HR管理：就像處理婆媳關系

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       婆媳關系和HR還能扯上邊?有朋友肯定覺得是瞎掰，別急，聽我慢慢道來。

       HR在工作上，每天要和不同的人打交道，要處理不同的人際關系，有的人覺得很神秘，很有挑戰(zhàn)，也有朋友會覺得這份職業(yè)很累，很鬧心。其實，不單單是HR，我們每一個人，只要生活在這個社會上，作為一個社會人，就需要扮演不同的社會角色，處理不同的人際關系。比如，父子關系，母女關系，朋友關系，同學關系，夫妻關系，而婆媳關系，也是其中的一種。

       婆媳關系之所以引人關注，因為其中涉及到很多具體而現(xiàn)實的家庭問題。焦點往往有兩個，從婆婆的角度看，是兒子和孫子/孫女。從媳婦的角度看，是老公和兒子/女兒。因為小孩年紀還小，不懂事，所以大多數(shù)時候，問題的焦點就集中在這個兒子或者說老公的身上了。

       如果把一個家庭比喻成公司里面的一個部門，這個兒子/老公就是部門經(jīng)理，老媽和老婆就是他手下的資深主管和骨干員工，他的兒子/女兒就是剛進公司的新員工。當過部門經(jīng)理的朋友都知道，要帶好一支隊伍其實很難，尤其是當手下有幾個資歷、能力、經(jīng)驗都很強的員工，一方面會給你帶來業(yè)績，另一方面，也會給你制造不少麻煩，下面幾個問題并不鮮見：

       第一，競爭問題。市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，競爭無處不在，部門里面也不例外。資深主管覺得自己的閱歷豐富，經(jīng)驗深厚，看不慣后輩的刁鉆古怪。而骨干員工覺得自己朝氣蓬勃，干勁十足，看不慣老員工的保守固執(zhí)。因為價值觀不同，導致很多時候雙方對人不對事，惡意競爭，誰都不服誰，給部門穩(wěn)定帶來很大隱患。作為部門經(jīng)理，應該鼓勵合理競爭，但也要注意營造一種團結合作的文化，盡量減少內(nèi)耗。

       第二，客觀問題。資深主管和骨干員工，各有優(yōu)勢，各具特點，對于事情的處理方法也往往不同。家或許都有這樣的經(jīng)驗，同一件事情，不同的人去做，往往會有不同的結果。這就要求部門經(jīng)理要客觀、公正、充分地了解下屬的能力特點，性格脾氣，盡量安排合適的人擔任合適的角色，并對結果進行客觀評價。這對部門經(jīng)理的管理能力提出了新的挑戰(zhàn)，要求他處事要客觀公允，盡量公平公正。如果帶有明顯的喜好和傾向，勢必造成平衡被打破，進而引發(fā)爭執(zhí)。

       第三，視野問題。無論是資深主管還是骨干員工，做事往往從自己的角度出發(fā)，心態(tài)不夠開放，視野有限，很難顧全大局。這就要求部門經(jīng)理，能夠統(tǒng)攬全局，站在更高的角度來看待問題，包括規(guī)劃部門的發(fā)展藍圖，制定員工的職業(yè)生涯路徑，設置不同的激勵方案。更重要的的是，通過培訓，輔導，教育，監(jiān)督，訓練等各種方式，幫助員工不斷提高認識，統(tǒng)一思想，朝著同一個目標邁進。

       現(xiàn)在再回過頭來，看看婆媳關系吧。是不是也有以上三個問題呢？作為問題焦點的這個兒子/老公，是不是也可以從和幾個角度來反思一下，看看自己有沒有可以改善的地方？人際關系，都是需要努力經(jīng)營的，婆媳關系也不例外。祝愿大家在工作和生活中，都能發(fā)揮HR的優(yōu)勢，處理好各種各樣的人際關系。