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打開免費日程管理軟件的兩把鑰匙
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一把鑰匙開一把鎖,要想打開免費日程管理軟件這把鎖并讓其在企業(yè)或組織內(nèi)部扎根,甚至發(fā)超發(fā)揮超出期望的作用,我們需要準備兩把鑰匙。 這兩把鑰匙分別是: ·鑰匙1:免費日程管理軟件如何與業(yè)務(wù)過程結(jié)合? ·鑰匙2:免費日程管理軟件如何與員工成長結(jié)合? 鑰匙1:免費日程管理軟件如何與業(yè)務(wù)過程結(jié)合? 在免費日程管理軟件項目運作過程中,為了方便理解和記憶,我們經(jīng)常告訴客戶:流程管道、知識活水。這八個字具體解釋為:企業(yè)內(nèi)實際的業(yè)務(wù)流程好比業(yè)務(wù)管道,在管道中流動有:數(shù)據(jù)、信息、知識。從免費日程管理軟件的角度分析,無論是企業(yè)內(nèi)構(gòu)建獨立的知識庫,還是其他知識的積累形式,都離不開具體的知識來源,更離不開知識流動復(fù)用的管道,這樣才能保證企業(yè)內(nèi)時時刻刻都會有“鮮活”的知識產(chǎn)生并積累下來。 怎么解決這一問題?其關(guān)鍵就在于,如何結(jié)合具體的業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)實施中,其具體的問題包括:針對流程的不同環(huán)節(jié)、不同場景,分析可能會有哪些知識點?會產(chǎn)生哪些知識文檔?這些知識文檔需要誰來生成、維護、傳播?以及這些知識如何被使用?最后以某種可顯性化的形式,如知識歷程圖、知識地圖等,對相關(guān)的知識內(nèi)容進行組織,形成企業(yè)或者組織內(nèi)部可復(fù)用的知識索引,以保證知識能夠更高效率地被傳播、方便獲得、易于使用。 具體來說,在結(jié)合業(yè)務(wù)過程,基于知識歷程圖進行知識點梳理的過程中,可以采用“181”的模式進行,即:一組流程節(jié)點,八類知識文檔,一批可求助的專家。將“業(yè)務(wù)”、“知識”、“人”三者進行緊密結(jié)合。 其中,要在一組流程節(jié)點深入挖掘隱性知識內(nèi)容,并通過八類知識文檔加以顯性化,即通過“模板工具”、“成果示例”、“制度標準”、“工作指引”、“法律法規(guī)”、“崗位說明”、“專業(yè)知識”和“經(jīng)驗總結(jié)”,對相關(guān)隱性知識加以顯性化。對于無法顯性化的內(nèi)容,要明確可求助哪些專家,在必要的情況下,可以找到可求助的人。 問題2:免費日程管理軟件如何與員工成長相結(jié)合? 如果說:“免費日程管理軟件和業(yè)務(wù)流程結(jié)合”解決了知識來源以及知識積累的問題,那么第二把鑰匙——“免費日程管理軟件如何與員工成長結(jié)合”更側(cè)重于知識的使用?,F(xiàn)代企業(yè)中的員工,特別是知識員工,需要自我管理和自我雇傭。企業(yè)或者組織雖有完善的規(guī)章制度、操作規(guī)程,但對于知識員工而言,更需要主觀能動性的發(fā)揮,即通過個人的組織學(xué)習、研究,為企業(yè)或者組織創(chuàng)造更大的價值。如此就需要考慮如何通過免費日程管理軟件促進員工的成長與發(fā)展。 要借助免費日程管理軟件的手段促進員工的成長,離不開“靜態(tài)的知識載體”和“動態(tài)的免費日程管理軟件方法”,可以通過知識地圖等形式,把相關(guān)的知識內(nèi)容作推動和呈現(xiàn),能夠保證將合適的知識推送給所需要的員工。同時,在過程中,還要考慮免費日程管理軟件方法的引入,從而保證員工在學(xué)習中成長、創(chuàng)新、乃至體現(xiàn)出價值。 具體來說,我們可以通過“5+5”的方式探討免費日程管理軟件與員工成長的結(jié)合, 5種知識地圖配合5種管理方法,通過動態(tài)的協(xié)同,實現(xiàn)員工的成長與發(fā)展。 圖 知識五圖合五種管理工具和方法的結(jié)合 從知識五圖和五種管理工具和方法的結(jié)合角度看。可以分為五個知識學(xué)習或者員工成長階段:即學(xué)習崗位基礎(chǔ)應(yīng)知、崗位隱性知識分享、復(fù)合技能發(fā)展、顯性知識貢獻、隱性知識貢獻。雖然從過程角度分析,這五個階段沒有嚴格意義上的前后關(guān)系,可能員工在進行“顯性知識貢獻”的同時,也需要考慮“崗位隱性知識分享”。但從可實現(xiàn)的難易程度看,我們建議企業(yè)要從組織整體角度,先進行全面崗位基礎(chǔ)知識的梳理和推送,最后再做好相應(yīng)崗位隱性知識的分享,乃至隱性知識貢獻,由易到難,逐步進行員工的全面提升與成長。 免費日程管理軟件工作,有時更能體現(xiàn)“知易行難”的特點,雖然可以進行多種理論以及學(xué)術(shù)方面的分析,但要保證免費日程管理軟件能夠順利推行,還需要更多地從普通員工,特別是知識員工的角度,做深入的思考與探討,真正能夠?qū)ⅰ皹I(yè)務(wù)”、“知識”和“人”進行緊密結(jié)合,已到達動態(tài)平衡的理想狀態(tài)。
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