oa人力資源管理系統(tǒng)

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             所謂 ERP就是企業(yè)資源規(guī)劃 ,是企業(yè)所有資源的集成。先進(jìn)的管理技術(shù)體現(xiàn)軟件的價(jià)值,企業(yè)通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)管理的“柔性化 ”、“精細(xì)化 ”、“智能化 ”和“動(dòng)態(tài) ”,通過(guò) ERP把企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作做好 ,把企業(yè)的物管好 ,把企業(yè)的財(cái)理好 ,把企業(yè)的人力資源、人力資本分配好 ,最終在管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的基礎(chǔ)上規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,把企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　實(shí)施 ERP的目的是除了提高企業(yè)的管理效率 , 降低庫(kù)存 ,同時(shí)也為了減少企業(yè)生產(chǎn)缺料 ,把計(jì)劃管理工作做好 ,把成本核算工作做好 ,把人力資源配置好 ,更重要的目的是為了把企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作做好。先進(jìn)的 ERP管理理念和先進(jìn)技術(shù)為企業(yè)的信息化搭建了良好的平臺(tái) ,在這個(gè)平臺(tái)上 ,以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ) ,利用業(yè)務(wù)構(gòu)件 ,實(shí)現(xiàn)管理咨詢、信息資源規(guī)劃、組織建模、管理建模 ,達(dá)到人力資源信息流、物流、資金流、工作流的統(tǒng)一集成和共享。

　　企業(yè)借助具有先進(jìn)性的 ERP管理系統(tǒng)來(lái)處理企業(yè)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)成為必然的首選。通過(guò)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析 ,為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必需的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù) ,并且隨著企業(yè)規(guī)模級(jí)別的不斷擴(kuò)大 ,企業(yè)對(duì)使用集團(tuán)化的管理信息系統(tǒng)的需求也就越來(lái)越強(qiáng)烈 ,適用于集團(tuán)化管理的 ERP系統(tǒng)也就自然而然地成為香餑餑 ,企業(yè)實(shí)施 ERP也就成為必然,借助 ERP提升企業(yè)管理成為一種流行趨勢(shì)。

　　一 、企業(yè)成功實(shí)施 ERP的前提

　　(一 )解決方案是否符合企業(yè)實(shí)際

　　ERP解決方案的實(shí)施是因企業(yè)而異的 ,將錯(cuò)綜復(fù)雜環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程集成提升到一個(gè)全新高度 , 功能豐富、配置靈活的面向全球的運(yùn)行環(huán)境 ,能真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商之間的協(xié)同工作 ,提高整體運(yùn)營(yíng)效益, 符合企業(yè)自身的實(shí)際。先進(jìn)的解決方案應(yīng)具備兩個(gè)特點(diǎn) : 一是技術(shù)上的先進(jìn);二是管理模式與方法的先進(jìn)。支撐的管理軟件不僅要具有實(shí)用性、集成性、先進(jìn)性 ,還要具有易實(shí)施性、易維護(hù)性?？茖W(xué)的實(shí)施方法和模塊化使軟件在實(shí)施中效益明顯提高; 先進(jìn)管理軟件的維護(hù)應(yīng)方便、簡(jiǎn)單 ,能夠隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要做適當(dāng)功能的調(diào)整 ,適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要。

　　(二 )企業(yè)未來(lái)幾年內(nèi)的發(fā)展與規(guī)劃

　　在實(shí)施 ERP項(xiàng)目之前 ,先要了解企業(yè)的組織架構(gòu) ,企業(yè)所屬各部門(mén)的主要需求及分析部門(mén)與部門(mén)之間的主要矛盾 ,企業(yè)內(nèi)部部門(mén)間的需求和存在的矛盾 ,深入分析引發(fā)此矛盾的主要原因 ,針對(duì)這些原因 ,進(jìn)一步了解和分析企業(yè)的當(dāng)前或未來(lái)一段時(shí)間的發(fā)展規(guī)劃 ,了解規(guī)劃的重心所在 ,明確以此規(guī)劃為重點(diǎn)方向需要改進(jìn)哪方面的管理 ,最終通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施得以解決或完善。

　　(三 )制定明確的可以量化的實(shí)施目標(biāo)和范圍ERP項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程 ,項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果也不可能在短期內(nèi)就能達(dá)到最完美 ,因此 ,企業(yè)實(shí)施 ERP前 ,先要確定主要的項(xiàng)目目標(biāo) ,通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程逐步完成 ,并配之以限制條件 ,監(jiān)督完成情況;在實(shí)施過(guò)程中 ,針對(duì)主要目標(biāo)進(jìn)行深入、細(xì)致的分析和流程設(shè)計(jì) ,最后通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) ,讓企業(yè)真正受益 ,并水到渠成地提高管理水平。

　　(四 )企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性和合理性等管理基礎(chǔ)應(yīng)達(dá)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本要求企業(yè)管理的基礎(chǔ)是否扎實(shí)很大程度上反映在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時(shí)更改上。在企業(yè)里 ,基層人員負(fù)責(zé)收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù);中層負(fù)責(zé)匯總分析數(shù)據(jù);高層負(fù)責(zé)使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。因此 ,實(shí)施前 ,企業(yè)管理的基礎(chǔ)要扎實(shí)、規(guī)范 ,能滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的運(yùn)算要求。

　　(五 )企業(yè)內(nèi)部的管理流程須梳理優(yōu)化 ,健全保障成功實(shí)施的制度和環(huán)境通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程和現(xiàn)場(chǎng)管理的梳理優(yōu)化 , 制定完善的考核機(jī)制 ,并指定流程執(zhí)行的監(jiān)督部門(mén) , 保證業(yè)務(wù)表單的時(shí)效性和準(zhǔn)確性 ,使業(yè)務(wù)能按正常的步驟執(zhí)行下去 ,提前培養(yǎng)一批對(duì)本職工作盡職的業(yè)務(wù)骨干 ,為以后 ERP項(xiàng)目的實(shí)施儲(chǔ)備人力資源。

　　二、成功實(shí)施 ERP的關(guān)鍵因素

　　實(shí)施 ERP是一個(gè)系統(tǒng)工程 ,是企業(yè)和軟件 /服務(wù)提供商相互配合、分工協(xié)作的過(guò)程 ,是管理和技術(shù)的融合過(guò)程 ,是一個(gè)管理理念和思想相互交織、相互適應(yīng)的過(guò)程。一個(gè) ERP項(xiàng)目能否成功 ,關(guān)鍵在于實(shí)施。

　　(一 )正確看待 ERP的定位問(wèn)題

　　正確的定位 ,是對(duì) ERP價(jià)值的進(jìn)一步解讀 ,將直接影響 ERP的成功實(shí)施。ERP不僅是一種管理技術(shù) ,更是一套管理思想 ,涉及企業(yè)的方方面面 ,是企業(yè)深層次的變革。只有正確認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)是進(jìn)一步發(fā)展的劣勢(shì)時(shí) , 才可能真正接受和理解ERP,保障項(xiàng)目的成功。 ERP 不是萬(wàn)能的 , 但沒(méi)有ERP,集團(tuán)企業(yè)信息化管理是不能實(shí)現(xiàn)萬(wàn)能的。通常 ,企業(yè)不接受僅僅帶來(lái)企業(yè)原有的數(shù)據(jù)和流程的復(fù)制的管理模式 ,而是需要一種管理的整體提升。

　　(二 )成功實(shí)施 ERP需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效合作

　　1. 建立核心的、具有推動(dòng)力的項(xiàng)目小組。ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施必須有一個(gè)具有推動(dòng)力的項(xiàng)目小組 ,核心成員在企業(yè)中要具有一定的影響力 ,并且還要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力 ,最好是全職的 ,只對(duì)決策層負(fù)責(zé)的。如果核心成員歸屬于部門(mén) ,在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)先考慮自己部門(mén)的利益或受制于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)而必須服從本部門(mén)利益 ,這樣實(shí)施 ERP系統(tǒng)時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一定程度的不必要的管理上的妥協(xié) ,進(jìn)而給系統(tǒng)實(shí)施增加人為的風(fēng)險(xiǎn) ,甚至有可能以犧牲系統(tǒng)運(yùn)行的有效性為代價(jià)。

　　1. 項(xiàng)目核心成員必須具有必要地承擔(dān)實(shí)施壓力的能力。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中 ,不可避免地會(huì)面臨職能部門(mén)的壓力 ,特別是在系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn) ,如動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務(wù)操作變化時(shí) , 如果沒(méi)有堅(jiān)定的意志 ,有技巧的釋放、轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)這些壓力下 ,其結(jié)果往往是妥協(xié)。

　　2. 業(yè)務(wù)部門(mén)與技術(shù)支持部門(mén)緊密配合。 ERP 是一根紐帶 ,它也是使業(yè)務(wù)與信息技術(shù)部門(mén)結(jié)合的聯(lián)動(dòng)體 , ERP系統(tǒng)的充分開(kāi)發(fā)和利用使得在人、財(cái)、物、銷(xiāo)售等方面充分意識(shí)到了信息技術(shù)的力量。相反 ,技術(shù)支持部門(mén)在實(shí)施過(guò)程中需不斷強(qiáng)化自己的支持能力 ,在不斷的需求滿足過(guò)程中 ,鍛煉自己的隊(duì)伍 ,逐漸熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和各部門(mén)開(kāi)發(fā)需求書(shū)背后真正的需求目的 ,追求業(yè)務(wù)和技術(shù)的無(wú)縫結(jié)合 ,確保 ERP系統(tǒng)在服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生出更大的效益。

　　(三 )項(xiàng)目范圍的合理性管理

　　項(xiàng)目管理需要在成本、質(zhì)量和范圍三者之間尋找平衡 ,付出的人力和財(cái)力多了 ,自然質(zhì)量就可以高些 ,范圍可以大些 ,但項(xiàng)目成本畢竟是有限的 ,質(zhì)量和范圍必須限制在合理的范圍內(nèi) ,才能真正使得項(xiàng)目范圍具有合理性。

　　項(xiàng)目范圍真正合理性的保障 ,更多地來(lái)自實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)之間的良好溝通 ,但要做到更加耐心、細(xì)致和專(zhuān)業(yè)卻非常難 ,因此 ,這是實(shí)施中必須加以重視的環(huán)節(jié)。

　　1. ERP解決方案制定中的關(guān)鍵要素。解決方案是實(shí)施 ERP的基礎(chǔ) ,是指導(dǎo)企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施工作的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。在這個(gè)階段 ,企業(yè)和實(shí)施單位對(duì)很多管理中的模式、流程、技術(shù)細(xì)節(jié)以及特殊需求都要有充分的溝通和深入的討論 ,最終形成先進(jìn)、實(shí)用的 ERP解決方案 ,指導(dǎo)系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用。

　　抓好內(nèi)外部顧問(wèn)人員的協(xié)調(diào)組織工作。參與項(xiàng)目的人員可以簡(jiǎn)單劃分為內(nèi)部顧問(wèn)和外部顧問(wèn)兩種 ,人是 ERP實(shí)施和應(yīng)用的主體,優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)是 ERP成功的重要條件。實(shí)施顧問(wèn)不僅要具備豐富的 ERP理論知識(shí) ,熟悉企業(yè)將要使用的 ERP系統(tǒng) ,又要對(duì) ERP的理論知識(shí)有系統(tǒng)和深入的掌握 , 還要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。更重要的是要對(duì)企業(yè)的管理現(xiàn)狀有充分的了解 ,特別是要對(duì)企業(yè)管理的全局模式有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷。只有這樣 ,外部顧問(wèn)才能夠?qū)⑦@些理論知識(shí)靈活地應(yīng)用到實(shí)踐中去 ,通過(guò)調(diào)研、分析、交流 ,對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理中存在的問(wèn)題提出合理的解決方案。

　　1. “以我為主 ”的實(shí)施原則和思想要始終貫穿于系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程。在企業(yè)內(nèi)部的管理部門(mén)和信息部門(mén)之間 ,管理部門(mén)是應(yīng)用的主體 ,絕對(duì)不能出現(xiàn)管理部門(mén)旁觀、等待的局面。信息部門(mén)起到的只是技術(shù)支持和管理思想程序化的作用 ,是技術(shù)環(huán)節(jié)的主角 ,應(yīng)用和實(shí)施過(guò)程中的配角。企業(yè)和供應(yīng)商、支持單位之間 ,企業(yè)必須樹(shù)立以我為主的工作原則 ,清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)在 ERP實(shí)施中的主導(dǎo)地位 ———供應(yīng)商和服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供成熟的產(chǎn)品和服務(wù) ,在技術(shù)和管理模式上為企業(yè)制定切實(shí)可行的方案 ,但執(zhí)行和實(shí)踐必須是企業(yè)本身 ,服務(wù)商起到的只是技術(shù)和管理支撐的作用。

　　2. 業(yè)務(wù)流程重組須謹(jǐn)慎。 ERP要求企業(yè)先梳理清楚自己的業(yè)務(wù)流程,然后進(jìn)行簡(jiǎn)化、重組 ,最后才實(shí)現(xiàn)操作自動(dòng)化 ,這是成功實(shí)施的共同點(diǎn)。

　　對(duì)于企業(yè)而言 ,由于受管理基礎(chǔ)的約束 ,流程重建不應(yīng)當(dāng)全部否定后重新設(shè)計(jì) ,必須首先分析全部業(yè)務(wù)流程 ,選擇存在問(wèn)題最突出的環(huán)節(jié)或核心環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì) ,較適宜采用邊實(shí)施邊調(diào)整的循序漸進(jìn)的流程調(diào)整方法。不一定強(qiáng)調(diào)在實(shí)施之前先進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)流程重組 ,因?yàn)榇竺娣e的流程重組 ,很可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)震動(dòng) ,并對(duì)正常業(yè)務(wù)的進(jìn)行產(chǎn)生影響。

　　總之 , ERP不僅是一種管理技術(shù) , 更是一套管理思想 ,是從理念上對(duì)企業(yè)的再造工程 , ERP的實(shí)施涉及企業(yè)的方方面面 ,是企業(yè)深層次的變革。企業(yè)必須深入認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)運(yùn)作。企業(yè)如果能在成功實(shí)施的關(guān)鍵因素方面引起足夠的重視 ,做好充分的準(zhǔn)備 ,經(jīng)過(guò)一段艱苦的實(shí)施過(guò)程 ,必然會(huì)取得應(yīng)有的實(shí)施效果。

　　ERP應(yīng)用與企業(yè)管理相結(jié)合 ,對(duì) ERP的應(yīng)用也必須與企業(yè)的管理一樣 ,分階段按步驟進(jìn)行 ,不能操之過(guò)急。企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用 ERP,通過(guò) ERP持續(xù)改進(jìn)和提升管理是一個(gè)企業(yè)不可中斷的長(zhǎng)期過(guò)程。

　　企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃適當(dāng)選擇高端 ERP產(chǎn)品 ,但企業(yè) ERP實(shí)施開(kāi)始的目標(biāo)卻不能追求過(guò)全過(guò)高 , ERP 應(yīng)用的第一階段只要確保企業(yè)基礎(chǔ)管理與 ERP融合的過(guò)程達(dá)到滿足企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程即可。