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erp分銷管理

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   　1、 組織結(jié)構(gòu)

　　隨著信息時代和知識經(jīng)濟社會的來臨，要求企業(yè)具備更富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，促使企業(yè)以更快和更靈活的方式滿足市場和顧客不斷變化的需要。我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大多為金字塔式的職能型層次式組織結(jié)構(gòu)，且機構(gòu)臃腫，人員繁多，嚴重影響了辦事的效率。凡此種種顯然嚴重地阻礙了組織的發(fā)展，應當由新型的扁平小組中心流程式組織替代。我們應當建立更富有彈性的流動型組織，組織的成員可以來自不同的部門，也可能是企業(yè)外部的專家、顧問，實際上企業(yè)管理已經(jīng)超越企業(yè)本身固有的框架。ERP系統(tǒng)正是要求企業(yè)建立富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，對市場做出迅速敏捷的反應，以適應不斷變化的顧客需求和市場機遇，從而加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢[13]。隨著ERP系統(tǒng)在我國的不斷發(fā)展和改良，目前許多系統(tǒng)已具備高度的彈性可支持隨時調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。

　　2、業(yè)務流程

　　企業(yè)要實施ERP計劃，首先要進行業(yè)務流程重組(BPR——Business Process Reorganizing)[13]。如果僅是對原有的業(yè)務流程實行信息化管理，就違背了ERP的宗旨，因為ERP首先是一種管理模式，其次才是技術(shù)手段，ERP的精髓在于管理技術(shù)和計算機技術(shù)的結(jié)合。我國企業(yè)的業(yè)務流程不合理的地方太多，經(jīng)常是因人設事，人浮于事，扯皮現(xiàn)象不斷發(fā)生。BPR要求我們理順和優(yōu)化業(yè)務流程，強調(diào)流程中每一個環(huán)節(jié)上的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動，并從整體流程全局最優(yōu)的目標設計和優(yōu)化流程中的各項活動，消除本位主義和利益分散主義[14]。BPR強調(diào)管理面向業(yè)務流程，將業(yè)務的審核和決策定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高對顧客和市場的反應速度，而這正是我國企業(yè)所缺乏的。

　　3、成本管理

　　ERP系統(tǒng)既然名為“企業(yè)資源計劃”，必然要求能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營成本的計劃與控制。隨著企業(yè)外部環(huán)境的千變?nèi)f化，以及同行業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)在其發(fā)展過程中面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者不僅要想方設法開拓業(yè)務渠道，擴大利潤基礎，而且還要加強內(nèi)部成本核算，提高利潤空間，即在“開源”的同時，還要注重“節(jié)流”。我國的企業(yè)大多重視“開源”，輕視“節(jié)流”，對成本的管理遠遠不夠，雖然也有邯鋼的“模擬核算，成本否決”的成功經(jīng)驗，但大多數(shù)企業(yè)在成本控制方面是令人擔憂的。因此我們應當把目標成本管理納入考核指標體系，運用管理會計的基本原理，以分部門核算的方法建立起一套成本收錄、分攤、計算功能的會計系統(tǒng)，可及時有效地反映各部門的收支情況，不僅便于領導的跟進、查究，更重要的是建立和強化部門的成本約束意識和收入對比意識，從而徹底改變各部門只關心業(yè)務開展而不注重成本和效益的狀況[15]。成本管理的思想貫穿于ERP計劃全過程，可以大大提高企業(yè)的成本控制水平。

　　4、 營銷管理

　　ERP在營銷管理方面強調(diào)對營銷網(wǎng)絡的動態(tài)控制[16]。通過Internet/Intranet技術(shù)，企業(yè)可以實時地收集和分析營銷的業(yè)務數(shù)據(jù)，包括市場占有率、銷售利潤、銷售成本、回款率、客戶滿意度、甚至競爭對手的情況。企業(yè)高層領導迅速掌握營銷體系的資源動態(tài)，在此基礎上加以多角度、科學化的分析，從而決策企業(yè)營銷的戰(zhàn)略部署。此外，ERP十分強調(diào)客戶關系管理(CRM——Client Relation Management)，包括客戶訂單追蹤、客戶檔案、服務合同管理、績效分析、售后服務、服務追蹤、來電管理以及退貨管理等，真正體現(xiàn)了“顧客就是上帝”的企業(yè)宗旨。我國企業(yè)的營銷管理大多還停留在“推銷管理”的概念上，只重視產(chǎn)品的銷售，而忽視市場的預測和分析，忽視客戶的管理，忽視營銷戰(zhàn)略的動態(tài)調(diào)整。通過實施ERP，我國企業(yè)可以準確地進行營銷業(yè)務全程的實時控制和管理，保證企業(yè)正常運營。

　　5、 實施管理

　　在整個的企業(yè)信息化推進過程中，公司的信息部門扮演者極其重要的角色。企業(yè)在設定中期目標過程中會設置管理推廣流程，管理流程的內(nèi)容有，規(guī)劃管理、項目管理、運營管理、應用推廣、最后業(yè)務管理對前期設定的規(guī)劃管理進行評價。在整個過程中，企業(yè)IT部門發(fā)展目標會和企業(yè)中期管理目標流程相互呼應，與之相互呼應的過程為：培養(yǎng)發(fā)展信息化規(guī)劃，培養(yǎng)發(fā)展項目監(jiān)理能力自建和外包相結(jié)合，技術(shù)角色向管理角色轉(zhuǎn)變。最終建設模式為:業(yè)務主導，IT輔助實施。演變歷程如下圖2.2所示：

　　圖 ERP實施結(jié)構(gòu)圖

圖6.png

發(fā)布：2010-04-27 11:43    編輯：泛普軟件 · zhangyan    [打印此頁]    [關閉]
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