之千里”，為推廣應(yīng)用埋下隱患。比如在多維表的顯示、物料編碼、 BOM處理、訂單處理等上，服裝企業(yè)仍有細(xì)分化、個(gè)性化、特色化的需求，但現(xiàn)在不少開發(fā)商卻仍喜歡把飲料業(yè)、機(jī)械電子業(yè)等用過的思路和方案硬套在服裝業(yè)上，結(jié)果造成水土不服。另外，一些開發(fā)商針對(duì)大型服裝企業(yè)開發(fā)的ERP、CRM軟件，在所謂“濃縮”后賣給中小企業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其對(duì)中小企業(yè)也不管用。諸如此類，不一而足。

解決服裝信息化困境的幾點(diǎn)對(duì)策

那么國(guó)內(nèi)服裝業(yè)信息化突破路徑在哪？針對(duì)上述問題與困難，考慮到服裝行業(yè)及服裝企業(yè)管理上的特點(diǎn)，愚提出以下幾個(gè)思路與對(duì)策：

1、數(shù)據(jù)規(guī)范化，為管理信息化奠定基礎(chǔ)

服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，每天需要處理成百上千的庫(kù)存單位，并要管理大量的款式、顏色、尺碼、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識(shí)甚至更多的數(shù)據(jù)；同時(shí)，服裝品種日益豐富，流行周期越來越短，調(diào)價(jià)、削價(jià)、移庫(kù)各種情況出現(xiàn)加快，信息量大、變化加快，代銷、折讓、退換等方式頻繁地應(yīng)用。所有這些信息數(shù)據(jù)都要有統(tǒng)一的名稱、有明確的定義和編碼、標(biāo)準(zhǔn)的格式和明確的含義來夯實(shí)支撐。有條件的服裝企業(yè)也可考慮采用RFID遠(yuǎn)程條碼射頻識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，從而為管理信息化奠定基礎(chǔ)。

2、總體規(guī)劃，分步投資，逐步提高

中小紡織服裝企業(yè)多是代工企業(yè)，產(chǎn)品種類繁多，而款式流行周期卻短，市場(chǎng)瞬息萬變，增加企管難度；同時(shí)，企業(yè)各個(gè)待建子系統(tǒng)也有個(gè)輕重緩急之分，不宜一次全部投入。因此中小服裝企業(yè)要從解決企業(yè)當(dāng)前實(shí)際存在的突出問題入手，不貪大求全，分階段逐步推行，選擇最需要的信息化項(xiàng)目先行先試，不搞花架子?？上劝堰M(jìn)銷存作為企業(yè)信息化的關(guān)鍵一環(huán)作為突破口，成功以后再投入其它系統(tǒng)建設(shè)。服裝企業(yè)這樣做，一方面可以減少投資風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可以提高成功率，產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)嘗到甜頭，進(jìn)而有信心且有能力繼續(xù)投資管理信息化工作。

3、慧眼識(shí)物，把握好選型關(guān)

“三分軟件，七分選型”。選型，牽一發(fā)而動(dòng)全身，是信息化項(xiàng)目成功推廣實(shí)施的重要前提，做好選型工作，對(duì)中小服裝企業(yè)尤為必要。

一是軟件行業(yè)特性要好，能夠滿足服裝行業(yè)的分色分碼和業(yè)務(wù)流程特性，最好是選擇具有豐富服裝信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)性強(qiáng)的軟件公司，如泛普等專門面向服裝行業(yè)開發(fā)的ERP行業(yè)性解決方案就值得關(guān)注；二是靈活性要強(qiáng)，中小服裝企業(yè)業(yè)務(wù)流程靈活，業(yè)務(wù)隨機(jī)性強(qiáng)，所以，信息化產(chǎn)品必須能夠應(yīng)付隨時(shí)可能改變的特殊業(yè)務(wù)需要；三是系統(tǒng)融合度要高，尤其是已實(shí)施ERP的服裝企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)與本企業(yè)的各個(gè)信息系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的融合、集成。如ERP要與服裝CAD系統(tǒng)、服裝工序設(shè)計(jì)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口能集成融合，以減少重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。比如，通過ERP，工藝部門能直接調(diào)用和使用工序文件及機(jī)房傳來的CAD紙樣文件和排料圖，而不必重起爐灶，再進(jìn)行手工制圖了。

4、系統(tǒng)試運(yùn)行，見“驢馬”

是驢是馬，要拉出來遛遛。為了萬無一失，檢驗(yàn)系統(tǒng)軟件的質(zhì)保與適合度，中小服裝企業(yè)可通過合同的試運(yùn)行條件，對(duì)通過初選的軟件系統(tǒng)進(jìn)行3個(gè)月以上的免費(fèi)試用，試用版也行，檢驗(yàn)系統(tǒng)的優(yōu)劣。比如，在推廣應(yīng)用ERP時(shí)，可從進(jìn)銷存管理模塊先行，運(yùn)行添加公司的新數(shù)據(jù)與程序，檢驗(yàn)系統(tǒng)的質(zhì)效、速度、穩(wěn)定，并與業(yè)務(wù)項(xiàng)目的切合度，能否對(duì)口。只有經(jīng)過這一關(guān)，才有可能最終獲選采用，以進(jìn)一步降低信息化推廣的風(fēng)險(xiǎn)。