【企業(yè)管理】現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新——虛擬經(jīng)營(yíng)

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    隨著信息技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)型經(jīng)濟(jì)向知識(shí)型經(jīng)濟(jì)不斷轉(zhuǎn)換，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)生了巨大沖擊。新的技術(shù)系統(tǒng)、新的思維方式、新的管理模式在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷涌現(xiàn)。虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的產(chǎn)生和發(fā)展，正是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的一種突破和創(chuàng)新。

    虛擬經(jīng)營(yíng)是1991年，由美國(guó)著名學(xué)者羅杰·內(nèi)格爾首先提出來(lái)的。是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖然本企業(yè)具有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等功能 ，但是，企業(yè)本身卻不必設(shè)置執(zhí)行這些功能的具體的組織實(shí)體，而又能照樣完成各種功能任務(wù)。也就是說(shuō)企業(yè)僅以優(yōu)勢(shì)的、有限的、關(guān)鍵的資源，將其它功能虛擬化，通過(guò)各種方式，借助外力進(jìn)行整體彌補(bǔ)，仍能實(shí)現(xiàn)總體各項(xiàng)功能，最大效率地發(fā)揮其有限的資源的一種經(jīng)營(yíng)形式。

    作為一種全新的經(jīng)營(yíng)模式，是對(duì)傳統(tǒng)的自給自足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的一種革命，是新型的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式的融合。

    傳統(tǒng)上，一個(gè)全功能的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等管理職能，就的做相應(yīng)的投資，以形成相應(yīng)的實(shí)物資產(chǎn)作對(duì)應(yīng)，便有了經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的沉入資本、專(zhuān)用性等特征，適應(yīng)市場(chǎng)的功能比較差。企業(yè)一般采用的是直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu)，管理幅度與管理層次是一對(duì)需要認(rèn)真協(xié)調(diào)的矛盾。在這些結(jié)構(gòu)中，管理幅度被限定在一個(gè)很小的范圍內(nèi)，在這種小幅度、多層次的結(jié)構(gòu)中，官僚主義、效率低下等問(wèn)題的產(chǎn)生，將直接影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而虛擬企業(yè)則借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將部分管理職能虛擬化，可以實(shí)現(xiàn)少層次大幅度的扁平式管理。這樣，就可以減少內(nèi)部管理層次，淡化企業(yè)內(nèi)部門(mén)之間的界限，消除與客戶、供應(yīng)商之間的體制障礙；生產(chǎn)第一線的人員可以直接接觸市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力提高。

    現(xiàn)今，虛擬經(jīng)營(yíng)在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用，并深入到社會(huì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域中。據(jù)鄧百氏公司《1998年全球業(yè)務(wù)外包研究報(bào)告》中說(shuō)，全球營(yíng)業(yè)額在500萬(wàn)美元以上的公司，當(dāng)年在虛擬經(jīng)營(yíng)上的開(kāi)支上升了27%，達(dá)到了3250億美元。許多國(guó)際知名品牌企業(yè)，正是通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。比如，全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造商耐克公司，自身并不擁有制鞋工廠，而是全部委托給勞動(dòng)成本低廉的發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)代為加工生產(chǎn)，公司只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。又如，美國(guó)的波音公司，作為世界知名的飛機(jī)制造公司，其本身只生產(chǎn)座艙和翼尖，其他都是靠虛擬經(jīng)營(yíng)來(lái)完成。還有荷蘭的菲利浦公司，企業(yè)本身不擁有生產(chǎn)線，主要靠虛擬功能生產(chǎn)，而企業(yè)的主要精力是創(chuàng)造品牌和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。

    在國(guó)內(nèi)，虛擬經(jīng)營(yíng)的理念，也逐漸深入人心，為越來(lái)越多的企業(yè)所重視和采用。浙江溫州的美斯特·邦威公司，是目前國(guó)內(nèi)成功運(yùn)用虛擬經(jīng)營(yíng)的典型之一。這家創(chuàng)立于1994年，已生產(chǎn)休閑系列服飾為主的企業(yè)，目前已擁有800多個(gè)品種，年產(chǎn)量達(dá)300萬(wàn)件。這樣一個(gè)頗具規(guī)模的企業(yè)，走的卻是外包的路子，即所有的產(chǎn)品均不是自己生產(chǎn)的，而是外包給廣東、江蘇等地20多家企業(yè)加工制造，僅此一項(xiàng)就節(jié)約了2億多元的生產(chǎn)基地投資和設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用。

    虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)運(yùn)用核心能力，利用外部?jī)?yōu)勢(shì)條件，創(chuàng)造出了高彈性的運(yùn)作方式。虛擬經(jīng)營(yíng)在實(shí)際操作中一般有以下幾種方式：

    虛擬生產(chǎn)。企業(yè)通過(guò)協(xié)議、委托、租賃等方式將生產(chǎn)車(chē)間外化，不僅減少了大量的制造費(fèi)用和資金占用，還能充分利用他人的要素投入，降低自身風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)初TCL準(zhǔn)備進(jìn)入彩電生產(chǎn)領(lǐng)域時(shí)，規(guī)模與實(shí)力都只能算是個(gè)正在成長(zhǎng)的中小企業(yè)。但它瞅準(zhǔn)了大屏幕彩電這一切入點(diǎn)，并相信自己專(zhuān)業(yè)、靈活的管理技巧及廣泛的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)能夠創(chuàng)立TCL強(qiáng)大的品牌知名度和市場(chǎng)占有率。沒(méi)有資金購(gòu)買(mǎi)廠房、生產(chǎn)線，他們果斷地將產(chǎn)品委托長(zhǎng)城電子公司生產(chǎn)。TCL在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中靈活運(yùn)用價(jià)值工程原理，大膽取消了彩電中的國(guó)內(nèi)無(wú)用的國(guó)際線路設(shè)計(jì)和一些不必要的功能，大幅度降低了成本，將國(guó)內(nèi)實(shí)用性強(qiáng)的線路設(shè)計(jì)、造型款式、全功能遙控等技術(shù)作為主攻方向，同時(shí)精耕細(xì)作銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和品牌經(jīng)營(yíng)。如今TCL已經(jīng)成為知名的家電企業(yè)。

    虛擬營(yíng)銷(xiāo)。這是指公司總部借用獨(dú)立的銷(xiāo)售公司的廣泛聯(lián)系和分銷(xiāo)渠道，銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這樣，公司不但可以節(jié)省一大筆管理成本和市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，而且使本公司能專(zhuān)心致力于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)革新，從而保持公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如青島啤酒公司在美國(guó)的銷(xiāo)售就完全借助一家美國(guó)本土的知名經(jīng)銷(xiāo)商，利用對(duì)方的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)打出了企業(yè)及品牌的知名度。

    戰(zhàn)略聯(lián)盟。這是指幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場(chǎng)有某種程度的間隔，為了彼此的利益，進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，交換彼此的資源，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。微軟公司將它的“視窗”與IBM公司進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟 ，“視窗”是優(yōu)秀的面向用戶的友好操作界面，IBM則是久負(fù)盛名的PC商，雙方在聯(lián)盟中創(chuàng)造了雙贏。

    虛擬研發(fā)。企業(yè)以項(xiàng)目委托、聯(lián)合開(kāi)發(fā)等形式，借助高等院校、科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，完成技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等工作，以彌補(bǔ)自身研發(fā)能力之不足。國(guó)內(nèi)知名的IT企業(yè)清華同方和北大方正，其成功是與背靠清華大學(xué)和北京大學(xué)這樣的研發(fā)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)分不開(kāi)的。

    不管采取哪一種方式，虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須控制關(guān)鍵性的資源，如專(zhuān)利、品牌、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)或研發(fā)能力，不能完全借助于外部環(huán)境，以免受制于人。

    就中國(guó)企業(yè)而言，雖然虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)成為我國(guó)企業(yè)組織模式的主流還為時(shí)尚早，但實(shí)體企業(yè)的“虛擬化經(jīng)營(yíng)”卻已經(jīng)在我國(guó)有了各種形式的存在和發(fā)展/各種合作組織尤其是戰(zhàn)略聯(lián)盟近年來(lái)發(fā)展非?？臁５呛芏嗥髽I(yè)并沒(méi)有把虛擬經(jīng)營(yíng)當(dāng)作企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重大戰(zhàn)略去實(shí)施，而是作為權(quán)宜之計(jì)，以解決目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的某些能力不足和缺陷。這樣很容易在遇到利益矛盾時(shí)，各方不能以大局為重，往往會(huì)形成“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，使合作、虛擬經(jīng)營(yíng)受到損害。由于多方面的原因，特別是企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)組織上的不穩(wěn)定和管理上的復(fù)雜性，以致在實(shí)際操作中存在或可能出現(xiàn)一些問(wèn)題，對(duì)此，我們必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，盡可能趨利避害。因此，企業(yè)要想在實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中取得真正意義上的成效，應(yīng)當(dāng)注意下面幾個(gè)方面的問(wèn)題：

    第一、看到參與虛擬化經(jīng)營(yíng)體各方利益目標(biāo)的差異性。各企業(yè)在虛擬經(jīng)營(yíng)合作中，盡管有著共同的利益，尤其是虛擬化程度較高的合作方式，相互間有相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，建立了互補(bǔ)型的合作關(guān)系，但在實(shí)際過(guò)程中仍不可避免地會(huì)發(fā)生經(jīng)濟(jì)利益上的沖突，這種現(xiàn)象會(huì)消弱虛擬化經(jīng)營(yíng)方式的生命力。在這個(gè)方面參與虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須有足夠的重視。

    第二、要防止核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)的流失。參與虛擬經(jīng)營(yíng)的有關(guān)各方，互相之間總有一定的對(duì)于雙方來(lái)講存在相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的能力，特別是技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)。但隨著時(shí)間推移，技術(shù)優(yōu)勢(shì)、高新技術(shù)在合作中的推廣運(yùn)用，形成擴(kuò)散，當(dāng)技術(shù)處于劣勢(shì)的一方企業(yè)完全熟悉了生產(chǎn)工藝，掌握了技術(shù)訣竅后，就可能出現(xiàn)這一企業(yè)脫離合作群體而單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，以取得更大利益的情況。

    第三、要盡力避免企業(yè)文化的沖突。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成積淀起來(lái)的能體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)格、特性的有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、理念、管理技術(shù)、價(jià)值觀念等內(nèi)容，它有鮮明的個(gè)性。企業(yè)間的合作，其物質(zhì)性資源的合作相對(duì)好處理，而像企業(yè)文化這類(lèi)軟資源的合作就很困難，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同企業(yè)不同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的沖突，最后往往由于文化上的不和諧而導(dǎo)致合作失敗。

    第四、要摒棄“大而全”、“小而全”的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在我國(guó)有一些企業(yè)專(zhuān)業(yè)化協(xié)作水平低，同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家多等問(wèn)題仍然較為突出。而且，還有一些地區(qū)由于熱衷于“填補(bǔ)空白”項(xiàng)目，把建立健全自己的生產(chǎn)體系作為發(fā)展的重要目標(biāo)，因而缺乏重要的分工，盲目發(fā)展，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，使得地區(qū)部門(mén)結(jié)構(gòu)有很強(qiáng)的趨同性。這些都是與虛擬經(jīng)營(yíng)的要求相悖的。

    第五、要注重人才的使用和培養(yǎng)。實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其上下游的合作者大都不是依靠產(chǎn)權(quán)關(guān)系來(lái)維系，而是靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)整合。企業(yè)如果沒(méi)有很強(qiáng)的統(tǒng)率能力和協(xié)調(diào)能力，就很難保證產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量以及合作與協(xié)調(diào)的高效率、高水平。虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是一種更高層次的實(shí)態(tài)經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)應(yīng)變能力、調(diào)控能力、整合能力、創(chuàng)新能力提出了更高的要求，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)方式等提出了新的挑戰(zhàn)。因此，虛擬經(jīng)營(yíng)一定要由高素質(zhì)的管理人員來(lái)實(shí)施才能獲得成效。

    虛擬經(jīng)營(yíng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，具有對(duì)市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)一體化和商品經(jīng)營(yíng)微利化競(jìng)爭(zhēng)的適應(yīng)性。它在經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)中通過(guò)企業(yè)間的合理分工和相互配合，充分發(fā)揮各自的特征和優(yōu)勢(shì)，分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)與投資風(fēng)險(xiǎn)，更好的利用了社會(huì)資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)中，我們的企業(yè)要更新傳統(tǒng)管理思維，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，充分認(rèn)識(shí)虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的啟發(fā)作用和借鑒意義，注重虛擬經(jīng)營(yíng)模式和理念的創(chuàng)新運(yùn)用。在不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，也要不斷地實(shí)施管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)模式、管理機(jī)制上的飛躍，從而不斷地發(fā)展和壯大企業(yè)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)時(shí)代，必然是以虛擬經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)時(shí)代，企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略也必將借助于虛擬經(jīng)營(yíng)這個(gè)“利器”。

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