服裝erp軟件信息化的現(xiàn)狀與前景

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　   信息化作為二十一世紀(jì)的顯著標(biāo)志已成為全球的共識(shí)，開發(fā)信息資源、推進(jìn)信息化應(yīng)用成為社會(huì)各界普遍關(guān)注、廣泛實(shí)踐的新興產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，服裝ERP軟件信息化也成為這一信息化大潮中的熱門領(lǐng)域。

        國(guó)內(nèi)服裝erp軟件信息化經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，取得了一定的應(yīng)用成效，但是至今仍沒(méi)有形成系統(tǒng)化、規(guī)范化、實(shí)用化的成熟應(yīng)用模式，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)和專家統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)服裝erp軟件信息化系統(tǒng)的建設(shè)成功率不到20%，為該行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展提出了警示。筆者作為十余年從事人事和服裝erp軟件信息化系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用的實(shí)踐者，深切感受到理清建設(shè)思路、梳理管理業(yè)務(wù)、建設(shè)成熟應(yīng)用系統(tǒng)、探索有效應(yīng)用模式，對(duì)于推進(jìn)服裝erp軟件信息化具有重要意義。

　　一、對(duì)服裝erp軟件信息化的認(rèn)識(shí)信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。在管理領(lǐng)域，信息化是一個(gè)管理創(chuàng)新和變革的過(guò)程。服裝erp軟件信息化是以計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)、以信息管理為內(nèi)容、以網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)協(xié)作和流程化業(yè)務(wù)審批為核心、以集成服務(wù)為形式的，集先進(jìn)的管理理論、方法、流程為一體的新型管理模式。服裝erp軟件信息化不僅僅是將以往服裝erp軟件工作向信息管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單移植，而是將二者統(tǒng)籌規(guī)劃、有效整合，將會(huì)產(chǎn)生一加一大于二的整體效果。

　　從"信息化"的字面理解，服裝erp軟件信息化首先是以信息獲取、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息傳遞、信息利用為基礎(chǔ)，將信息管理與日常的服裝erp軟件業(yè)務(wù)相融合、相協(xié)調(diào)；其次，信息化是重新規(guī)劃整合服裝erp軟件業(yè)務(wù)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)信息化需要服裝erp軟件思想、理論、方法的變革和創(chuàng)新；第三，信息化管理是人機(jī)結(jié)合的復(fù)雜系統(tǒng)，將深刻地改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?、學(xué)習(xí)方式、生活方式、交往方式和思維方式，需要人們能夠熟練地駕馭和使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。

　　二、服裝erp軟件信息化的內(nèi)容和作用完善的服裝erp軟件信息化應(yīng)包括4個(gè)層面的具體內(nèi)容：1、整合信息、充分共享信息化管理首先需要按照相關(guān)信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本公司、本單位的各類信息進(jìn)行有序的組織，將原來(lái)以文書、檔案等形式保存的信息資料電子化、數(shù)字化，進(jìn)而將信息資料提煉和加工成便于檢索和重復(fù)利用的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；其次，對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳播、再利用等方面進(jìn)行整體規(guī)劃，明確維護(hù)更新信息的職責(zé)，保證信息數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確、規(guī)范；第三，明確信息內(nèi)容的訪問(wèn)權(quán)限，在安全保密的前提下，實(shí)現(xiàn)信息資料的充分共享。

　　2、整合業(yè)務(wù)、流程協(xié)作基于網(wǎng)絡(luò)的信息化管理系統(tǒng)就像一個(gè)人身體內(nèi)的神經(jīng)系統(tǒng)，可以快捷、準(zhǔn)確地進(jìn)行上情下達(dá)和下情上達(dá)，促進(jìn)機(jī)體內(nèi)各器官協(xié)調(diào)有序地開展工作，保持機(jī)體的生機(jī)和活力。服裝erp軟件信息化可以通過(guò)完善的崗位設(shè)置和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，使部門內(nèi)部、部門之間、各部門的工作崗位之間開展實(shí)時(shí)、高效的業(yè)務(wù)協(xié)作，擺脫傳統(tǒng)職能分工束縛，構(gòu)建敏捷型的組織和團(tuán)隊(duì)，從而獲得成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面的顯著改善。因此，業(yè)務(wù)流程再造被稱為繼泰勒的科學(xué)管理和全面質(zhì)量管理之后的第三次管理革命。

　　3、整合管理、集團(tuán)管控通過(guò)充分共享信息數(shù)據(jù)，信息化管理可以使多級(jí)組織機(jī)構(gòu)在各個(gè)層級(jí)之間實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的透視，避免由于信息不對(duì)稱、不一致引發(fā)的管理偏差，提高決策的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，憑借信息化高效的信息處理和網(wǎng)絡(luò)傳送能力，可以有效拓寬管理幅度，減少管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。信息化管理可以將目標(biāo)管理和過(guò)程控制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成目標(biāo)明確、職責(zé)到位、過(guò)程清晰的管理格局，實(shí)現(xiàn)信息可視、流程可視、狀態(tài)可視的可視化管理。

　　4、整合服務(wù)、全員參與通過(guò)綜合運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)，服裝erp軟件信息化可以使公司內(nèi)部的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專職服裝erp軟件人員、全體員工共同參與到流程化、網(wǎng)絡(luò)化的管理活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)規(guī)范化的工作流程提高公司制度的執(zhí)行力，使組織活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序，不再受時(shí)間、地域的限制，提升管理的有效性和服務(wù)的滿意度。

　　三、國(guó)內(nèi)服裝erp軟件信息化的現(xiàn)狀和問(wèn)題經(jīng)過(guò)近二十年的探索與實(shí)踐，國(guó)內(nèi)服裝erp軟件信息化雖然取得了一些成效，但距人們的希望和要求仍有很大的距離，主要體現(xiàn)在：1、標(biāo)準(zhǔn)體系不完善、不規(guī)范信息化管理是以信息內(nèi)容的收集、存儲(chǔ)、加工、傳播和再利用為前提的，因此信息標(biāo)準(zhǔn)是影響信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素之一。然而，國(guó)內(nèi)服裝erp軟件信息化標(biāo)準(zhǔn)卻存在傳統(tǒng)的人事管理與服裝erp軟件信息化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)政出多門、缺少相關(guān)的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等諸多問(wèn)題。制定服裝erp軟件信息化標(biāo)準(zhǔn)需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)、普遍參與、注重實(shí)效，充分體現(xiàn)政府職能部門、信息系統(tǒng)用戶、信息系統(tǒng)開發(fā)廠商等各方的意見和訴求。國(guó)外采取的由行業(yè)協(xié)會(huì)組織擬訂標(biāo)準(zhǔn)的做法非常值得借鑒。

　　2、技術(shù)主導(dǎo)、缺少核心技術(shù)信息化管理是以計(jì)算機(jī)、信息處理、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)為先導(dǎo)的，但是，近年來(lái)國(guó)內(nèi)服裝erp軟件信息系統(tǒng)市場(chǎng)呈現(xiàn)出技術(shù)熱、業(yè)務(wù)冷的狀況，主要表現(xiàn)為：從事服裝erp軟件應(yīng)用軟件開發(fā)的廠商眾多，技術(shù)上互相模仿、市場(chǎng)上激烈競(jìng)爭(zhēng)、系統(tǒng)建設(shè)上因陋就簡(jiǎn)，整體上既缺少核心技術(shù)，又缺少成熟的應(yīng)用平臺(tái)和解決方案，呈現(xiàn)出低水平的重復(fù)開發(fā)和惡性競(jìng)爭(zhēng)的格局。在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，往往是簽合同時(shí)信口承諾，系統(tǒng)實(shí)施時(shí)卻草率了事，難以實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)期的目標(biāo)。當(dāng)然，這也是國(guó)內(nèi)信息化領(lǐng)域普遍存在的現(xiàn)象，于是，便有了業(yè)內(nèi)的一句著名調(diào)侃：不搞信息化是等死，搞信息化是找死。

　　3、缺少科學(xué)、有效的業(yè)務(wù)管理模型與熱切的信息管理系統(tǒng)開發(fā)商相比，國(guó)內(nèi)的服裝erp軟件信息化應(yīng)用仍處于初級(jí)階段，現(xiàn)行服裝erp軟件方式與信息化管理模式還有很大的距離：首先，服裝erp軟件的思想、理論、方法大多只是概念性的表述，沒(méi)有形成結(jié)構(gòu)化、模型化、可視化、易操作的管理體系；其次，流程化的業(yè)務(wù)管理方式還沒(méi)有被普遍接受和充分使用；第三，許多服裝erp軟件者還受到責(zé)權(quán)、保密、求穩(wěn)等傳統(tǒng)思想的束縛，難以適應(yīng)信息共享、流程協(xié)作、集團(tuán)管控、精確管理、集成服務(wù)等典型的信息化管理模式。

　　4、缺少有效的系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用模式目前，國(guó)內(nèi)的服裝erp軟件信息化系統(tǒng)多數(shù)仍停留在以信息數(shù)據(jù)管理為主的階段，信息管理系統(tǒng)的建設(shè)基本采用統(tǒng)一封裝的軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目化定制開發(fā)兩種主要的模式。統(tǒng)一封裝的軟件產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中需要充分考慮產(chǎn)品的通用性，在國(guó)內(nèi)服裝erp軟件不夠規(guī)范的情況下，難以滿足個(gè)性化的應(yīng)用需求。項(xiàng)目化定制開發(fā)的模式存在投入大、周期長(zhǎng)、業(yè)務(wù)需求難以收斂、軟件開發(fā)和測(cè)試存在不可控因素等問(wèn)題。因此，參考國(guó)外先進(jìn)的SOA、SaaS等先進(jìn)的系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)模式和成熟的應(yīng)用模式，探索適應(yīng)國(guó)內(nèi)服裝erp軟件現(xiàn)狀、能夠快速隨需滿足應(yīng)用需求的成熟的應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用模式，成為促進(jìn)服裝erp軟件信息化持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　5、認(rèn)識(shí)不充分、盲目建設(shè)近年來(lái)，很多企業(yè)和單位投入了大量人力、物力進(jìn)行信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，但整體效果并不理想，成熟、有效的成功案例鳳毛麟角。歸納起來(lái)，認(rèn)識(shí)不充分、不到位是重要原因：首先，由于改革開放后國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展，國(guó)外的管理思想、理論、方法大量涌入，西方近二百年的科學(xué)管理發(fā)展歷程在有限的時(shí)間和空間內(nèi)被生搬硬套在國(guó)內(nèi)的管理實(shí)踐中，使得人們對(duì)本企業(yè)、本單位的管理現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)不充分，對(duì)服裝erp軟件信息化的目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)把握不足；其次，系統(tǒng)建設(shè)貪大求全，希望畢其功于一役，其結(jié)果往往適得其反。

　　6、運(yùn)維服務(wù)的大環(huán)境仍未形成系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)是保證服裝erp軟件信息化系統(tǒng)取得實(shí)效的重要環(huán)節(jié)。但是，國(guó)內(nèi)即便是定制開發(fā)的人力資源信息管理系統(tǒng)，也普遍存在體系結(jié)構(gòu)固定、軟件更新費(fèi)時(shí)費(fèi)力、難以適應(yīng)新增業(yè)務(wù)需求、存在信息孤島和業(yè)務(wù)孤島等問(wèn)題，嚴(yán)重影響著系統(tǒng)的應(yīng)用成效和生命周期。多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)量身定制的個(gè)性化軟件，缺乏可復(fù)用性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性，對(duì)于提供產(chǎn)品的開發(fā)商而言，維護(hù)都是一件非常頭痛的工作，使用系統(tǒng)的用戶就更是有苦難言。

　　四、服裝erp軟件信息化的發(fā)展趨勢(shì)與前景信息化是服裝erp軟件創(chuàng)新的必然趨勢(shì)，正確理解和把握服裝erp軟件信息化的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于科學(xué)、合理地規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施信息化系統(tǒng)具有重要的意義。上世紀(jì)八十年代末期，隨著臺(tái)式計(jì)算機(jī)的廣泛使用，人事管理工作中的一些需要大量數(shù)據(jù)和計(jì)算的業(yè)務(wù)，如工資業(yè)務(wù)開始使用Dbase、Excel 、Access等通用信息管理軟件。上世紀(jì)九十年代初期，采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的單機(jī)版專用人事信息管理軟件開始普遍使用，九十年代后期，網(wǎng)絡(luò)化的人事信息管理軟件開始得到應(yīng)用。

　　進(jìn)入二十一世紀(jì)，人們對(duì)服裝erp軟件信息化系統(tǒng)的需求已經(jīng)不僅限于信息數(shù)據(jù)管理，更加注重管理業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的融合，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得服裝erp軟件信息化呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)模型化、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)集成化、功能服務(wù)化的發(fā)展趨勢(shì)，并在以下方面展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景：1、信息內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化、一體化和共享化。人力資源信息需要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集、整理、利用，減少人員信息在引用、驗(yàn)證、傳播等方面的不確定性，為人與社會(huì)組織、人與人之間實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

　　2、通過(guò)信息化的手段，對(duì)服裝erp軟件領(lǐng)域經(jīng)典的理論、知識(shí)、方法、流程進(jìn)行可視化建模，使服裝erp軟件業(yè)務(wù)清晰化、規(guī)范化，提升管理的整體價(jià)值。

　　3、通過(guò)信息化的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服裝erp軟件業(yè)務(wù)的協(xié)作化和流程化，提高管理效率和綜合效益。

　　4、將服裝erp軟件信息化置于社會(huì)信息化和企業(yè)信息化的大格局中進(jìn)行規(guī)劃，將人力資源信息化管理系統(tǒng)以集成服務(wù)的形式與各類信息化系統(tǒng)相互整合，由服裝erp軟件系統(tǒng)提供統(tǒng)一、實(shí)時(shí)的組織架構(gòu)、崗位角色和人員狀況信息，實(shí)現(xiàn)人的管理與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)有效互動(dòng)，拓展服裝erp軟件的內(nèi)容和領(lǐng)域，提高服裝erp軟件的附加值。

　　綜上所述，服裝erp軟件信息化是信息化社會(huì)大環(huán)境下的新型管理模式。實(shí)現(xiàn)服裝erp軟件信息化，需要管理理論、方法、流程的創(chuàng)新和整合，使其與現(xiàn)代的信息處理方式、業(yè)務(wù)運(yùn)行方式、管理服務(wù)方式相適應(yīng)。信息化是一個(gè)管理變革的過(guò)程，需要在實(shí)際工作中積極探索、勇于實(shí)踐，正如管理大師德魯克先生所說(shuō)：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗(yàn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)是成果，而不是一種邏輯！