愛(ài)林與麗晶攜手共建信息化之路

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企業(yè)簡(jiǎn)介

成都愛(ài)林實(shí)業(yè)有限公司，成立于1993年，在迄今10年多的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中，愛(ài)林公司跟隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的步伐，伴隨時(shí)尚百貨在中國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展，到今天已發(fā)展成為一家在中國(guó)西南、西北地區(qū)和華中地區(qū)具有廣泛影響和市場(chǎng)地位且最具專(zhuān)業(yè)性的精品時(shí)尚類(lèi)百貨零售企業(yè)，現(xiàn)有員工近600人，市場(chǎng)渠道覆蓋成都、重慶、貴陽(yáng)、武漢、西安等地。09年隨著法國(guó)頂級(jí)發(fā)飾品牌ALEXANDRE DE PARIS在中國(guó)大陸市場(chǎng)的全面拓展，成都愛(ài)林實(shí)業(yè)有限公司作為中國(guó)總經(jīng)銷(xiāo)，也已全面進(jìn)入北京、上海零售市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。

管理思想與信息技術(shù)高度結(jié)合，是愛(ài)林的終極選擇

對(duì)于從事多品牌經(jīng)營(yíng)的大型服裝零售型企業(yè)而言，如何根據(jù)不同品牌的市場(chǎng)定位進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，如何處理好自營(yíng)與二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，如何掌控終端信息，把握第一手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等等，都是擺在企業(yè)面前的大難題。愛(ài)林實(shí)業(yè)有限公司整體規(guī)模上了一個(gè)新臺(tái)階，但是管理方面卻使企業(yè)首腦深感壓力巨大。在一次企業(yè)內(nèi)部管理人員會(huì)議上，總經(jīng)理提出了三個(gè)如何：第一，如何隨時(shí)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)走向；第二，如何減低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；第三，如何提高業(yè)務(wù)部門(mén)整體反應(yīng)速度，第四，如何建立完善的會(huì)員管理系統(tǒng)。這四個(gè)如何的確反映了現(xiàn)代服裝企業(yè)的通?。盒畔①Y源整合力度不夠。

愛(ài)林公司明顯感覺(jué)到信息化是的必然趨勢(shì)，因而在企業(yè)業(yè)務(wù)管理信息化建設(shè)方面十分重視，曾經(jīng)以定制開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目合作等方式進(jìn)行過(guò)多次嘗試。由于愛(ài)林公司代理了近幾十個(gè)獨(dú)立的男女裝品牌，原來(lái)一直由營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)。隨著企業(yè)的發(fā)展，部門(mén)分工越來(lái)越明確，每個(gè)品牌都有獨(dú)立的和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。這要求業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不僅僅要將商品檔案按品牌分類(lèi)，還要通過(guò)權(quán)限管理、等策略的配合，保證自上而下的管理要求，以及數(shù)據(jù)傳遞的統(tǒng)一。如此細(xì)致的要求，一般的信息化解決方案提供商很難實(shí)現(xiàn)，而真正合適的信息化解決方案必須是管理思想與信息技術(shù)高度結(jié)合的產(chǎn)物。它特別要求方案提供商要對(duì)服裝零售行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理有非常深刻的理解，能夠?qū)⑦@些管理思想創(chuàng)造性地用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)出來(lái)。因此，愛(ài)林公司在招標(biāo)時(shí)將“具有豐富的服裝零售企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)”作為突出重要的條件來(lái)進(jìn)行方案選型。通過(guò)多方比較和論證，最終選擇了擁有多年服飾管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在零售型服飾行業(yè)擁有大量成功案例的麗晶作為公司信息化合作伙伴，共同打造具有愛(ài)林公司個(gè)性化特點(diǎn)的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息管理和會(huì)員系統(tǒng)管理解決方案。

實(shí)施過(guò)程

古人云：“工欲善其事，必先利其器”。計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)就是現(xiàn)代企業(yè)管理最有效的利器。通過(guò)愛(ài)林實(shí)業(yè)有限公司與麗晶軟件信息作小組，雙方經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力合作，最終確定了信息化管理的總體戰(zhàn)略和實(shí)施步驟：總體規(guī)劃以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)各環(huán)節(jié)，建立企業(yè)信息閉環(huán)。分步實(shí)施：

第一步，解決企業(yè)內(nèi)部以庫(kù)存為核心，提高業(yè)務(wù)部門(mén)的進(jìn)銷(xiāo)調(diào)存的準(zhǔn)確率和反應(yīng)速度，周期一個(gè)月。

第二步，內(nèi)部成品自動(dòng)化，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)通路的完善和管理，達(dá)到信息流與物流的統(tǒng)一。

第三步，建立完善的VIP管理系統(tǒng)，有效地界定目標(biāo)客戶(hù)和客戶(hù)忠誠(chéng)度，為進(jìn)行貴賓促銷(xiāo)政策和評(píng)價(jià)提供有力的依據(jù)。

實(shí)施效果

·多個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)有序及差異化管理

愛(ài)林公司業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的成功應(yīng)用，使公司從總部到各專(zhuān)賣(mài)店全部實(shí)現(xiàn)了信息化管理，從而大大提高了總部對(duì)零售終端的控制力，使公司的渠道管理更加扁平化，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)品牌間的有序及差異化管理，并通過(guò)縮短供應(yīng)鏈和管理半徑達(dá)到了精簡(jiǎn)銷(xiāo)售流程，壓縮銷(xiāo)售成本，減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的利潤(rùn)流失的目的。整個(gè)集團(tuán)完成了從手工作業(yè)向信息化管理的革命性轉(zhuǎn)變，為公司規(guī)模的快速擴(kuò)張以及業(yè)績(jī)的大幅提升，奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。

·完善的VIP客戶(hù)管理系統(tǒng)

采取全面的VIP貴賓管理，充分反映不同類(lèi)型的貴賓客戶(hù)的購(gòu)物興趣及消費(fèi)偏好，有效地界定目標(biāo)客戶(hù)和客戶(hù)忠誠(chéng)度，為進(jìn)行貴賓促銷(xiāo)政策和評(píng)價(jià)提供有力依據(jù)。VIP會(huì)員可憑密碼登陸到公司網(wǎng)站的會(huì)員專(zhuān)區(qū)，修改自己的個(gè)人資料，查詢(xún)累積積分，積分換購(gòu)信息，新品發(fā)布信息及各類(lèi)促銷(xiāo)信息。

·會(huì)員服務(wù)的擴(kuò)展性

能促進(jìn)會(huì)員與其他合作伙伴的客戶(hù)進(jìn)行相互承認(rèn)、相互綁定、相互服務(wù)。能不斷增加服務(wù)企業(yè)客戶(hù)的附加價(jià)值，加強(qiáng)客戶(hù)的粘合度，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

·豐富的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

麗晶系統(tǒng)以幫助企業(yè)提升會(huì)員的忠誠(chéng)度為目標(biāo)，提供豐富的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)功能支持，所有的會(huì)員分級(jí)規(guī)則，會(huì)員卡類(lèi)別、積分規(guī)則、返利規(guī)則、折扣規(guī)則等都可由企業(yè)自主設(shè)定，并能夠根據(jù)企業(yè)的需要，提供短信會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等等，幫助企業(yè)全面實(shí)施個(gè)性化的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

合作感言

愛(ài)林公司的信息化負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)說(shuō)：“我們采用麗晶軟件是經(jīng)過(guò)層層篩選后確定的，目前大部分專(zhuān)賣(mài)店都已應(yīng)用麗晶軟件，我們每天都利用這套系統(tǒng)采集和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和庫(kù)存分析，給我們帶來(lái)了很大的幫助。”

自從麗晶軟件在愛(ài)林公司成功應(yīng)用以后，愛(ài)林公司不僅能夠隨時(shí)掌控分銷(xiāo)渠道庫(kù)存數(shù)量的變化，有效控制分銷(xiāo)渠道庫(kù)存，而且能夠控制分銷(xiāo)渠道商品資金占用，減少應(yīng)收賬款。同時(shí)能及時(shí)監(jiān)控經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)狀況和及時(shí)分析的銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)狀況，從而較好地控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。另外，通過(guò)完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，能及時(shí)準(zhǔn)確的收集客戶(hù)的信息，很好地控制客戶(hù)信用，從而有效地提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

可以說(shuō)，正是擁有了一個(gè)健康的組織體系，一幫忠誠(chéng)的業(yè)務(wù)骨干和客戶(hù)，一個(gè)理想的分銷(xiāo)管理系統(tǒng)，才讓愛(ài)林將良好的愿望變成了美麗的現(xiàn)實(shí)！

責(zé)編：流沙

發(fā)布：2007-03-23 14:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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