業(yè)務流程管理與信息技術的整合

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隨著計算機技術，通信技術和網絡技術的飛速發(fā)展，高新技術，企業(yè)實施信息化，通過網絡和計算機信息技術建立一個新的平臺，提高企業(yè)綜合經營能力，實現技術創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，組織創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力，是時代的趨勢。

業(yè)務流程管理是一種結構標準化的業(yè)務流程為中心，以提高企業(yè)績效為目的的系統(tǒng)，不斷改進方法。它可以理解的定義，自動化，提高了企業(yè)的業(yè)務。和業(yè)務流程重組不同的是，業(yè)務流程管理是企業(yè)業(yè)務流程不徹底性設計，可根據企業(yè)實際情況，對企業(yè)的流程標準化設計，需要設計的設計，不需要設計的改進。

表面上，業(yè)務流程管理和信息系統(tǒng)的實施似乎是不相關的業(yè)務流程管理的管理思想和理論，以及信息系統(tǒng)而言，實現的技術手段，實現信息不一定必須進行業(yè)務流程管理，如早期或計劃實施也沒有進行業(yè)務流程管理。同理，進行業(yè)務流程管理似乎也可以不使用信息系統(tǒng)。

但是，信息系統(tǒng)的早期故障率高表明，離開了業(yè)務過程管理的企業(yè)信息化不成功。如果你離開了業(yè)務過程管理，軟件供應商是根據企業(yè)現有的過程，為企業(yè)定制一套信息系統(tǒng)，以便只有商業(yè)的運作模式，為電腦，很難滿足管理觀念和管理模式的重大突破，管理信息系統(tǒng)的初步，輔助決策的功能并沒有得到充分實現，并在同一時間，也可能使企業(yè)的營運成本大幅上升，增加了企業(yè)的負擔。最典型的例子是企業(yè)為了提高辦公效率，實現無紙化辦公。但實施后，報告了比平常更多的信息的影響，并沒有出現，和企業(yè)成本增加，效率降低。

業(yè)務流程的優(yōu)化重組，打破組織邊界，消除了多層次的縱向轉移模式存在著"信息屏障"，現代信息技術提供了可能。許多成功的情況下，信息化建設已經證明，業(yè)務流程管理與信息技術的整合，并圍繞企業(yè)核心過程和領先的企業(yè)信息化建設的唯一途徑，使信息化建設成功。