愛林與麗晶攜手共建信息化之路

企業(yè)簡介

成都愛林實業(yè)有限公司，成立于1993年，在迄今10年多的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中，愛林公司跟隨中國經(jīng)濟的步伐，伴隨時尚百貨在中國產(chǎn)生和發(fā)展，到今天已發(fā)展成為一家在中國西南、西北地區(qū)和華中地區(qū)具有廣泛影響和市場地位且最具專業(yè)性的精品時尚類百貨零售企業(yè)，現(xiàn)有員工近600人，市場渠道覆蓋成都、重慶、貴陽、武漢、西安等地。09年隨著法國頂級發(fā)飾品牌ALEXANDRE DE PARIS在中國大陸市場的全面拓展，成都愛林實業(yè)有限公司作為中國總經(jīng)銷，也已全面進入北京、上海零售市場的經(jīng)營管理。

管理思想與信息技術高度結合，是愛林的終極選擇

對于從事多品牌經(jīng)營的大型服裝零售型企業(yè)而言，如何根據(jù)不同品牌的市場定位進行差異化經(jīng)營，如何處理好自營與二級經(jīng)銷商之間的關系，如何掌控終端信息，把握第一手市場動態(tài)等等，都是擺在企業(yè)面前的大難題。愛林實業(yè)有限公司整體規(guī)模上了一個新臺階，但是管理方面卻使企業(yè)首腦深感壓力巨大。在一次企業(yè)內(nèi)部管理人員會議上，總經(jīng)理提出了三個如何：第一，如何隨時了解產(chǎn)品的市場走向；第二，如何減低庫存風險；第三，如何提高業(yè)務部門整體反應速度，第四，如何建立完善的會員管理系統(tǒng)。這四個如何的確反映了現(xiàn)代服裝企業(yè)的通?。盒畔①Y源整合力度不夠。

愛林公司明顯感覺到信息化是的必然趨勢，因而在企業(yè)業(yè)務管理信息化建設方面十分重視，曾經(jīng)以定制開發(fā)、項目合作等方式進行過多次嘗試。由于愛林公司代理了近幾十個獨立的男女裝品牌，原來一直由營銷中心負責。隨著企業(yè)的發(fā)展，部門分工越來越明確，每個品牌都有獨立的和營銷部門。這要求業(yè)務管理系統(tǒng)不僅僅要將商品檔案按品牌分類，還要通過權限管理、等策略的配合，保證自上而下的管理要求，以及數(shù)據(jù)傳遞的統(tǒng)一。如此細致的要求，一般的信息化解決方案提供商很難實現(xiàn)，而真正合適的信息化解決方案必須是管理思想與信息技術高度結合的產(chǎn)物。它特別要求方案提供商要對服裝零售行業(yè)的業(yè)務運作和管理有非常深刻的理解，能夠?qū)⑦@些管理思想創(chuàng)造性地用計算機信息技術實現(xiàn)出來。因此，愛林公司在招標時將“具有豐富的服裝零售企業(yè)管理經(jīng)驗”作為突出重要的條件來進行方案選型。通過多方比較和論證，最終選擇了擁有多年服飾管理行業(yè)經(jīng)驗，尤其是在零售型服飾行業(yè)擁有大量成功案例的麗晶作為公司信息化合作伙伴，共同打造具有愛林公司個性化特點的分銷業(yè)務信息管理和會員系統(tǒng)管理解決方案。

實施過程

古人云：“工欲善其事，必先利其器”。計算機和計算機軟件系統(tǒng)就是現(xiàn)代企業(yè)管理最有效的利器。通過愛林實業(yè)有限公司與麗晶軟件信息作小組，雙方經(jīng)過一個多月的努力合作，最終確定了信息化管理的總體戰(zhàn)略和實施步驟：總體規(guī)劃以營銷為龍頭，帶動企業(yè)內(nèi)部供應、倉儲、財務各環(huán)節(jié)，建立企業(yè)信息閉環(huán)。分步實施：

第一步，解決企業(yè)內(nèi)部以庫存為核心，提高業(yè)務部門的進銷調(diào)存的準確率和反應速度，周期一個月。

第二步，內(nèi)部成品自動化，銷售網(wǎng)絡通路的完善和管理，達到信息流與物流的統(tǒng)一。

第三步，建立完善的VIP管理系統(tǒng)，有效地界定目標客戶和客戶忠誠度，為進行貴賓促銷政策和評價提供有力的依據(jù)。

實施效果

·多個品牌實現(xiàn)有序及差異化管理

愛林公司業(yè)務信息管理系統(tǒng)的成功應用，使公司從總部到各專賣店全部實現(xiàn)了信息化管理，從而大大提高了總部對零售終端的控制力，使公司的渠道管理更加扁平化，實現(xiàn)了多個品牌間的有序及差異化管理，并通過縮短供應鏈和管理半徑達到了精簡銷售流程，壓縮銷售成本，減少銷售環(huán)節(jié)中的利潤流失的目的。整個集團完成了從手工作業(yè)向信息化管理的革命性轉(zhuǎn)變，為公司規(guī)模的快速擴張以及業(yè)績的大幅提升，奠定了堅實的技術基礎和管理基礎。

·完善的VIP客戶管理系統(tǒng)

采取全面的VIP貴賓管理，充分反映不同類型的貴賓客戶的購物興趣及消費偏好，有效地界定目標客戶和客戶忠誠度，為進行貴賓促銷政策和評價提供有力依據(jù)。VIP會員可憑密碼登陸到公司網(wǎng)站的會員專區(qū)，修改自己的個人資料，查詢累積積分，積分換購信息，新品發(fā)布信息及各類促銷信息。

·會員服務的擴展性

能促進會員與其他合作伙伴的客戶進行相互承認、相互綁定、相互服務。能不斷增加服務企業(yè)客戶的附加價值，加強客戶的粘合度，提高客戶的忠誠度。

·豐富的會員營銷服務

麗晶系統(tǒng)以幫助企業(yè)提升會員的忠誠度為目標，提供豐富的會員營銷功能支持，所有的會員分級規(guī)則，會員卡類別、積分規(guī)則、返利規(guī)則、折扣規(guī)則等都可由企業(yè)自主設定，并能夠根據(jù)企業(yè)的需要，提供短信會員營銷服務等等，幫助企業(yè)全面實施個性化的會員營銷計劃。

合作感言

愛林公司的信息化負責人評價說：“我們采用麗晶軟件是經(jīng)過層層篩選后確定的，目前大部分專賣店都已應用麗晶軟件，我們每天都利用這套系統(tǒng)采集和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并進行銷售預測和庫存分析，給我們帶來了很大的幫助。”

自從麗晶軟件在愛林公司成功應用以后，愛林公司不僅能夠隨時掌控分銷渠道庫存數(shù)量的變化，有效控制分銷渠道庫存，而且能夠控制分銷渠道商品資金占用，減少應收賬款。同時能及時監(jiān)控經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況和及時分析的銷售人員業(yè)績狀況，從而較好地控制了經(jīng)營風險。另外，通過完善的會員管理系統(tǒng)，能及時準確的收集客戶的信息，很好地控制客戶信用，從而有效地提高客戶的忠誠度。

可以說，正是擁有了一個健康的組織體系，一幫忠誠的業(yè)務骨干和客戶，一個理想的分銷管理系統(tǒng)，才讓愛林將良好的愿望變成了美麗的現(xiàn)實！

責編：流沙

發(fā)布：2007-03-23 14:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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